Гравець з Данії просив про відмову три тижні тому. На жаль, кошти ще не отримані. Казино надало докази того, що гравець втратив свої кошти, роблячи ставки. Ми відхиляємо цю скаргу.
Я чекав майже 3 тижні на переказ моїх грошей і все ще нічого не намагався отримати за мою дебетову картку, яка є дебетовою, але вони отримають з неї гроші, але, очевидно, не заплатять за те, що я надіслав перші 30 листів на них, а не деякі відповіді наблизили мене до роз'яснення
Шановний Саймоне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено? Чи отримували ви якісь кошти в минулому, чи це був ваш перший запит на зняття коштів?
Я правильно розумію, що ваше виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі?
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мене схвалили, і так, я прошу виплатити вперше, але коли я переходжу сторінку, їм збираються заплатити, і я кілька разів намагався зв’язатися, але не наближаюся до відповіді про те, що є пішов не так, оскільки грошей ще не видно на моєму рахунку, і вони все ще затверджуються в межах запитів на виплати
крім того, я отримав відповідь, що винна саме платіжна система в Данії, вони не приїхали, але я мав контакт із мережами, і вони навіть не бачать, що була спроба або з цього приводу передається щось
Щиро дякую, Саймоне, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Саймоне,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино MelBet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
ну, я попросив оплати 1 вересня, і як я вже сказав, грошей ще не отримав, і вони так само затверджені на сторінці і навіть намагалися їх отримати, але без успіху я або не отримую відповіді, або отримую повідомлення що саме одиниця виплат у Данії недоступна
Ми хотіли б попросити казино Melbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновлюємо цю скаргу відповідно до запиту казино. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт! Дякуємо за терпіння, будь ласка, надайте нам свій рахунок у Melbet.
так, це так мало не має значення зараз, що всі гроші знаходяться поза моїм рахунком
спочатку я більше не міг потрапити на свій рахунок, а коли нарешті міг потрапити, гроші зникли
Шановний Саймоне,
будь ласка, уточніть та надайте своє ім’я користувача.
і сталося те, що я спробував увійти незабаром після того, як мені повідомили, що гроші повернулися на мій рахунок melbet, і там я не міг увійти, а згодом, коли я, нарешті, зміг увійти, грошей на моєму рахунку не було
Привіт! Ви вказали неправильну дату народження, і тому ваші платежі не відбулися. Очевидно, ви поміняли місяць і день у даті народження, але після всіх відмов, на жаль, ви не зв’язалися з нами. І ви робите ставку на ігри. На даний момент, будь ласка, вкажіть, чи є у вас проблеми із зняттям коштів?
Я намагався вписати дату в обох напрямках, і це не спрацьовувало далі. Я можу сказати, що я не був і граю за деякі гроші, були кілька днів, коли я взагалі не міг увійти, і коли нарешті зміг увійти в тому не було грошей, котрі мені надіслали електронною поштою про повернення
тому мій єдиний "урок" з цього не розраховує ні на що, тому що мені сказали, що єдина причина, через яку я не можу отримати гроші, пов'язана з типом моєї картки, і в моїй оптиці полягає в тому, що якщо ви можете отримувати гроші через картку, ви також можете покладіть на це гроші знову
навіть довелося змінити свій пароль, коли я, нарешті, зміг знову зійти, і коли я нарешті зійшов, єдине, що було в наявності, це мої щотижневі гроші на втрати близько 200 крон
і для того, щоб я не зв’язувався з вами, мені довелося кілька місяців кілька разів на тиждень пробувати зв’язуватися з вами під час їжі, і я не чув від вас до того, як зв’язався з гуру казино, тому той, хто зі мною, не пробував і зв’язуватися неправда, навіть намагалися телефонувати вам безрезультатно, оскільки ваш ІТ-відділ не працював
Саймоне, будь-ласка, дайте відповідь на запитання казино, якщо у вас виникли проблеми із зняттям коштів.
Я це вже зробив, і вони написали, що їх повернули, і я витратив гроші на їх стороні
але я хочу відповіді про те, як я можу витратити гроші на сайті, на який я не міг потрапити кілька днів, і коли я нарешті зміг зайти, мені сказали, що я повинен змінити пароль, і рахунок був порожнім, і єдине, що стояло бонус за мінну втрату близько 200 крон
і знову немає проблем із виплатами, оскільки гроші, які я повинен був би виплатити, більше не доступні
Саймоне, я правильно зрозумів, що ти витратив усі свої виграші в казино?
Ні, вони раптом загубились, не змогли увійти, і коли я нарешті зміг увійти, мені довелося змінити пароль, і там не було грошей
На жаль, користувач не зміг вийти з 01.09 по 23.09, але, як ми вже говорили, ми не отримували додатків, а також додатків, які він не має доступу до свого облікового запису, після 23.09, оскільки користувач не зміг вийти, ми бачимо тарифи ставки 25.09 - 28.09.
Шановне казино,
Я хотів би попросити вас надати історію ігор та журнал активності цього гравця на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .
але є одна річ, яка мене дивує, і це якщо хтось зібрав гроші, чому я не отримав 11% назад як збиток, а лише так само добре 200 крон
принаймні було б не так погано, якби я хоча б просто повернув 11% збитків на свій рахунок
Шановне казино,
Я отримав файл Excel, який я не розумію, надішліть мені точний опис цього файлу та поясніть, чому виграш гравця просто зникає з рахунку.
Шановний Віліаме, я надіслав ще одного. Будь ласка, загляньте,
Дякую
Шановний Саймоне,
Казино надало докази, які свідчать про те, що ви робили ставки після 23.9.2020 і ви втратили виграш самі. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.