ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець критикує тривалий процес перевірки.

Mr Bet Casino - Гравець критикує тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 130 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.01.2021 | Справу закрито : 10.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини дуже розчарований трудомісткими процедурами KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я тиждень чекав правильної перевірки свого облікового запису, хоча це було вказано як 24-48 годин. Підтримка складається з дурних ботів, які не можуть вирішити окреме питання, і це дратує. Документи описані неправильно, і програвач повинен чекати в непевності, чи це правильний документ чи ні. Після відмови часто потрібно 3 дні, щоб отримати відповідь, а потім потрібно терпіти 2-3 дні, не знаючи, про що просять. Просто погане обслуговування та бруд в очах ніколи більше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви хочете отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого