ГоловнаСкаргиMostBet Casino - У гравця виникла невизначена проблема.

MostBet Casino - У гравця виникла невизначена проблема.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 000 ₴

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.10.2022 | Справу закрито : 04.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України скаржиться на невизначене питання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

не повериают гроші які змого рахунку невідомі закидали у вересні кошти на мій акаунт , весь вересень у мене не було зв'язку і доступу до інтернету , я звернувся до служби безпеки України вони перевірили інформацію і вона достовірна , але БК заперечує і не хоче повертати гроші допоможіть будь ласка

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна grubikovova243,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

13 і 14 вересня я поповнив рахунок на сайті на 42 тис. грн, вигравши 32 тис. грн, після виграшу почалися проблеми, гроші не знімалися, в підсумку вони зникли з мережі, на 27 вересня я теж поповнив мережу на 24 грн, але гроші всі зняли, я написав в адміністрацію за те, що дали дані за 37 днів, навіть якщо я написав за 13 і 14

еюПлатеж №: 63481181614DB,Платеж №: 63493394594DB,Платеж №: 63499922395DB,Платеж №: 63506571971DB,Платеж №: 63506715877DB,Платеж №: 63920094040DB,Платеж №: 63920942772DB,Платеж №: 63924885741DB,Платеж №: 63926617570DB,Платеж №: 63926991128DB, № платежу: 63927476072DB, № платежу: 63930158885

Вони відмовляються повертати ці платежі, за правилами немає можливості повернення, але я не зміг їх зняти, допоможіть


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зв'язався з БК і надав їм виплати поштою, але вони категорично відмовляються давати гроші, я навіть зв'язався з банком, вони стверджують, що гроші всі зараховані в казино, один факт - вони просто не дають гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це все ще трохи заплутано. У нас тут дві проблеми?


1) «13 і 14 вересня я поповнив рахунок сайту на 42 тис. грн, вигравши 32 тис. грн, після виграшу почалися проблеми»


Ви отримали свій виграш у 32 тисячі?


2) "27 вересня я теж поповнив мережу на 24 грн, але гроші всі зняли"


Чи правильно я розумію, що йдеться про втрачений депозит? Ви внесли кошти на свій рахунок у казино, але вони ніколи не були зараховані відповідним чином?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

так я виграв 32 тис але вивести їх не зміг операції відхиляли постійно , 27 числа я поповнював рахунки операції були успішні бо приходили чеки але на ігровий рахунок вони не поступили а в БК говорят що все успішно пришло

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати квитанцію про оплату втраченого депозиту? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Скільки зараз ваш активний баланс?

Спасибі заздалегідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

скинувши вам скріншоти, баланс активний, я вже переписувався з букмекером, він стверджує, що гроші прийшли, але я їх ще чекаю, навіть банк підтвердив, що все на кисті БК, Я б навіть написав заяву в міліцію, але ще не дав, чекаю вашої допомоги, якщо ви не можете допомогти хоча б повернути своє тоді я дам сапібо

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав від вас два комплекти квитанцій.


чотири квитанції по 10 000 грн кожна з вересня

дві квитанції на 9000 грн та 4000 грн з жовтня


Вибачте, але я все ще не розумію, що сталося. Єдина квитанція від 27 вересня на суму 10 000 грн. Як це пов’язано з вашою попередньою заявою?

"гроші не виводилися, а в підсумку вони зникли з мережі, 27 вересня я теж поповнив мережу на 24 грн"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

гроші не надійшли на ігровий рахунок після їх поповнення банк запевнив що гроші уже у БК

Публічний
Публічний
2 р. тому

а невиводився виграш 32 тис ще у вересні

Публічний
Публічний
2 р. тому

як там моя справа жду відповідей та грошей

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З ваших скріншотів я все ще не можу зрозуміти, яка трансакція депозиту була невдалою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

ці трансляції були успішні в банку але на ігровому балансі їх немає

Публічний
Публічний
2 р. тому

Я подав заяви до поліції і органу з врегулювання азартних ігор на бк , і дали можливість для БК якщо 93% платежів будуть повернені то заявам ход не дадуть передайте це бк

Публічний
Публічний
2 р. тому

Ретронелла добрий вечір , в таких случаях казино в Україні должно повертати до 93% того що перерахував відвідувач казино так наголосив представник кіберполіції тому передайте букмекерській канторі що поліція чекає відповіді по цій справі

Приватний
Приватний
2 р. тому
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому

жду відповідей на мою пропозицію пока заяви не пішли у хід потом я і через суд зможу вернути гроші але уже сума буде інша

Публічний
Публічний
2 р. тому

уважаємий казино Гуру що там по моїй справі ?

Публічний
Публічний
2 р. тому

казино відмовляється іти на зустріч пускай хоть мої гроші вернуть щоб я не звертався до поліції

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви все ще не вказали, які транзакції були невдалими. Це останній дзвінок для позначення цих трансакцій на надісланих знімках екрана, інакше вашу скаргу буде закрито. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому

ось рахунки

Публічний
Публічний
2 р. тому

все правельно зробив??

Публічний
Публічний
2 р. тому

Player's additional comments:


"доброго вечора Ретронелла , я прийняв рішення якщо казино Мостбет поверне лише два платежа в мене до них претензій не буде два по 10 тис. І справу можна закривати"

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Жодна з цих транзакцій не була успішною, це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер я розумію. Чи могли б ви повідомити, чому ви продовжували вносити гроші, якщо жодна з транзакцій не пройшла?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

мені стверджували що вони повернуться

Публічний
Публічний
2 р. тому

а тепер я поняв що вони самі не вкрнуться

Публічний
Публічний
2 р. тому

Petronela , а платежі мені повернуть чи ні?

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хто вам обіцяв, що виплати повернуть? Будь ласка, ви зберегли це повідомлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

платежі були зарахова в казино а їх не має на рахунку , в казино сказали що вони повернуться но їх такі немає

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ваші кошти були зараховані в казино, але не на ваш рахунок в казино? Хто вам обіцяв, що виплати повернуть? Будь ласка, ви зберегли це повідомлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, grubikvova243,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого