ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

MostBet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 812 R$

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.10.2020 | Справу закрито : 27.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів з онлайн-казино через обмежені способи оплати. Він вніс кошти за допомогою кредитної картки Nubank, але казино повідомило йому, що з цим банком виникли проблеми. Казино не надало альтернативного методу виведення, через що гравець чекав відповіді понад 13 днів. Незважаючи на наші спроби врегулювати ситуацію, казино спочатку не відреагувало. Після повторного розгляду скарги казино заявило, що гравець успішно зняв свої кошти. Однак без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я намагався зняти кошти в різні дні на різні суми, і мені не вдалося. Я попросив підтримки, і вони сказали, що у них проблеми з моїм банком. Вони мали дати мені відповідь, і ось уже 11 днів, як я отримав відповідь. Я хочу зняти свої гроші, і це вже можливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Луа,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Не могли б ви повідомити, яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок? Будь-яка конкретна альтернатива вам запропонувала казино для зняття виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Депозит було здійснено за допомогою кредитної картки. Нубак. Вони повідомили мені, що мають проблеми з цим банком. Але коли я зробив депозит, мене не попередили, що я не можу вийти в цей банк. І вони також не надали мені жодного іншого способу зняти гроші, я все ще чекаю на їх відповідь більше 13 днів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Луа, що ти надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Луа,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Mostbet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я намагався зняти гроші вже 14 днів. Я зробив депозит за допомогою картки нубанку, депозит був прийнятий на місці. Через 3 тижні гри я намагаюся вивести гроші, і, відмовляючись, я вже боявся зробити кілька типів відмови, і всім було відмовлено. Підтримка гри мене поінформувала, що mostbet відчуває труднощі з банком нубанка. Але мені не запропонували жодного іншого способу зняття коштів. Я подумав, що було смішно, що час вкладу грошей не з’явився на місці

без проблем. Бо вони мені не повідомили

що зняти кошти в цьому банку було неможливо, оскільки можна зняти кошти лише в тому самому банку-депозиті.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Mostbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановний Луа та гуру казино!


Ми завжди прагнемо покращити досвід наших клієнтів і цінуємо можливість вирішити ситуацію. Ми перевірили інформацію, гравець Lua здійснив успішне виведення коштів після публікації скарги 30.10.2020.

Просимо вибачення за незручності та сподіваємося, що наша відповідь задовольнить скаргу.


Гарного дня!

З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Луа,

Будь ласка, не могли б ви підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lua ,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого