ГоловнаСкаргиMostBet Casino - У відмові гравця відмовлено.

MostBet Casino - У відмові гравця відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.10.2020 | Справу закрито : 14.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії отримав часткове вилучення. На жаль, решта виграшів залишилися затриманими протягом місяця. Кейс було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я намагався забрати свої виграші з цього казино протягом місяця, і лише один раз мені вдалося зняти € 300. Відтоді мені неодноразово відмовляли у виведенні коштів без пояснень. Поштою від технічної служби вони повідомляють мені, що моя справа знаходиться у фінансовому відділі. І зараз вони кажуть мені лише "чекати відповіді", але ця відповідь так і не приходить. Рішення також не є. Я розглядаю можливість звітувати про них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Ноелія,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш утримано?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні. Я не грав з бонусами. І казино також не дає мені вагомих причин утримувати свій виграш. І я розумію, що в такій ситуації більше людей

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ноелія, за вашу швидку відповідь. Якщо бонуси не використовувались, не могли б ви переслати свою історію касира?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це не дозволяє мені бачити свою історію доходів. Перший раз я поклав € 45, а потім на € 10 більше. Я надсилаю вам знімки того, що я зміг побачити зі свого облікового запису, та мою історію "виведення", що є єдиним, що я бачу.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це не дозволяє мені надсилати сюди зображення. Чи можете ви надати мені електронну адресу чи інші способи зробити це?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Ноелія, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую за все. Він чекав

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ноелія,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Mostbet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Mostbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ноелія,

Команда казино повідомила нам, що вашу проблему вже вирішено. Чи можете ви підтвердити?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Noelia,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого