Гравець з Великобританії кілька днів тому попросив вивести. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
MyStake Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 300 €
MyStake Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зняв 2300 євро 22 січня і все ще говорить обробка. Звернувся в службу підтримки, там сказали, що проблема з банком. Зовсім не корисно. Просто хочу мої гроші, вони їх забирають досить швидко.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Вікторе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
З огляду на вашу попередню скаргу , що ви успішно пройшли перевірку KYC і схвалили виведення в казино, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякую за терпіння та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зараз мені брешуть у чаті від mystake. Мені повідомляють, що це через «високий трафік», але інший представник чату сказав, що це через проблеми з міжнародними платежами.
Мені справді не було б проблем чекати, якби я мав пряму відповідь, чому, але те, що мене обманули, лише приводить мене до інших запитань.
вони вказують 2-3 дні для здійснення платежів. Зараз у мене 6 днів і я все ще обробляю. Якщо це не 2-3 дні, не вказуйте в розділі зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, Вікторме. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Вікторе,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Все сплачено, будь ласка, закрийте справу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Відмінна новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Victorm, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
