Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням коштів через обмежену доступність способів оплати та геолокації. Цю скаргу успішно вирішено.
Привіт, 29.08.2020 р. Розрахувався карткою Visa, а 1x 5.09. шляхом переказу. Тоді розшукували 5.09. Зняти 150 кредитною карткою.
Ви не можете зняти гроші банківським переказом. Тепер сума щоразу проводжується назад. Я звернувся до чату та підтримки. Вони кажуть, що банк відмовляється від виведення коштів, я повинен використовувати інший спосіб виведення коштів.
Проблема в тому, що для мене немає іншого методу.
Це електронні гаманці, криптовалюта тощо. Я про них нічого не знаю, і робити їх теж не хочу, бо вони мені ніколи не потрібні.
Зазвичай це означає, що те, що ви внесли на зберігання, також має бути вилучене. Чому тоді спрацював депозит на кредитній картці, а зняття коштів відхилено? Я не знаю, як продовжувати? 24 вересня я спробував ще раз і забронював назад.
Шановна Беттіно,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити цю проблему з казино?
Якщо я можу запропонувати, електронні гаманці будуть хорошим варіантом для майбутнього. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете перевести кошти в готівку і в кінцевому рахунку перевести їх на банківський рахунок.
Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронеле,
Дякую за відповідь.
так, я запитав у чаті та написав підтримку.
Відповідь полягала у використанні іншого методу, наприклад електронного гаманця тощо.
Але я заплатив кредитною карткою, і існує спосіб зняття коштів
також кредитна картка, але вона завжди відхиляється. Я пробував кілька разів!
Ось відповідь від служби підтримки:
Шановний користувач,
Ви можете спробувати зняти знову.
Банк-емітент відхилив вашу попередню виплату.
Ви можете вибрати один із доступних методів. Після цього потрібно внести мінімальний депозит, використовуючи цей метод. Необхідно зробити ставку на повну суму поповнення рахунку з коефіцієнтом не менше 1,10. Після цього ви можете зняти гроші.
MfG BG ***
Шановна Беттіно,
Я повністю розумію ваше розчарування, але, будь ласка, спробуйте спробувати один із електронних гаманців. Якщо ваш банк відхилив платіж, нічого не робити, окрім як вибрати інший спосіб оплати, щоб отримати ваш виграш.
Будь ласка, дайте мені знати, яке ваше рішення, і як би ви хотіли продовжувати цю справу.
Здрастуйте,
Я не дуже добре обіходжусь з електронними гаманцями, у мене все занадто складно, спершу потрібно перевірити себе, потім я повинен внести гроші з мого банку, потім я повинен внести депозит у казино за допомогою цього методу для того, щоб мати змогу зняти з ним гроші, а електронні гаманці також стягують купу зборів за перекази. І мені це теж не потрібно, і криптовалюта для мене нічого не означає. Я надішлю вам 2 скріншоти методів виведення коштів.
Я не уявляю, що робити зараз?
MfG Bettina
Щиро дякую, Беттіно, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Беттіно,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би запросити казино Melbet приєднатися до цієї розмови та дати нам пораду щодо того, який спосіб оплати буде найкращим для Bettina, щоб мати можливість зняти гроші?
Я не розумію лише однієї речі, чому депозити на кредитних картках схвалювали, а зняття - ні? В інших казино це теж працює, якщо я плачу кредитною карткою, я плачу кредитною карткою.
Привіт! Дякуємо за очікування.
Чи можу я отримати ідентифікатор вашого рахунку для перевірки?
Привіт! Ми отримуємо відмову від банку-емітента, і тому ви не можете зняти гроші. Ви можете зв’язатися зі своїм банком або підтвердити електронний гаманець у нашій службі безпеки, а потім успішно зняти його.
так, я вже знаю відповідь. Тоді чому були прийняті депозити?
Але я вже кілька разів згадував, що не маю електронного гаманця!
І зараз?
Я хотів би, щоб ви зрозуміли процедуру та її подальший розвиток. Коли ви поповнюєте свій банк, надсилає запит нашій стороні, ми приймаємо його. Але коли ми надсилаємо запит (вірніше, ви робите зняття коштів), запит надсилається з нашої сторони у ваш банк і він відмовляє. Ми не можемо впливати на рішення вашого банку. Отже, для успішного виведення потрібно використовувати інший метод виводу. Якщо у вас виникнуть труднощі, ми завжди раді допомогти вам!