Привіт Пітер і Shawnarv37,
Ми відповідаємо на занепокоєння, висловлене Mr.Shawnarv37 щодо конкретної транзакції, пов’язаної з адресою 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. Важливо відзначити, що в нашій системі цей гаманець дійсно належить гравцеві і активно використовувався для внесення депозитів. Щоб зробити наше розслідування якомога повнішим, ми здійснили пошук транзакцій за допомогою провідника ""BlockCypher"", як рекомендував модератор.
Ми провели дослідження, використовуючи ідентифікатори TxID, надані Shawnarv37, які вказані в нашій системі. Нам стало відомо, що транзакції справді позначені як «Подвійні витрати». Ви можете перевірити доказ, перейшовши за цим посиланням: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Більше того, після натискання початкового хеш-ідентифікатора ми можемо чітко побачити, що в системі взагалі не було депозиту з таким TxID. Знову ж таки, ви можете перевірити це самі, перейшовши за цим посиланням: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
На наш глибокий жаль, фінансовий постачальник підтвердив, що ці транзакції були позначені як «Подвійні витрати» в їхній системі та не були отримані нашою платформою. Як доказ, вони надали нам такі посилання, в яких зазначено, що ці родовища навіть неможливо знайти:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
Щоб вирішити цю ситуацію та продемонструвати нашу відданість вирішенню проблем, ми пропонуємо наступну компенсацію. Ми готові надати вам суми транзакцій 0,00331471 BTC і
0,00331327 BTC у вигляді бонусного балансу з вимогою ставок x1. Ці суми будуть доступні для використання в нашому казино, і ви зможете зняти їх, щойно виконаєте ставку x1. Ця пропозиція має на меті продемонструвати нашу готовність вирішити цю ситуацію на користь гравця.
Наша команда висловлює подяку команді модераторів Casino Guru та Shawnarv37 за співпрацю та розуміння.
Якщо у вас виникнуть запитання чи пропозиції, зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою support@miraxcasino.com або через чат.
З повагою
Команда Mirax Casino
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
Автоматичний переклад.