Гравець з Аргентини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино звинуватило гравця у відкритті кількох акаунтів. Казино надало нам докази цього, тому ми закрили скаргу як відхилену.
добре.
Я був тут 30 днів і хотів зняти баланс свого рахунку.
Відповідно до того, що вони мені сказали, я маю зняти кошти тим самим методом, що й депозит.
Я зробив депозит через ASTROPAY, цей метод не призначений для зняття коштів.
коли я пишу в службу підтримки, деякі кажуть мені вийти на іншому носії, я намагався всіма способами, але не міг.
Вони навіть надіслали мені електронний лист від керівництва, вони попросили мене надати мій контакт, вони організували дату та час, щоб зателефонувати мені (ВОНИ МЕНІ НЕ ТЕЛЕФОНУВАЛИ), і вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я не відповів на їхній дзвінок.
все одно. У мене є баланс у казино, а мені не хочуть платити.
Шановний nicooretamozoo2017!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи виводили ви виграші з цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
добрий вечір.
Крім того, я кілька разів просив підказати мені, яким способом зняти кошти, але вони не дали мені відповіді.
У мене запитують контактний номер телефону, я проходив кілька разів, жодного разу не подзвонили, призначаємо час і дату дзвінка і нічого.
Я просто хочу, щоб ви розповіли мені про такий простий спосіб виведення прибутку.
Вибачте, я забув відповісти на ваші запитання.
На даний момент вони не надали мені альтернативи вилучення, це те, що я стверджую.
Я вже здійснив деякі зняття через USDT, але останні запити на цей метод були відхилені.
Щодня оновлювати інформацію.
Після того, як вони понад 30 днів намагалися зняти баланс, вони заблокували мій рахунок.
Дуже дякую, nicooretamozoo2017, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Томас.
Чекаю, поки скажуть, що робити.
Привіт nicooretamozoo2017,
Перепрошую за пізню відповідь. Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Чи могли б ви пояснити, чи, наскільки вам відомо, ви відкрили кілька рахунків у казино?
Buenas tardes.
Наскільки я знаю, у мене є тільки один активний рахунок з балансом і в якому я грав. Ще до локдауну.
Я не знаю іншого облікового запису, який би використовувався, як мій, так і обліковий запис родича з моїми даними.
Дякую за відповідь, nicooretamozoo2017.
Я попрошу в казино пояснення та вимагатиму від них доказів.
Mr Bet Casino,
Чи можете ви надати нам докази кількох облікових записів nicooretamozoo2017? Будь ласка, надішліть докази на мою електронну адресу tomas@casino.guru Дуже вдячний!
Шановні,
Акаунт користувача заблоковано через порушення пункту 3.2.1 наших правил. Ви можете мати єдиний обліковий запис на цьому веб-сайті, зареєстрований на ваше ім’я. Будь-які інші облікові записи від вашого імені на цьому веб-сайті вважатимуться дублікатами та будуть негайно закриті. Компанія також може на власний розсуд анулювати всі ставки, які були розміщені на дублюючих облікових записах. Якщо компанія вирішить залишити відкритим один рахунок, це буде перший відкритий рахунок, на який будуть перераховані ваші залишкові депозити, якщо такі є (за умови стягнення розумної комісії); Якщо ви отримали або нарахували будь-які доходи, виграші чи бонуси на своєму дубльованому обліковому записі, вони будуть скасовані, а депозити буде переведено на ваш перший рахунок. Якщо ви хочете відкрити інший обліковий запис, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. У разі відкриття іншого рахунку попередній буде закрито. Якщо ви хочете закрити свій існуючий обліковий запис, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. В іншому випадку оновлюйте дані свого облікового запису.
Під час перевірки було виявлено кілька облікових записів, зареєстрованих на одне ім'я. Бонуси були використані на 2 облікових записах, у тому числі вітальна пропозиція була використана на одному з нещодавно створених облікових записів.
Таким чином, ми можемо зробити висновок, що користувач намагався отримати вигоду шляхом шахрайського створення кількох облікових записів.
У разі порушення правил облікові записи блокуються, а виграші не можуть вважатися законними.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Привіт, Mr.bet, поки ти нарешті не покажеш своє обличчя...
Я все ще чекаю, щоб ви сказали мені, які мої мультиакаунти, якщо ви звинувачуєте Мене, принаймні скажіть мені, які в мене є багато мультіакаунтів, і не тільки це, також розмістіть тут деталі кожного облікового запису з їхніми відповідними рухами, просто щоб побачити, що я міг би скористатися цим.
Переходимо до справи, ви думали про зняття моїх грошей протягом 30 днів, я повторюю МОЇ ГРОШІ, зараховані з мого рахунку! і оскільки ви не хочете цього робити, ви починаєте шукати волосся яйця.
Привіт всім,
Дякуємо представнику Mr Bet Casino за відповідь.
Mr Bet Casino,
Окрім «Ім’я», чи були інші збіги особистої інформації між обліковими записами, позначеними як дублікати? Як ви можете бути впевнені, що облікові записи з одним ім’ям належать одній особі?
Привіт Томас,
Будь ласка, перевірте останній електронний лист від нас із наданими доказами.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Привіт всім,
Хоча для казино є нормальним правилом, згідно з яким один обліковий запис на сім’ю/IP-адресу/гравця, ми вважаємо, що кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо гравець має кілька облікових записів і неодноразово використовував їх для отримання бонусів, які вони повинні отримати лише один раз, це, очевидно, є явним порушенням умов і несправедливою перевагою.
Докази, надані казино, показують, що ці облікові записи вимагали бонуси, а самі облікові записи пов’язані тією самою особистою інформацією, включаючи ім’я та інші фактори.
nicooretamozoo2017,
Боюся, що за цих обставин я не зможу стверджувати на вашу користь, щоб казино виплатило вам ваш виграш. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином.
Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
