Mr Bet Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Мій обліковий запис заблоковано. Вони кажуть, що у вас повинен бути один обліковий запис

Оскільки в мене немає іншого облікового запису

Можливо, хтось інший створив обліковий запис на моє ім'я

Вони просто заблокували мене після того, як я виграв понад 108 578 доларів

Шановний Tiger0004,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій як ваш? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? Будь ласка, чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ніхто не відкривав жодного рахунку

Мені сказали надіслати посилання для підтвердження

Але я не отримав жодного посилання

Ніхто в моїй родині не відкривав рахунок на моє ім’я

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис ніколи не перевірявся? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Вони не дали мого виграшу

Ваш обліковий запис був підтверджений раніше, будь ласка?

Шановний Tiger0004,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Додаткові коментарі гравця:

«Мій обліковий запис не підтверджено»

Шановний Tiger0004,

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.

Мій обліковий запис не було підтверджено, оскільки не було можливості підтвердити мій обліковий запис

Як я надіслав їм поштою

Вони сказали, що незабаром ми підтвердимо ваш обліковий запис

Якщо ви надсилали електронні листи в казино, не могли б ви переслати будь-які відповідні повідомлення

petronela.k@casino.guru ?

Крім того, будь ласка, повідомте, чи були накопичені ваші виграші з активним бонусом чи без нього. Заздалегідь дуже дякую.

Без активного бонусу

Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати мені, будь ласка?

Вони повинні запитати мене з обох облікових записів, ви можете сказати, який ваш обліковий запис, ми не закриємо цей, але вони самі заблокували мій обліковий запис через фальшивий обліковий запис

Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати мені, будь ласка?

Шановний Tiger0004,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.