Гравець з Великобританії поклав гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Скарга була вирішена після того, як казино зарахувало депозит гравця на її рахунок у казино.
Я намагався внести депозит у розмірі 20 фунтів стерлінгів на мій рахунок у моєму казино, він показував "транзакція не вдалася". Я спробував ще чотири рази, кожен раз, коли "транзакція не вдалася", я перевірив свій банківський рахунок, і ВСІ П’ЯТЬ із „невдалих депозитів" були взято з мого банківського рахунку. Я зв’язався з казино через Інтернет-чат, пояснив ситуацію, і вони порадили, що передадуть його платіжній команді. Наступного дня я отримав один із 20 фунтів стерлінгів на свій рахунок казино, я знову зайшов в онлайн-чат і запитав, де інші 4? Я задавав це саме те саме питання більше тижня, кожного разу, отримуючи різні відповіді, його розслідували, чекали відповіді від постачальника платежів тощо. Їм вдалося повернути його наступного дня, чому я все ще чекаю інші 4? З тих пір я досліджував цю компанію в Google, і відгуки пронизані тією самою скаргою - гроші, вилучені з банківського рахунку людей, але не перераховані на їх рахунок у казино. якби я лише читав відгуки Google, а не покладався на сторонні сайти, які дають їм світячі відгуки! НЕ ГРАЙТЕ ТУТ! Це казино - ФАЙД.
Шановна Келлі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не надходили на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, якщо ви вже зв’язувались зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанціями про оплату на petronela.k@casino.guru .
Як я вже згадував раніше, якщо депозити не зараховуються на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не бенефіціар.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З тих пір я зв’язався зі своїм провайдером платежів, але це було тому, що я нікуди не дійшов із цим казино, і якщо так, що тільки МОЙ постачальник платежів може знайти кошти, то чому казино мені каже, що вони розслідують проблема, і вони згодом повернуть мені мої гроші. Можливо, тому, що вони намагаються утримати. Утримувати мої гроші до тих пір, поки це можливо, поки я не набрид і не кину їх. Але я не кину його, і я передав це своєму банку.
У казино також є розслідування, але воно обмежене, і це завжди допомагає, якщо постачальник платежів приєднується до процесу. Не могли б ви переслати квитанцію про оплату? Наперед Вам дякую.
Немає сенсу надсилати вам свої квитанції, ви, очевидно, нічого не можете зробити, ви сказали гей моєму банку переслідувати, що у мене є, тому я не витрачаю час на цю скаргу. Ви, очевидно, просто переходите на бік казино, і це було величезною втратою часу, навіть писати у вашу компанію.
Ми допомогли багатьом гравцям з неправильно розміщеними депозитами, але, звичайно, якщо ви не зацікавлені в нашій допомозі, ми не будемо змушувати вас. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити цю справу. Наперед Вам дякую.
Шановна Келлі,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Щиро дякую, Келлі, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Келлі,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій скарзі. Я хотів би попросити MyStake Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт, нам дуже шкода почути про незручності, які ви зазнали під час спілкування з MyStake.
Отже, як ви можете бачити зі скріншоту, було кілька помилок, оскільки ми отримали схвалення трохи пізно. Ми зарахували одну з цих Помилок і зараз розслідуємо другу Помилку. Окрім цього, де написано "Відхилено", це означає, що гроші, видалені з вашого банківського рахунку, до нас не надійшли.
Ви можете надіслати нам виписку з банку (PDF-файл із вашого банківського рахунку в Інтернеті) із поточною датою, де ми зможемо побачити точні операції.
Ще раз вибачте за незручності. Дякуємо, що повідомили нам про вашу проблему, і ми зробимо все можливе, щоб своєчасно вирішити вашу проблему.
Шановна Келлі,
Не могли б ви повідомити нас, якщо ваш перший депозит, який казино вимагає зарахувати, тепер доступний на вашому рахунку казино?
Ви отримували будь-який часовий проміжок часу від казино, в якому повідомляли, коли слід отримувати решту некредитованих депозитів? Якщо ні, я хотів би попросити MyStake Casino вказати, коли гравцеві слід очікувати зарахування всього її депозиту.
Я багато разів задавав це запитання, вони ніколи не давали мені часових рамок. Вони просто повторювали, що їм потрібен час для розслідування. (це буде 5 тижнів через 2 дні, коли вони «розслідують»)
Загалом у нас було 4 відхилених транзакції на 20 доларів США. Ми шукали всі наші транзакції, однак, ми не могли отримати точну інформацію, повернули Ви Вашу суму чи ні. Причиною цього є те, що ваша переказана сума не дійшла до нас (проілюстровано в нашому попередньому коментарі).
Однак для незручностей наша команда все ж вирішила зарахувати всю суму, 80 доларів на баланс вашого гравця. Ми сподіваємось, що нам не доведеться мати справу з таким прикрою ситуацією в майбутньому.
Дякуємо за терпіння та бажаємо успіху!
Шановна Келлі,
Не могли б ви підтвердити, що на ваш рахунок казино було зараховано суму 80 доларів? Повідомте нас, будь ласка.
Шановна Келлі,
Дякуємо, що повідомили нам, що гроші були зараховані. Чи є щось, що ми можемо вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито в міру вирішення.
Шановна Келлі,
Тепер скарга буде вирішена, оскільки депозит був зарахований гравцеві. Дякуємо, що зв’язалися з нами, і не соромтеся писати нам ще раз, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру