ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Mr Bet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 499 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.01.2023 | Справу закрито : 29.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв близько 2500 євро та почав зняття коштів 28.12.2022, що спричинило KYC. По-перше, минуло 2 дні, перш ніж я навіть зміг завантажити документи, оскільки не було вкладки перевірки. Відтоді я завантажив численні документи, які були відхилені без чітких причин. Я неодноразово спілкувався зі службою підтримки та запитував, чи достатньо документів, які я збирався завантажити, і мені відповіли «так». Однак їм постійно відмовляють без конкретної причини, а потім просять документи, які я вже надав. Вони явно відтягують це з наміром

щоб я знову втратив гроші. Це неприйнятно, і це найгірший досвід, який я мав на будь-якому веб-сайті азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 2ffgz66cx7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронела,


Здається, проблема в paysafecard, однак, як ви можете бачити на знімку екрана, який додається, мені двічі сказали, що того, що я завантажив, достатньо.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2ffgz66cx7,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, 2ffgz66cx7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого