Гравець з Індії попросив вийти тиждень тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Вже тиждень ніхто не звертається до служби підтримки
Ніхто нічого не надсилає на електронну пошту
І до того ж там оператор підтверджує, як вони перераховують мої кошти, але навіть після надання виписки з банківського рахунку все ще нічого не робиться
Шановний kuldeepkhatri0072!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання було оброблено, але так і не надійшло до вас? Чи отримали ви від казино номер для відстеження транзакцій?
Зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, а весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
За їхніми словами, їхній оператор підтверджує, що вони надіслали мені мої кошти, але я поділився випискою зі свого рахунку, поки нічого не отримано
Я просто запитав їх про часові рамки
пройшло вже 6 днів, але навіть не отримали від них відповіді
Вони просто надсилають мені електронну пошту, що моя проблема не повідомлена зацікавленій команді більше нічого
Привіт, надішліть, будь ласка, деталі свого виходу у форматі:
ідентифікатор користувача:
Ідентифікатор Trx:
Номер користувача:
Номер агента:
дата:
час:
сума:
Ми перевіримо всю детальну інформацію та постараємося вирішити вашу проблему якомога швидше.
Щиро дякую, Melbet Casino , за вашу допомогу.
Шановний kuldeepkhatri0072 ,
Не могли б ви допомогти?
Сподіваюся, незабаром мої кошти будуть зараховані
8 днів минуло
тепер, мабуть, немає зупинки
Я повністю розумію ваше розчарування, kuldeepkhatri0072. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, що дозволить казино два повні тижні для обробки платежу, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Що ще я можу зробити, аніж чекати 🥴🥴 Сподіваюся, melbet в майбутньому прийме все серйозно
Тепер ви бачите себе, що пройшов день, коли я надіслав свої дані, але nobdy з melbet навіть відповів на це
Привіт, kuldeepkhatri0072! З технічних причин відбулася затримка з виведенням коштів, тепер кошти повернуто на ваш рахунок і ви можете повторити виведення.
З повагою,
Команда Melbet!
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, kuldeepkhatri0072, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела