ГоловнаСкаргиMelBet Casino - Претензія гравця на бонус відхиляється після зняття.

MelBet Casino - Претензія гравця на бонус відхиляється після зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 INR

MelBet Casino
Надіслано: 12.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

2д 17г 41хв 12с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Індії стверджує, що після зняття 1200 йому було відмовлено в бонусі за другий депозит у розмірі 150%, незважаючи на те, що вони не знайшли жодних умов, які б стверджували, що зняття не дозволяє отримати наступні бонуси. Вони зазначають, що їхній друг, який також зняв після депозиту, отримав усі доступні бонуси.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сер, я вимагав бонусу за перший депозит і грав після втрати 1200, я взяв зняття і через два дні я знову зробив депозит, але не отримав другий бонус у розмірі 150 відсотків. Я запитав у чаті, вони сказали, що я взяв зняття, тому я не можу отримати інший бонус.

Але ніде в умовах бонусу не сказано, що якщо зняття було зроблено, його не можна вимагати знову. Єдина умова полягає в тому, що протягом останніх 24 годин (термін № 11) не потрібно знімати гроші, але я знімав кошти за 40 годин до наступного депозиту.


Мій друг також зняв 2-й депозит, але отримав бонус за 3-й депозит. .Я показую зображення, на якому ви бачите, що мій друг також отримав усі три бонуси, навіть знявши всі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний nishasushmar,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим правом на бонус.

Щоб краще зрозуміти та вирішити ваші проблеми, я хотів би поставити кілька додаткових запитань:

  • Не могли б ви підтвердити, чи уважно ви ознайомилися з умовами бонусів, наданими казино? Якщо так, чи існували якісь умови, які прямо згадують обмеження, пов’язані зі зняттям коштів і правом на бонус?
  • Чи команда підтримки казино надала конкретне пояснення, чому ваше зняття позбавило вас права на отримання другого бонусу?
  • Щодо згаданого вами скріншоту, чи могли б ви уточнити, з вашого облікового запису він чи з облікового запису вашого друга? Якщо це з облікового запису вашого друга, чи можете ви пояснити обставини, щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію?
  • Чи спілкувалися ви далі з казино щодо цієї невідповідності, і якщо так, то як вони відповіли?

Якщо у вас є будь-які відповідні повідомлення з казино, такі як електронні листи, стенограми чатів або знімки екрана, надішліть їх на petronela.k@casino.guru для нашого огляду.

Будь ласка, зверніть увагу, що ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи та були ефективним посередником у казино від вашого імені.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого