ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: $1 150 000 CLP

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.08.2023 | Справу закрито : 23.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравка з Чилі не змогла зняти свій виграш на загальну суму один мільйон песо, тому що пан Бет потребував надзвичайно багато часу, щоб перевірити її рахунок. Незважаючи на те, що гравець надав необхідну документацію та зробив численні запити, гравець не зміг отримати чіткої відповіді від казино. Після того, як вона відіграла свій баланс, вона знову виграла, але казино запросило додаткову перевірку її способу оплати. Ми подовжили час для її відповіді на скаргу, але через відсутність відповіді нам довелося відхилити скаргу. Однак гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Містер Бет витрачає багато часу на перевірку мого облікового запису. Передбачається, що це займе максимум 48 годин, але мій обліковий запис досі не підтверджено. Вони попросили в мене моє посвідчення особи та селфі – щось таке просте та легке для перевірки, але їхня відповідь потребує цілу вічність. У мене є один мільйон песо, який очікує на зняття, але я не можу отримати їх, доки мій рахунок не буде підтверджено. Я надсилав повідомлення та електронні листи, але вони відповіли, що не знають дати, коли зможуть завершити, оскільки у них є багато незавершених перевірок. Мені потрібно зняти свої прибутки, і їх затримка створює проблеми. Крім того, вони залишають гроші там, спокушаючи вас продовжити гру, і, швидше за все, втратити все. Але я зберігаю свої виграші, доки мій обліковий запис не буде підтверджено та мої гроші не буде знято. Сподіваюся на швидке вирішення проблеми, і мої гроші незабаром можна буде зняти. Дякую тобі. 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sofiantogrr,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! На даний момент у мене немає проблем із перевіркою, просто тому вона тривала довше, ніж зазвичай, я також не можу дізнатися, правильні чи неправильні документи, і моє зняття не може бути оброблено, доки мій обліковий запис не буде підтверджено. .. Я все ще чекаю, коли це станеться, і вони не знають точної дати, кажуть від 24 до 48 годин, але минуло більше 48 годин, тому моє запитання... Скільки ще я можу чекати? ?? Але вони не знають, і мені потрібно, щоб це було підтверджено, щоб моє зняття було схвалено, і саме для цього мені незабаром потрібні мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт sofiantogrr,

Минув тиждень, як ви подали всі необхідні документи для перевірки, чи відбулися якісь зміни з часу нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у цьому випадку я впав у спокусу і зіграв гроші, тепер вони перевірили мій рахунок, але знову я виграв велику суму грошей у 1 150 000, тому я зараз чекаю схвалення цих грошей, оскільки обліковий запис уже підтверджено. Сподіваюся, зараз вони схвалять моє зняття коштів, оскільки обліковий запис перевірено, і вони нададуть мені гроші, які я маю на даний момент

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гуру казино в цей момент я знову чекаю, поки вони оброблять виведення моїх грошей, де на даний момент це 1150000, це багато грошей, що вони тримають мене там більше 24 годин, коли вони кажуть, що час обробки кожне зняття займає максимум 24 години, але вони займають більше часу, і правда мене дуже засмучує. Я зробив багато депозитів у цьому казино, я багато грав, і коли приходить час платити, це дуже повільно, вони надто довго обробляють мої при знятті він все ще відображається як баланс на рахунку, і там написано, що очікується, будь ласка, допоможіть мені, щоб казино обробило моє зняття та заплатило мені, щоб вони були чесними, як і ми, коли граємо в казино та кладемо гроші, щоб вони не доставляли гроші нам відповідно

...Мій обліковий запис перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гуру казино повідомив, що через 2 повних дні вони знову запитали мене про підтвердження платежу, оскільки раніше вони просили мене лише про селфі та посвідчення особи... Тепер вони запитали мене про спосіб оплати, у цьому випадку вони дуже нечіткі, коли запитують Я надсилав ті самі документи двічі, оскільки вони запитували виписку з банківського рахунку webpay і знімок екрана банківського переказу, які являють собою різні способи оплати, але з тією самою карткою та тим самим маршрутом, і все те саме... з цієї причини я надіслав те саме двічі після депозит, який ви запитуєте мене, з’являється в обох, і мій рахунок з’являється як у моєму імені, так і в усій необхідній інформації. Я сподіваюся, що тепер вони перевірять мій рахунок і більше не відкладатимуть моє виведення коштів, оскільки я маю справу з великими грошима з вилучити і затримка вічна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, sofiantogrr, за відповідь. Чи могли б ви повідомити, чи ваше відкликання вже схвалено? Тим часом я відкоригував спірну суму з 1 000 000 доларів CLP до 1 150 000 доларів CLP.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sofiantogrr,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого