Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 399 $
MyStake Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.2
У MyStake Casino індекс безпеки 9,2: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей,
Я підписався на свою ставку минулої ночі, використав її через VPN. Я вніс близько 1200 доларів США і зняв 1400 доларів, і перевірка моєї адреси НІКОЛИ не проходить. Однак підтвердження моєї особи спрацювало, і платіж говорить, що він все ще обробляється.
Я продовжував завантажувати дійсні документи на підтверджену адресу (протягом 3 місяців) відповідно до їхніх умов. Тепер я отримую це повідомлення. Платіж говорить, що все ще обробляється, але мені потрібні гроші, я підтвердив свою особу та адресу, і ця проблема все ще залишається актуальною. Тепер мені потрібно надіслати електронний лист їхній команді KYC, але я багато разів спілкувався з ними в чаті. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні svmivizuals,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що відсутність підтвердження адреси, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
