Гравець з Індії створив обліковий запис у MelBet, зробив кілька депозитів і успішно зняв гроші, але під час спроби зняти 49 099,45 INR його попросили підтвердити. Незважаючи на те, що він надсилав свої документи понад 50 разів, його просили надіслати якісніше фото. Пізніше гравець отримав повідомлення від казино, яке дозволило йому зняти всі залишки коштів. Проблему було вирішено, а гроші гравця повернуто.
Вітаю, сер ,
Нещодавно я створив обліковий запис у melbet і вніс 505 і зняв 510 індійських рупій, потім я вніс 2431,25 і зняв 2760, потім я додав 20528,5 і виграв 49099,45, коли я спробував зняти рахунок, здається, що ваш обліковий запис потребує перевірки, я відшліфував свій документ ще 50 разів, коли він сказав мені, щоб я пішов високо якісне фото, будь ласка, вирішіть мою проблему
Шановний renudevi4u87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
після вашого втручання я отримав повідомлення {Букмекерська контора залишає за собою право відмовити в прийнятті ставки від будь-якої особи без пояснення причини.
Ви можете зняти свої кошти. Будь ласка, створіть запит на виведення всіх коштів, що залишилися на вашому ігровому рахунку. } добре, мої гроші повернуто, ви можете позначити як вирішене, але я сказав вам, що це казино не заслуговує оцінки 7,7/10
Дякую
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, renudevi4u87, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
