ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Депозит гравця затримується.

MyStake Casino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: $4 000 ARS

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.06.2024 | Справу закрито : 31.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини спробував внести 4000 через MercadoPago на псевдонім платформи MyStake, але не побачив суму, зараховану на його рахунок через 6 годин і 33 хвилини. Вони були стурбовані тим, що кнопка контакту на сторінці не працювала. Ми повідомили гравця, що постачальник платежів має вирішити проблему, і продовжили термін вирішення. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу врешті-решт відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Учора (22.06.2024) я спробував завантажити гроші на платформу MyStake, зробивши депозит із MercadoPago на псевдонім, наданий мені на сторінці депозиту.

Уточнення:

* Це офіційна сторінка MyStake.

* Я не надсилав гроші нікому конкретно (наприклад, тому, хто зі мною зв’язався, чи щось подібне).

* Псевдонім правильний.

* Сума для внесення була такою ж, яку я ввів на сторінці. Тобто я намагався внести 4000, а на панелі «Депозит» я ввів 4000 як суму для внесення.

* CUIL/CUIT, зареєстрований у моєму обліковому записі, такий самий, як той, який використовувався для депозиту.

Я роблю всі ці уточнення, тому що я впевнений, що зробив все правильно, як і раніше. У мене є квитанція MercadoPago, гроші були відправлені вчора (22.06.2024) о 18:22; і я подаю цю скаргу сьогодні (23.06.2024), пройшло 6 годин 33 хвилини, як я відправив гроші, і я пишу це. Я досі не бачу зарахування на мій рахунок. Найбільше мене хвилює те, що на сторінці не працює кнопка контакту. Я хотів би звернутися до офіційної служби підтримки зі сторінки. Я сподіваюся, що мою проблему можна якось вирішити 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Сантьяго,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю, Петронела, я надіслав тобі квитанцію електронною поштою з темою «Квитанція Сантьяго», і у відповідь на твоє запитання я не вперше роблю депозит на платформі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Петронела, я вже зв’язався з вами електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, Сантьяго. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб надати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 26 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, santiagos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого