Гравець з Бразилії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу. Скарга була вирішена, оскільки гравцеві вдалося забрати свій виграш.
Я намагався забрати гроші протягом декількох днів, але не отримую їх, оскільки вони видаються лише як відхилені, я надіслав повідомлення в технічну підтримку, і мені ніхто не відповідає.
Шановний Густаво,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино чи ви вже отримували платежі раніше? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я вперше в букмекерській конторі!
Єдине, що мені сказали, що це може бути, це картка, оскільки вона гібридна, мій рахунок підтверджений, але я взагалі не можу його отримати
Щиро дякую, Густаво, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити казино Mostbet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.