ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Mr Bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: $390 000 CLP

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.02.2021 | Справу закрито : 11.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Чилі відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Mateo123106,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б ви повідомити, куди і які документи ви надіслали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте, добрий день, у відповідь на ваш запит я повідомляю вам, що я надіслав вам свою паспортну фотографію з обох сторін, мою картку машини, яку ви повинні знати, це віртуально, я надіслав вам її фотографію з усіма номерами та паролем , Я надіслав вам банківську візову картку. Я був з обох сторін, також з усіма номерами, а також сертифікат банку, в якому вказана моя адреса та мої дані, я надіслав їм ще одну мастер-карту з обох сторін, також з усіма номерами, яких навіть не мав покрийте їх, як побачите, я не знаю, що ще надіслати, якщо допоможу в цьому, будь ласка, зачекайте на вашу відповідь спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, добрий день, я продовжую наполягати на містері. Я намагався поспілкуватися з ними з алергії, і сторінка не реагує, і зараз я думаю, що в технічному обслуговуванні, але все одно нічого не маю від них взагалі, якщо в перший і другий раз, коли я виграю, у мене не було проблем навпаки, менше ніж за тиждень вони заплатили мені, і тепер я не розумію, чому це трапляється, я збираюся відбувати місяць і, на жаль, не хочу платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Mateo123106, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, добрий день, алергія, п’ятниця 5 лютого, ще раз мої документи були відхилені, я не знаю, як можливо, що вони шукають п’яту ногу кота там, де її немає, вони просто не хочуть мені платити, але я не здасться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Матео.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру казино,


Користувачеві потрібно перевірити способи оплати, які використовуються на нашому сайті для депозиту та виведення коштів. Процедура перевірки дуже важлива, ми маємо бути впевнені, що кошти будуть передані потрібній особі.


Матео має надати нам доказ того, що методи мульти-виплат астроплати та веб-оплати cl законно належать їй. З документів, які користувач вже надіслав нам, ми можемо бачити лише номер рахунку, але нам також потрібно вказати ім’я, щоб повністю перевірити спосіб оплати з використанням авансових платежів. З цієї причини ми просимо користувача надати нам виписку з банку у форматі PDF. І в цій самій заяві на нашому веб-сайті повинні бути помічені депозити, які можна прийняти як підтвердження транзакцій через cl webpay.


З нашого боку ми вже запросили всі необхідні документи і чекаємо на своєчасну відповідь користувачів.


З повагою,


Казино Mr.Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Матео.


Будь ласка, не могли б ви надати команді казино необхідні документи?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткова відповідь гравця:

Ще раз кажу їм, що вони не хочуть мені платити, але я не здаюся, оскільки це мої гроші, вони хочуть, щоб мені стало нудно і грати те, що я виграв, але їм це не вдасться, я прошу свої гроші щодня і вони говорять мені те саме. Їхні документи переглядаються, і протягом 24 годин вони отримають відповідь. Це брехня, коли я беру плату за гру, вони віднімають суму моїх карт, але тепер, коли я зробив свій вивід, мої карти не корисно для них, ставлячи перешкоди, і на їх думку, вони не праві, що це брехня, мої дані - це мої картки, сподіваюся, ви мені допоможете, як я буду продовжувати грати в цьому казино, якщо це не додасть мені впевненості? Крім того, вони вже мене скасовували 2 рази, і я не мав проблем, і тепер, коли я виграв дубль, вони цього не роблять

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Матео.


Зверніть увагу, що процес перевірки є обов’язковим процесом майже в кожному казино. Ми рекомендуємо вам виконати запит казино на отримання документів та повідомити нас про весь процес. Не могли б ви це зробити, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви знаєте, що це казино, містер Бет, мені бреше, оскільки мені більше нічого надсилати, і вони все одно говорять мені те саме щодня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Матео.


Оскільки ці документи є обов'язковими для передачі вашого KYC. Будь ласка, не могли б ви надати нам доказ того, що методи мульти-виплат астроплаю та веб-оплати cl законно належать вам? Ви можете переслати його на мою електронну адресу jozef.k@casino.guru або опублікувати у цій справі (воно буде автоматично позначено як конфіденційне - недоступне для загального перегляду).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру казино,


Повідомляємо, що Матео було успішно перевірено та надало всі запитувані документи. Я вважаю, що скарга більше не є дійсною і її слід закрити.


З повагою,

Казино Mr.Bet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Шановна команда містера Бет Казино, дякуємо за співпрацю у цій справі.


Оскільки гравець не відповів на наші повідомлення, і казино підтвердило, що гравець пройшов через KYC, ми не вважаємо скаргу обґрунтованою, і я закриваю справу як "відхилену".


Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого