ГоловнаСкаргиMostBet Casino - У гравця виникають технічні проблеми під час гри в рулетку.

MostBet Casino - У гравця виникають технічні проблеми під час гри в рулетку.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.03.2020 | Справу закрито : 09.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії скаржився на технічні проблеми, пов'язані з живою рулеткою. Крім того, гравцеві повідомили, що казино не приймає гравців з Італії, коли він вказав на технічні збої. Ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Гравець стверджував, що йому не виплатили його виграш у розмірі 150 євро, а його рахунок був закритий без відповіді від казино. Незважаючи на численні спроби, казино не відповіло на запити нашої команди. Однак пізніше казино відповіло, заявивши, що з їх боку не було технічних проблем і що гравець сам закрив свій рахунок. Вони також повторили, що Італія була в їхньому списку обмежених країн. Гравець відмовився надати будь-які додаткові докази на підтримку своїх претензій, що змусило нас відхилити скаргу, оскільки ми не змогли допомогти вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Граючи в їх "живу оракул рулетку" мінімальна ставка 10 копійок. ставки приймалися, але виграш не виплачувався, іноді диспетчер не записує числа, які виходять і не бачать. Тому на мої незліченні запити на підтвердження вони відповіли, що це добре. Для мене вони не дуже серйозні люди. Ви також винні, якщо звертаєтесь до когось, щоб захистити свої права, вони сказали, що з Італії ви не можете грати з ними, і тому вони не беруть на себе відповідальності. ПЕРЕД РЕКОМЕНДАЦІЙНИМИ САЙТАМИ, НА яких ІТАЛІЯНЦІ НЕ ВСЕ ЗАХИСТАЛИ ДУМАЮ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вінченцо,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я намагаюся зв’язатися з казино протягом останніх 24 годин, щоб перевірити, чи приймають вони гравців з Італії, оскільки Італія є однією з країн за їх реєстраційною формою. На жаль, мені це зовсім не вдалося.

Підкажіть, будь ласка, якщо ви перерахували кошти на свій рахунок після відкриття рахунку? Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :

„Щоразу, коли хтось із обмеженої країни реєструється, ці казино дозволяють їм створити обліковий запис, але повідомляють про обмеження лише тоді, коли вони хочуть зняти рахунок. Поки гравець програє, казино з ним все в порядку, але як тільки гравець виграє і захоче зняти гроші, вони використовують правило "країн з обмеженим доступом", щоб відхилити виведення коштів і заблокувати рахунок гравця.

Це, звичайно, вкрай несправедливо, оскільки гравці можуть зареєструватися, не знаючи про обмеження, а казино користуються своєю помилкою, часто свідомо та навмисно ".

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше та відповідно оновити огляд цього казино. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, дякую за ваш інтерес, але я запрошую вас відпустити цих людей. Я надіслав їм щонайменше 50 електронних листів і стільки ж повідомлень на їхньому веб-сайті, не отримавши жодної відповіді, не кажучи вже про їхній чат, який є просто мудаком. Вони не заплатили мені щонайменше 150 євро. Якщо ви не хочете виглядати як їхні спільники, я пропоную вам бути обережними, щоб рекламувати їх. Зі свого боку я надіслав їм електронний лист із проханням закрити рахунок, чи знаєте ви, що сталося після незліченних електронних листів, які я надсилав, і після незліченних повідомлень та посилань на чати про мої неоплачені гроші, не маючи жодного відповіді? ЩО Я ЗАРАЗ ЗАКРИТИ МОЙ РАХУНКУ. Що ти думаєш?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ПРО КОМПАНІЮ

1. Компанія MostBet Betting приймає ставки на спортивні змагання та інші події, що відбуваються у всіх країнах світу.

2. Користувачам із США, Франції, Великобританії, Іспанії та Італії заборонено грати в азартні ігри на MostBet.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ

1. Більшість компаній, що надають ставки, приймають ставки на спортивні події та інші події, що відбуваються у всіх країнах світу.

2. Користувачам із США, Франції, Великобританії, Іспанії та Італії заборонено грати в азартні ігри на MostBet.

На вашу думку, якщо трапиться щось дуже серйозне (ЯКЩО НЕ ПЛАТИТЬ), вони не скористаються цим повідомленням, яке є чітко зрозумілим на їхньому сайті?


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Вінченцо,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино з цього питання. Сподіваємось, незабаром ми отримаємо відповідь.

Казино Mostbet, я хотів би попросити вас пролити трохи світла в цю справу? Яким чином можливо, що гравець, країна якого перебуває у списку між обмеженими умовами та умовами, змогла відкрити рахунок та внести кошти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, але ви побачите, що вони не відповідуть.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Mostbet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановний ВІНКЕНЦО!

Ми сподіваємось, що це повідомлення застало вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «невирішена» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.

  • Казино щойно повідомило нас, що ваш виграш від цієї претензії отримано. Будь ласка, підтвердіть цю інформацію?

Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не отримував нічого та не отримував електронних листів від цих людей.


Я думаю, ви просто втрачаєте час, як коли вас обманюють.


Я просто сподіваюся, що мої гроші та гроші інших наївних гравців ці люди зможуть витратити їх усі в аптеці на ліки від раку.


МЕНІ НЕМАЄ НІЧОГО, ЩО ДОДАТИ, ЩО ЦЕ ВАРТО ДО ЦИХ ЛЮДЕЙ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ВІНЦЕНЗО, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ВІНКЕНЦО!

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Шановний Вінцензо та Гуру Казино!


ВІНЦЕНЗО, нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс. Ми завжди прагнемо покращити досвід наших клієнтів і відповімо на будь-які запитання. Маючи наявну інформацію про ID гравця, дату та назву гри, ми зв’язалися з провайдером і отримали відповідь, що технічних проблем з боку провайдера немає. Якщо у вас є додаткова інформація про цей інцидент, скріншоти проблеми, надішліть їх на нашу електронну адресу: support-en@mostbet.com.

Ми перевірили інформацію, гравець закрив свій рахунок 21.06.2020, на момент закриття рахунку не було списань з нашого боку.

Також зазначимо, що Італія справді завжди була в списку заборонених територій за нашими правилами.


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ВІНКЕНЦО!


Я можу підтвердити отримання доказів, що підтверджують претензії казино. Їх провайдер підтвердив, що все працює правильно і без помилок. Вони можуть продовжити розслідування, лише якщо ви надасте скріншоти помилки та точний час гри. Ви можете це зробити? Чи можете ви надати нам підтверджуючі докази?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, VINCENZO,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не хочу більше допомоги, дякую. Я просто сподіваюся, що вони зможуть витратити мої гроші та гроші інших, натрапляючи на їхні сайти, як я хочу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого