Гравець із Чилі подав запит на зняття коштів банківським переказом за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино повідомило нам, що виникли деякі проблеми з постачальником платежів, а потім вони перевірили обліковий запис гравця, що дозволило їй зняти кошти.
23 липня я провів процес зняття моїх грошей на суму 400 000 тисяч песо, вони відхилили його, за словами mr bet, у мого рахунку виникли труднощі, тому вони його відхилили, я подзвонив у свій банк, щоб попросити пояснення проблеми і я. Вони відповіли, що в мене немає жодних проблем, що мій обліковий запис може отримувати та здійснювати транзакції без проблем, 26 липня я знову подаю свій запит на зняття грошей, і на сьогоднішній день вони не внесли мене в мій профіль гравця, здається, це триває , я прошу віртуальних помічників, тому що затримка мого виведення, і вони не дають належної відповіді, ми будемо лише досліджувати і взагалі нічого, мої облікові записи перевірено. Містер ставив відповідь, що це другий випадок, коли він представляє проблеми з цим казино, і мені потрібна ваша допомога
Шановна ЧЕЧІЛІЯ,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та знову звернулися до нас. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки, або воно було надіслано, але так і не дійшло до вас? Чи отримали ви номер відстеження транзакції від казино? Я зрозумів, що ви вибрали банківський переказ, це правильно?
Будь ласка, зрозумійте, банківські перекази можуть бути складними, і весь процес може тривати трохи довше, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та відбуваються міжнародні транзакції.
Як ми дізналися з вашої попередньої скарги , ваш обліковий запис було успішно підтверджено в минулому. Тому я щиро вірю, що ви отримаєте свій виграш миттєво.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, моє зняття знову відхилено, містер тримається, він не відповідає, вони не знають, що відбувається, зв’яжіться зі мною по телефону з моїм банком, і вони сказали мені, що я не маю жодних труднощів з отриманням грошей на свій рахунок, будь ласка, зв’яжіться з паном ставку, щоб дати відповідь на цю ситуацію,
Я знову зробив запит на зняття коштів із сьогоднішньою датою
Щиро дякую ЧЕЧІЛІЯ за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт ЧЕЧІЛІЯ,
Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино.
Шановний пане Bet Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи можете ви вказати причину відхилення запитів гравця на зняття коштів?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Наталя
Дякую за підтримку, пане Бет, ви вже внесли мій депозит на мій рахунок, очевидно, вони не дали мені офіційної відповіді, щоб нарешті дізнатися, що відбувається з моїм обліковим записом, це дуже дратує гравців у моєму конкретному випадку, який я мав два епізоди з цим казино, і тому ви не хочете продовжувати грати, оскільки вони захоплюють вас у процесі виведення коштів, не даючи відповідної відповіді, велике вам спасибі за вашу готовність і час
Шановні,
Ми раді повідомити, що користувач успішно пройшов перевірку, і 23.08 її запит на відкликання було успішно оброблено.
Спочатку внутрішній постачальник платежів відхилив зняття коштів через процеси, на які ми не можемо вплинути.
CHECHILIA, ми просто хотіли, щоб ви знали, що незважаючи на відсутність інформації з боку постачальника платежів, ми намагалися надати вам найкращу допомогу. Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені під час процесу виведення коштів.
Ми все ще сподіваємося, що, незважаючи на ваш досвід роботи з нами, вам іноді сподобається грати в нашому казино. Адже при проведеній верифікації виведення коштів буде відбуватися швидше.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Шановна команда Mr. Bet Casino, велике спасибі за надання цієї інформації.
Шановна CHECHILIA, чи можете ви перевірити та підтвердити останнє повідомлення від казино про те, що ваш обліковий запис остаточно підтверджено, а запит на зняття коштів оброблено? З нетерпінням чекаю гарних новин від вас!
З повагою,
Наталя
Доброго дня, справді, вони зробили мені депозит, дякую за допомогу, надану вашою командою
Шановна ЧЕЧІЛІЯ, дякую за відповідь. Я радий, що вашу проблему тепер вирішено, і ви можете вийти зі свого облікового запису після завершення підтвердження. Тепер я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо, що скористалися нашим центром розгляду скарг, ми цінуємо вашу довіру. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у разі будь-яких подальших проблем з онлайн-казино, але я дуже сподіваюся, що у вас більше не виникне проблем.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
