ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Підтвердження гравця відкладено.

MostBet Casino - Підтвердження гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 95 $

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.06.2024 | Справу закрито : 20.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Марокко подав усі необхідні документи для процесу перевірки в Mostbet, але зіткнувся з тривалим місячним очікуванням останнього відеодзвінка через Skype. Гравець визнав цю затримку необґрунтованою та був розчарований неефективним процесом перевірки. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші наші запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Нещодавно я мав досвід роботи з Mostbet, який мене дуже розчарував. У рамках процесу перевірки я надав усі необхідні документи, які вони вимагали. Це включало моє посвідчення особи, підтвердження адреси та будь-яку іншу особисту інформацію, яку вони потребували. Незважаючи на ретельні зусилля, які я доклав, щоб усе було в порядку, на останньому кроці я зіткнувся з несподіваною перешкодою.

Останнім етапом перевірки Mostbet є відеодзвінок через Skype. Хоча я розумію необхідність ретельної перевірки, щоб запобігти шахрайству та забезпечити безпеку, планування цього відеодзвінка було далеко неефективним. Мені призначили зустріч через місяць. Цей тривалий період очікування дуже розчаровує, особливо для користувачів, які прагнуть почати використовувати платформу без непотрібних затримок.

Таке довге очікування простого дзвінка з відеоперевіркою виглядає нерозумним і погано впливає на ефективність обслуговування клієнтів. Mostbet має спростити цей процес, щоб гарантувати, що користувачі можуть пройти перевірку своєчасніше. Швидший і оперативніший підхід значно покращить загальну взаємодію з користувачем і задоволеність клієнтів.

Підсумовуючи, незважаючи на те, що Mostbet може мати надійну платформу, їхній процес перевірки потребує серйозного перегляду, щоб зробити його більш зручним і ефективним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Ебуджал ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про неприємний досвід, який ви мали під час процесу перевірки MostBet.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та вирішити її, надайте додаткові відомості:

  • Коли ви вперше подали документи на перевірку?
  • Чи отримували ви повідомлення від MostBet щодо статусу вашої перевірки після подання документів?
  • Чи надав Mostbet якісь конкретні причини для місячного періоду очікування дзвінка по Skype?
  • Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Mostbet, щоб пришвидшити процес підтвердження? Якщо так, то якою була їхня відповідь?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
  • Коли ви вперше подали документи на перевірку?

29/06/2024 19:40 GMT+1

  • Чи отримували ви повідомлення від MostBet щодо статусу вашої перевірки після подання документів?

Так, вони попросили мене вибрати один із 3 днів:

29.07.2024 16:40 GMT+1

12.08.2024 15:00 GMT+1

13.08.2024 15:00 GMT+1

  • Чи надав Mostbet якісь конкретні причини для місячного періоду очікування дзвінка по Skype?

Ні, не зробили.

  • Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Mostbet, щоб пришвидшити процес підтвердження? Якщо так, то якою була їхня відповідь?

Вони ще не відповіли на мій останній електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Ебуджал,

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, eboujlal,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого