ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець відчуває технічні проблеми з функцією підтримки.

Mr Bet Casino - Гравець відчуває технічні проблеми з функцією підтримки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.12.2023 | Справу закрито : 31.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Канади користувався додатком Mr Bet і обговорював бонус із командою підтримки, коли раптово вийшов із системи. Він повідомив, що посилання на онлайн-довідку або живий чат не працювали. Він підтвердив, що зробив депозити на свій рахунок і що його рахунок все ще доступний. Головною проблемою гравця було те, що він не отримав бонус, на який очікував. Ми пояснили, що казино не зобов’язані надавати бонуси та можуть обмежити або скасувати їх у будь-який час. Гравець не надав жодної додаткової інформації, через що ми відхилили скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тож я завантажив програму Mr. Bet, щоб отримати бонус, і раптом більше не можу натиснути посилання онлайн-довідки чи підтримки. Я говорив зі службою підтримки про свій бонус, коли вони вийшли зі мене, і тепер посилання для розмови з живим агентом не працює. Я вважаю це підозрілим, і я не знаю, як отримати необхідну допомогу, тому я знову прошу вашої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний HarleyMiller!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви підтвердити, чи вносили ви депозити на свій рахунок?
  • Чи доступний ваш обліковий запис?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, HarleyMiller,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, я зробив депозити, і так, мій рахунок доступний. Посилання може працювати знову, але я не отримав свій бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт HarleyMiller,

Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за скасування ваших бонусних привілеїв. Казино, як правило, залишає за собою право обмежувати або закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру, беруть участь у сумнівній діяльності або без конкретної причини.

Важливо зазначити, що казино не зобов’язані надавати бонуси, а привілей їх отримання може бути обмежений або скасований у будь-який час без попередження. Хоча було б ідеально повідомити гравців про нові обмеження, на жаль, це не стандартна практика.

Не соромтеся надати будь-яку додаткову інформацію, яку я міг пропустити. Однак якщо ні, я, на жаль, мушу повідомити вам, що, можливо, мені доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я ціную ваше розуміння та чекаю на вашу відповідь.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, HarleyMiller,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого