Огляд MiCasino

Гравцеві з Чилі вдалося виграти 2 100 000 CLP після кількох депозитів. Однак під час спроби зняти свій виграш його рахунок був закритий нібито через невідповідну поведінку. Гравець отримав нечіткі відповіді після двох тижнів, намагаючись зв’язатися з казино.

Гравець із Мексики після того, як розмістила запит на зняття 2000 доларів, не змогла отримати доступ до свого рахунку в казино. Незважаючи на надання необхідних документів для перевірки, вона не отримала відповіді від казино більше шести робочих днів. Ми кілька разів безуспішно намагалися зв’язатися з казино. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на її рейтинг. Ми рекомендували гравцеві звернутися до Gaming Curaçao Authority для подальшої допомоги, оскільки вони мали більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям.

Гравець із Мексики повідомила про проблему від імені своєї невістки з MiCasino, де обліковий запис невістки було заблоковано через підозру у використанні третіми особами. Казино запросило додаткові документи для перевірки, які були надані, але не було відповіді через шість робочих днів. Однак ми не змогли продовжити розгляд скарги, оскільки її подала третя сторона, а не сама власниця облікового запису. Ми порадили гравцеві, щоб її невістка подала офіційну скаргу, щоб ми допомогли. Скаргу відхилено без можливості повторного розгляду.

Гравець з України зареєструвався і протягом місяця грав в онлайн-казино без жодних проблем. Однак після того, як він подав запит на зняття коштів, його виграш було конфісковано, оскільки його країну було додано до списку заборонених країн. Гравець заявив, що не отримував жодних попередніх повідомлень про зміни в правилах казино. Ми попросили казино прокоментувати цю проблему, але після кількох спроб казино не відповіло. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та рекомендували гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Аргентини намагається скасувати підписку на MiCasino, але стикається з труднощами через складний процес, нав’язаний казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Рахунок гравця з Чилі був закритий у перший день реєстрації після спроби зняти 240 000 CLP. Він звернувся до їхньої служби підтримки в чаті, яка заявила, що його обліковий запис призупинено для моніторингу та перевірки облікового запису. Головна турбота гравця – повернути свої кошти.

Гравець з Чилі, який широко використовував реферальну систему казино, виявив, що його рахунок раптово закрито без попереднього повідомлення або явних причин. Коли він звернувся до служби підтримки клієнтів, він отримав неоднозначні та марні відповіді. Після збору додаткової інформації ми були змушені відхилити його скаргу.