ГоловнаСкаргиMelBet Casino - Вилучення гравця затримано.

MelBet Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 000 kr.

MelBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.09.2020 | Справу закрито : 26.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Данії просив про відмову три тижні тому. На жаль, кошти ще не отримані. Казино надало докази того, що гравець втратив свої кошти, роблячи ставки. Ми відхиляємо цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я чекав майже 3 тижні на переказ моїх грошей і все ще нічого не намагався отримати за мою дебетову картку, яка є дебетовою, але вони отримають з неї гроші, але, очевидно, не заплатять за те, що я надіслав перші 30 листів на них, а не деякі відповіді наблизили мене до роз'яснення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саймоне,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено? Чи отримували ви якісь кошти в минулому, чи це був ваш перший запит на зняття коштів?

Я правильно розумію, що ваше виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі?

Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мене схвалили, і так, я прошу виплатити вперше, але коли я переходжу сторінку, їм збираються заплатити, і я кілька разів намагався зв’язатися, але не наближаюся до відповіді про те, що є пішов не так, оскільки грошей ще не видно на моєму рахунку, і вони все ще затверджуються в межах запитів на виплати

крім того, я отримав відповідь, що винна саме платіжна система в Данії, вони не приїхали, але я мав контакт із мережами, і вони навіть не бачать, що була спроба або з цього приводу передається щось

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Саймоне, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Саймоне,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино MelBet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ну, я попросив оплати 1 вересня, і як я вже сказав, грошей ще не отримав, і вони так само затверджені на сторінці і навіть намагалися їх отримати, але без успіху я або не отримую відповіді, або отримую повідомлення що саме одиниця виплат у Данії недоступна

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Melbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновлюємо цю скаргу відповідно до запиту казино. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт! Дякуємо за терпіння, будь ласка, надайте нам свій рахунок у Melbet.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

так, це так мало не має значення зараз, що всі гроші знаходяться поза моїм рахунком

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

спочатку я більше не міг потрапити на свій рахунок, а коли нарешті міг потрапити, гроші зникли

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саймоне,

будь ласка, уточніть та надайте своє ім’я користувача.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

і сталося те, що я спробував увійти незабаром після того, як мені повідомили, що гроші повернулися на мій рахунок melbet, і там я не міг увійти, а згодом, коли я, нарешті, зміг увійти, грошей на моєму рахунку не було

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

просто хочу почути, як далеко ви з відповіддю ??


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чекаємо відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт! Ви вказали неправильну дату народження, і тому ваші платежі не відбулися. Очевидно, ви поміняли місяць і день у даті народження, але після всіх відмов, на жаль, ви не зв’язалися з нами. І ви робите ставку на ігри. На даний момент, будь ласка, вкажіть, чи є у вас проблеми із зняттям коштів?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я намагався вписати дату в обох напрямках, і це не спрацьовувало далі. Я можу сказати, що я не був і граю за деякі гроші, були кілька днів, коли я взагалі не міг увійти, і коли нарешті зміг увійти в тому не було грошей, котрі мені надіслали електронною поштою про повернення


тому мій єдиний "урок" з цього не розраховує ні на що, тому що мені сказали, що єдина причина, через яку я не можу отримати гроші, пов'язана з типом моєї картки, і в моїй оптиці полягає в тому, що якщо ви можете отримувати гроші через картку, ви також можете покладіть на це гроші знову

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

навіть довелося змінити свій пароль, коли я, нарешті, зміг знову зійти, і коли я нарешті зійшов, єдине, що було в наявності, це мої щотижневі гроші на втрати близько 200 крон


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

і для того, щоб я не зв’язувався з вами, мені довелося кілька місяців кілька разів на тиждень пробувати зв’язуватися з вами під час їжі, і я не чув від вас до того, як зв’язався з гуру казино, тому той, хто зі мною, не пробував і зв’язуватися неправда, навіть намагалися телефонувати вам безрезультатно, оскільки ваш ІТ-відділ не працював

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Саймоне, будь-ласка, дайте відповідь на запитання казино, якщо у вас виникли проблеми із зняттям коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я це вже зробив, і вони написали, що їх повернули, і я витратив гроші на їх стороні


але я хочу відповіді про те, як я можу витратити гроші на сайті, на який я не міг потрапити кілька днів, і коли я нарешті зміг зайти, мені сказали, що я повинен змінити пароль, і рахунок був порожнім, і єдине, що стояло бонус за мінну втрату близько 200 крон

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

і знову немає проблем із виплатами, оскільки гроші, які я повинен був би виплатити, більше не доступні

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Саймоне, я правильно зрозумів, що ти витратив усі свої виграші в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, вони раптом загубились, не змогли увійти, і коли я нарешті зміг увійти, мені довелося змінити пароль, і там не було грошей

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Ви можете вказати, куди зникли гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, користувач не зміг вийти з 01.09 по 23.09, але, як ми вже говорили, ми не отримували додатків, а також додатків, які він не має доступу до свого облікового запису, після 23.09, оскільки користувач не зміг вийти, ми бачимо тарифи ставки 25.09 - 28.09.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Я хотів би попросити вас надати історію ігор та журнал активності цього гравця на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

але є одна річ, яка мене дивує, і це якщо хтось зібрав гроші, чому я не отримав 11% назад як збиток, а лише так само добре 200 крон


принаймні було б не так погано, якби я хоча б просто повернув 11% збитків на свій рахунок

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Я отримав файл Excel, який я не розумію, надішліть мені точний опис цього файлу та поясніть, чому виграш гравця просто зникає з рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Віліаме, я надіслав ще одного. Будь ласка, загляньте,

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саймоне,

Казино надало докази, які свідчать про те, що ви робили ставки після 23.9.2020 і ви втратили виграш самі. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого