Огляд Mr Bet Casino

Гравка з Чилі не змогла зняти свій виграш на загальну суму один мільйон песо, тому що пан Бет потребував надзвичайно багато часу, щоб перевірити її рахунок. Незважаючи на те, що гравець надав необхідну документацію та зробив численні запити, гравець не зміг отримати чіткої відповіді від казино. Після того, як вона відіграла свій баланс, вона знову виграла, але казино запросило додаткову перевірку її способу оплати. Ми подовжили час для її відповіді на скаргу, але через відсутність відповіді нам довелося відхилити скаргу. Однак гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому.

У гравця з Австрії виникли проблеми з казино після того, як вони видалили 20 000 євро зі свого рахунку, в результаті чого залишилося лише 200 євро. Проблема виникла після того, як служба підтримки повідомила, що всі 5000 євро, отримані за бонусне проходження гри, можуть бути зняті. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Мексики виникла затримка з казино Mr Bet через запит на перевірку документа, який він не може надати – виписку з банківського рахунку з номером його картки, що неможливо через те, що його рахунок є цифровим. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Мексики виграв 21 000, і його попросили надати фотографії двох карт під час процесу перевірки зняття коштів. Одна з цих карт була не його, і казино заявило, що карти не можна змінити, створюючи перешкоду для доступу до його виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Канади намагався вивести виграші з травня 2023 року, але стикався з постійними перешкодами під час перевірки, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу після успішної перевірки свого облікового запису.

Гравець з Бразилії більше тижня намагався зняти 250 реалів з Mr Bet, але стикається з труднощами, незважаючи на те, що відповідає всім заявленим критеріям. Щоразу, коли вони звертаються в службу підтримки, вони отримують інше виправдання. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Португалії чекав на зняття з 3-го числа, і після внесення платежу на рахунок переказ був раптово скасований. Зв’язок із казино був незадовільним, і гравець просто намагався отримати свій законний виграш.

Гравець з Австрії виявив, що їхній обліковий запис заблоковано через існуючий старий обліковий запис, про який він не знав. Вони стикаються з проблемами з виведенням своїх виграшів у розмірі 577 євро. Казино повідомило нам, що спірний обліковий запис було відновлено, і він може продовжувати гру, якщо не буде порушено інших правил. Ми попросили підтвердження у гравця. Однак скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини має проблеми з процесом верифікації, через що її виплата в розмірі 400 євро затримується з 12 червня 2023 року. Незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи, вона досі не пройшла верифікацію. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з підтвердженням способу оплати через Giropay; вони надали PDF-файл і знімок екрана своєї виписки з онлайн-банкінгу, який було відхилено. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Бразилії не може зняти свої кошти після понад року спроб. Незважаючи на подання необхідних документів, питання не вирішено. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

У гравця з Чилі було конфісковано виграш у розмірі 950 000 CLP після того, як казино заявило про наявність двох активних облікових записів на сайті, незважаючи на те, що вони раніше заблокували один із них. Згодом казино також заблокувало інший обліковий запис гравця. Після збору та перегляду всієї необхідної інформації та деталей є достатньо доказів, щоб підтвердити, що гравець використовував той самий вітальний бонус більше одного разу, отже, він зловжив бонусом, а також порушив правило щодо кількох облікових записів. Був навіть ще один пов’язаний обліковий запис, який залишився відкритим (зареєстрований як перший). Пропозиція вітального бонусу також була заявлена на цей обліковий запис у минулому, що означає, що це був третій раз, коли користувач активував і використовував бонус вітального депозиту казино на спірному обліковому записі. Навіть якби не було третього облікового запису, бонусом було принаймні зловживано на спірному обліковому записі, де той самий бонус використовувався вдруге. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну додаткову перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати, тож ми не могли проводити подальше розслідування.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Нової Зеландії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець не міг підтвердити свій обліковий запис, оскільки деякі його документи були відхилені. Ми виявили, що гравець подав ту саму скаргу з двох різних облікових записів, і скаргу було закрито як "відхилено".

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Після успішної перевірки облікового запису гравця гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Латвії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку рахунку. Ми зв'язалися з казино і дізналися, що воно проводить перевірку, і попросили дочекатися завершення процесу. Після цього гравець повідомив нас про завершення перевірки, частина його виграшу була зарахована на його рахунок, а решта надійшла через 2 дні, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Чилі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Раніше гравець успішно грав і знімав гроші 5 разів, однак після останнього виграшу його попросили пройти процедуру перевірки. Після неодноразової відправки документів гравець отримав електронний лист із заявою від казино про те, що обліковий запис гравця заблоковано за порушення Умов. У нас немає додаткової інформації, і справа досі не розкрита.

Гравця з Чилі заблоковано без додаткових пояснень. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що гравця звинуватили у створенні кількох акаунтів і використанні вітальних бонусів. Казино надало докази порушення умов з боку гравця, тому ми відхилили цю скаргу.

Гравець з Португалії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Після успішної перевірки облікового запису гравець підтвердив отримання платежу. Скарга була позначена як вирішена, щойно казино підтвердило спосіб оплати гравця та успішно перерахувало його виграш.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Щоправда, у нього був інший, але неактивний акаунт. Пізніше казино переглянуло своє попереднє рішення, оскільки скаржник не використав жодного бонусу на своєму першому обліковому записі та не отримав несправедливої вигоди, зареєструвавши інший обліковий запис, тому воно відновило його обліковий запис зі спірними коштами. Гравець підтвердив успішне виведення свого виграшу приблизно через 5 тижнів після того, як ми запросили казино до ланцюжка. Скарга вирішена.

Гравець із Чилі відчувала труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Надані документи були відредаговані та не відповідають вимогам казино. Пізніше гравцеві вдалося завантажити всі необхідні документи, і вони були прийняті. Вона підтвердила, що перевірку завершено і вона вже отримала платіж. Скаржник побіжно згадав ще одне незавершене відкликання, але не надав нам подробиць про це та припинив відповідати. Ми вважаємо, що основні проблеми (перевірка та незавершене виведення коштів) успішно вирішені.

Рахунок гравця з Німеччини заблокували через звинувачення у відкритті кількох акаунтів у казино. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино.

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, але він ще не оброблений. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нас, що запит на зняття коштів оброблено. Гравець підтвердив отримання грошей, хоча вони були зараховані на інший банківський рахунок, ніж він спочатку просив. Ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Польщі заблокували акаунт через невдалу верифікацію. Команда казино надала докази на підтвердження своїх претензій щодо справи гравця. Після ретельного розгляду всієї наданої інформації ми відхилили скаргу гравця як «необґрунтовану».

Гравець намагається зняти свій виграш через додаткову перевірку. Перш ніж ми отримали будь-які пояснення з боку казино, гравець повідомив нас, що гроші були успішно виплачені, тому ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Бразилії обмежував свої виграші так, ніби вони були згенеровані виключно з безкоштовних обертань. Гравець отримав 2 види бонусів в один день. Бонус на депозит (100% бонус + 100 FS, 50 FS на день) і бездепозитний бонус (50 FS). Ймовірно, казино вважало, що зароблені виграші були отримані за допомогою бездепозитного бонусу з максимальним лімітом виведення грошей. Однак цей бонус було втрачено в той самий день, коли було заявлено обидва бонуси, а спірні виграші були отримані з другої партії безкоштовних обертань, отриманих наступного дня (частина бонусу на депозит), яка не була обмежена максимальним виведенням сума. Хоча жоден представник не відповів у ланцюжку, гравець підтвердив, що казино повернуло йому спірні виграші та що він уже успішно їх зняв. Скарга вирішена.

Гравця з Австрії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Щоправда, у її чоловіка є рахунок у цьому ж казино. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Акаунт гравця заблоковано через множинність акаунтів. Хоча є достатні підстави вважати, що всі підключені облікові записи використовувала одна особа, деякі обставини залишаються неясними, тому ми попросили гравця надати додаткові подробиці. Скаргу відхилили, оскільки гравець більше не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Бразилії звинуватили у відкритті кількох рахунків у казино після того, як він зробив депозит і грав у казино. Гравець заявив, що один акаунт належить йому, а інший – його батькові. Однак казино надало достатньо доказів того, що доступ до обох облікових записів здійснювався з одного пристрою. Оскільки в обох облікових записах використовувалися бонуси, а виграші, про які йде мова, були отримані від використання бонусу, у цьому випадку казино діяло відповідно до своїх умов. Отже, скаргу було відхилено.

Акаунт гравця заблоковано через множинність акаунтів. Після збору всієї необхідної інформації ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино - є достатні підстави вважати, що одна особа використовувала кілька облікових записів і зловживала бонусами казино. Спірні виграші були отримані з бонусом на депозит, на який гравець не мав права.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис, оскільки його документи відхиляються. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Австрії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Гравець втратив свій виграш до того, як ми встигли допомогти, тому ми були змушені закрити цю скаргу.

Рахунок гравця було заблоковано, а виграш конфісковано через множинність акаунтів. Після збору всієї необхідної інформації та деталей є достатні підстави вважати, що одна особа використовувала кілька облікових записів, зловживала бонусами та повідомляла підключеним гравцям дані для входу в обліковий запис казино, а також способи оплати. Крім того, спірні виграші були отримані з бонусу, на який гравець не мав права. Тому ми вирішили закрити скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Австрії відчував труднощі з верифікацією свого рахунку в казино. Ми зв’язалися з казино, воно повідомило нас, що деякі документи відсутні. Гравець заявив, що завантажив їх, тому ми змогли подати запит на зняття коштів. Тим не менш, гравця попросили ще раз підтвердити свій спосіб оплати. Пізніше казино заявило, що рахунок був повністю перевірений, але гравець програв свій баланс, тому на його рахунку остаточно не залишилося коштів для зняття. Гравець перестав відповідати на наші запитання, тому ми відхилили цю скаргу.

Акаунт гравця заблоковано через множинність акаунтів. Гравець пояснив, що було два акаунти, один був її, а інший - її чоловіка. Ми запропонували дозволити гравцям пройти процедуру верифікації, щоб довести, що вони дійсно були двома гравцями. Казино вирішило залишити свою позицію, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець із Шлезвіг-Гольштейну подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нижньої Саксонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець подав запит на відшкодування свого депозиту, оскільки його рахунок було закрито через мультиаккаунтінг. Казино залишило відкритим один із його рахунків і компенсувало один невикористаний депозит із дублюючого рахунку на відкритий. Скарга вирішена.

Гравець з Фінляндії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Аргентини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино звинуватило гравця у відкритті кількох акаунтів. Казино надало нам докази цього, тому ми закрили скаргу як відхилену.

Гравця з Чилі заблоковано без додаткових пояснень. Казино пояснило, що раніше гравець просив заблокувати свій обліковий запис, але з якоїсь причини блокування облікового запису не було активним, тому гравець зміг зробити депозит і виграти. Гравець підтвердив, що отримав виграш.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за два та три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки його підтвердження депозиту не приймається. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Гессена подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Гравець не пройшов верифікацію, тому що зробив депозит з банківського рахунку, який йому не належить, але має довіреність. Незважаючи на те, що Управління з ігор вирішило на користь казино, оскільки технічно гравець не порушував жодних правил, ми закрили скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Бразилії була заблокована після того, як казино помітило, що вона створила більше одного облікового запису. Гравець визнав, що має більше одного активного облікового запису одночасно, тому ми відхилили скаргу.

Акаунт гравця заблоковано через багаторазове використання. Незважаючи на те, що казино не змогло надати нам достатніх доказів того, що обидва облікові записи використовувала одна особа, гравець не наполягає на виплаті конфіскованих виграшів і після того, як вона успішно отримала відшкодування своїх депозитів, підтвердила, що скарга може бути подана. ЗАЧИНЕНО. Таким чином, ми вважаємо скаргу задоволеною.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше казино повідомило нам, що гравець успішно перевірений і виведення коштів оброблено. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Акаунт гравця з Німеччини заблокували через звинувачення у зловживанні бонусами. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки всі докази свідчать про те, що гравець використовував стратегію, яка давала йому несправедливу перевагу.

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис було заблоковано через зловживання кількома обліковими записами. Переглянувши інформацію, надану казино, ми не погодилися з тим, що існує достатньо доказів на підтримку претензій казино, тому ми рекомендували гравцеві зв’язатися з органом ліцензування та подати йому скаргу. Потім скаргу тимчасово закрили, доки чекаємо рішення регулятора. Через деякий час гравець повідомив нам, що регулятор прийняв рішення на користь казино щодо цієї справи. Скаргу було відхилено відповідно.

Обліковий запис гравця заблокували через наявність кількох акаунтів. Гравець стверджує, що є кілька друзів, які грають в казино окремо, але живуть вони поруч. Казино переконане, що всі пов'язані облікові записи використовувала 1 особа. Однак казино не змогло повністю відповісти на наші запитання та надати нам усі необхідні деталі. Тим часом гравець подав скаргу до регулятора. Скаргу (тимчасово) закрито до прийняття остаточного рішення регулятора. Через розумний час скаргу було повторно відкрито, і гравця попросили надати нам остаточне рішення ADR. Скаргу було відхилено, оскільки ADR вирішив на користь казино.

Обліковий запис гравця заблокували через наявність кількох акаунтів. Гравець стверджує, що є кілька друзів, які грають в казино окремо, але живуть вони поруч. Казино переконане, що всі пов'язані облікові записи використовувала 1 особа. Однак казино не змогло повністю відповісти на наші запитання та надати нам усі необхідні деталі. Тим часом гравець подав скаргу до регулятора. Скаргу (тимчасово) закрито до прийняття остаточного рішення регулятора. Через розумний час скаргу було повторно відкрито, і гравця попросили надати нам остаточне рішення ADR. Скаргу було відхилено, оскільки ADR вирішив на користь казино.

Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Акаунт гравця також було закрито після того, як його вік став сумнівним. Гравець не заперечував це. Казино заявило, що вони не отримали депозит від постачальника платежів, тому зв’язалися з постачальником платежів. Після того, як їм було надано додаткові підтверджуючі документи, трансакцію було відстежено, і депозит гравця був повернутий їм. Гравець отримав кошти, і проблема була вирішена.

Гравець з Чилі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Чилі подав запит на зняття коштів банківським переказом за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино повідомило нам, що виникли деякі проблеми з постачальником платежів, а потім вони перевірили обліковий запис гравця, що дозволило їй зняти кошти.

Гравець понад місяць намагався верифікувати свій акаунт. Вони заявили, що казино постійно запитує додаткові документи. Казино спочатку відповіло, щоб повідомити гравця, що їм все ще потрібна заява для підтвердження способу оплати. Гравець заперечує заяву відповідно до запиту. Через короткий проміжок часу казино відповіло та повідомило, що гравець пройшов процедуру перевірки та що його зняття було успішним. Ми попросили гравця підтвердити це, але подальшої відповіді від нього не було, тому скаргу зрештою відхилили.

Гравець із Чилі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми зв’язалися з казино та отримали інформацію, що перевірку завершено. Гравець підтвердив цю інформацію та нарешті зміг зняти свій виграш, тому скаргу було закрито як вирішену.