Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Хоча казино попросило гравця встановити новий запит, ми не отримали жодних оновлень від гравця, тому скаргу було відхилено.
2 місяці намагаюся зняти баланс у Mr. Bet, сервіс жахливий, пробував з 2 рахунками, pix і поки нічого.
Шановний cfernandes10!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У всіх спробах вони просили перевірити банківські реквізити, я вже надіслав кілька відбитків запиту на виведення коштів і всі дані правильні, що мені здається внутрішньою проблемою з платформою
Запити на зняття коштів залишаються невдалими, навіть якщо всі дані облікового запису заповнені правильно
Дякую, cfernandes10, за відповідь. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис?
Рахунок вже верифіковано, так, я навіть отримую виплати з інших додатків, за словами банку, все нормально
Щиро дякую, cfernandes10, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, cfernandes10!
Я переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння. Я постараюся допомогти вам у вирішенні проблеми, зв’язавшись із казино.
Я хотів би запросити Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні проблеми. Напевно, ви можете поділитися ще якоюсь інформацією про причини кожного разу скасування запитів гравця на виведення?
З повагою,
Наталія
Шановні,
Зараз у нас виникла технічна проблема з боку постачальника платежів. Як тільки це буде виправлено, запит на виведення буде оброблено постачальником.
Зі нашого боку ми надсилаємо кошти постачальнику платежів, але підтвердження немає або слідує відхилення.
Оскільки ми не можемо вплинути на внутрішню обробку з боку постачальника, ми чекаємо відповіді та просимо оновлення щодня.
Ми впевнені, що це питання буде вирішено в найближчий час.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Це неможливо, вже майже 3 місяці намагаються вивести, якщо ця проблема існує, у них має бути альтернативне рішення, це не виправдовує весь цей час без відкликання
Шановна команда Mr Bet Casino, дякуємо за відповідь. Чи можу я запитати, чи виникають у вас технічні проблеми лише з постачальником платежів PIX? Чи можете ви повідомити нам, чи є можливість запропонувати будь-який інший спосіб оплати для гравця, щоб запитати виведення?
З повагою,
Наталія
Шановний cfernandes10,
Наразі технічна проблема вирішена. Під час останньої спроби вилучення ви ввели недійсні облікові дані, і виплата не вдалася.
Будь ласка, створіть ще один запит на виведення коштів із відповідними реквізитами.
З найкращими побажаннями,
Казино Mr.Bet
Шановний Mr Bet Casino, дякуємо за оновлення.
Шановний cfernandes10, є якісь новини? Оскільки казино повідомило нас про вирішення своїх технічних проблем, ви можете спробувати зробити новий запит на виведення коштів. Будь ласка, повідомте мені про результат. Я сподіваюся, що це буде працювати для вас добре.
З повагою,
Наталя