Гравець з Чилі критикує обов'язковий депозит на реальні гроші. Згодом усі кошти були розіграні та програні. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
MiCasino - Гравцю було відмовлено у виведенні виграшів.
Автоматичний переклад.
Сума: $4 000 000 CLP
MiCasino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.8
У MiCasino індекс безпеки 5,8: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не грайте в азартні ігри в цьому казино, це шахрайство. Я виграв 4 мільйони чилійських песо, не використовуючи жодних бонусів, але потім вони не дозволили мені зняти виграш, тому що, мабуть, я мав розіграти свої початкові гроші на ігрових автоматах. Який обдир. Я втратив усі свої гроші. Обслуговування теж жахливе. Навіть коли ви задаєте їм запитання, вони кажуть, що обідають. Це соромно! Ніколи не ризикуйте своїми грошима тут, інакше втратите їх усе. Я маю намір подати на них до суду в Чилі за шахрайство.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний алебірмане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
15- Мінімальні вимоги до реінвестування перед виведенням коштів становлять x1 (один). Якщо загальна ставка (сума зроблених ставок) менша за суму депозиту, ми залишаємо за собою право скасувати всі виграші та стягнути комісію в розмірі 10% (десять відсотків) (ніколи не менше ніж 0,50 доларів США (п’ятдесят центів). ) сума останнього депозиту як комісія за транзакцію та 15% (п’ятнадцять відсотків) комісії, якщо баланс вашого рахунку було завантажено за допомогою картки або банківського переказу). Вимога реінвестування X1 буде залежати від:
15.1 Ставки на спорт, зроблені з коефіцієнтом більше 1,50 або -200.
15.2 Максимальна дозволена сума ставок на одну валюту: 50 USD – 40 000,00 CLP – 880 MXN – 180 PEN – 250 BRL – 390 GTQ – 1250 Bs.S – 345 BOB.
15.3 Спеціальні ставки на гандикап, більше/менше, обидві команди заб’ють, загальну кількість голів, виведення грошей, ставки live або інші типи комплексних ставок; не відповідатиме вимогам щодо ролловеру.
15.4 Ставки на віртуальні події не зараховуються до вимоги щодо перекидання.
15.5 Ігри в казино в прямому ефірі не зараховуються до вимоги щодо перекидання.
15.6 Ставки, зроблені на спеціальні ігри, такі як Блек Джек, Баккара, Покер і Рулетка, не враховуються при розрахунку вимоги щодо перекидання.
Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит у розмірі 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.
Обов’язкові ставки на реальні гроші були запроваджені Положеннями про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цієї політики.
Чи правильно я розумію, що ви грали і програли свій виграш?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дійсно, Петронела, але я грав у цьому казино місяцями, і у мене ніколи не було проблем з грою в онлайн-казино та зняттям грошей, лише вчора вони змусили мене зіграти в автомат (ситуація, якої ніколи не було), втративши всі свої гроші. Чому це було можливо раніше, а зараз ні? Тепер, з іншого боку, несерйозність казино, про яке я прошу поговорити з моїм VIP-керівником, оскільки я перебуваю на вершині категорії, і вони кажуть мені, що воно ЇЄ. Ганебне казино, це справжня афера. Я втратив усі свої гроші. Додаю скріншот, де кажуть, що мій керівник їсть, ха-ха-ха, шкода. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи можете ви люб’язно повідомити нам, у яких іграх ви виграли свій початковий виграш? Однак майте на увазі, що якщо ви вже грали і втратили всі свої кошти, ми не зможемо надати допомогу в цьому випадку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не шукаю відшкодування своїх грошей, я просто хочу пояснити шахрайство цього казино, я грав лише в живому онлайн-казино, рулетку та блек-джек, і казино завжди давало мені виграш, але коли я мав великий прибуток , тобто 4 мільйони песо. Вони змусили мене грати в ігрові автомати, де я програв свої гроші. Я взагалі не рекомендую це казино, дуже несерйозне, яким явно керують гангстери, у моїй країні я подам на них до суду, я Сподіваюся, вони оцінять його негативно на своїй сторінці, це саме те казино, яке має погану репутацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені щиро шкода, але в положеннях та умовах чітко зазначено, що живі ігри (блек джек і рулетка) не враховуються у вимогах щодо ставок.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
