ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису казино.

MostBet Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 руб

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.05.2024 | Вирішено : 26.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Після втрати пароля в грудні 2023 року гравець із Росії звернувся до служби підтримки MostBet для відновлення пароля. Незважаючи на те, що він надав всю запитувану особисту інформацію, його доступ не було відновлено протягом понад чотирьох місяців, а його листування здебільшого ігнорувалося. Гравець підтвердив, що грав як в ігри казино, так і в ставки на спорт, не використовуючи жодних бонусів. Після того, як ми запросили казино поділитися своєю позицією, вони пояснили, що обліковий запис гравця було видалено в грудні за його запитом. Вони скерували гравця написати електронний лист для відновлення свого облікового запису. Згідно з інструкціями казино обліковий запис гравця було успішно відновлено. Гравець підтвердив рішення і подякував усім причетним.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Роман П.

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви пройшли перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго дня, надсилаю відповіді на ваші запитання:

  1. Я впевнений, що завершив перевірку облікового запису, оскільки більше нічого від мене не запитували. Перевірки (верифікації) як такої не було, тому що просто хочу відновити доступ до облікового запису.
  2. У Mostbet я грав у казино і ставив на спорт
  3. Граючи в казино і ставлячи на спорт, я не використовував бонуси, використовував тільки власні кошти
  4. Додаткові матеріали (повне листування, 10 скріншотів) надсилаються електронною поштою petronela.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, РоманП, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, РоманП!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Шановний РоманП !


Нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс. Ми завжди прагнемо покращити досвід наших користувачів і вирішувати будь-які ситуації. При реєстрації в один клік ми попереджаємо гравців сповіщенням на сайті про необхідність збереження даних, оскільки при реєстрації в один клік електронна адреса та номер телефону не прив’язуються до облікового запису.

Наша команда зв’язалася з вами електронною поштою та вже прив’язала ваш номер телефону до вашого ігрового облікового запису.

Зараз неможливо увійти в обліковий запис, оскільки ваш ігровий обліковий запис був видалений у грудні за вашим особистим бажанням.

Щоб відновити обліковий запис, напишіть на адресу support@mostbet.com з проханням відновити обліковий запис, вказавши свій ідентифікатор гри, ПІБ і дату видалення (якщо пам'ятаєте).


Гарного дня!

З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую, Mostbet. Я щойно написав електронний запит на відновлення облікового запису support@mostbet.com з усією інформацією. Зверніть увагу, що я не пам'ятаю дати відновлення, оскільки НЕ ЗВЕРТАВСЯ з проханням про видалення облікового запису. Дякую, сподіваюся на швидке відновлення облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Шановний РоманП !


Дякуємо за надання даних. Ми бачимо, що ваш обліковий запис було відновлено 15.05.2024. Перевірте та підтвердьте, що проблему вирішено.


Гарного дня!

З повагою, Mostbet.




Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доступ до облікового запису відновлено. Будь ласка, закрийте скаргу як вирішено. Дякую всім!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Роман П.

Я радий чути, що вашу проблему зараз вирішено.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Крім того, я хотів би подякувати казино за допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого