Гравець з Болгарії скаржиться на тривалий процес перевірки. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Megaslot Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 391 €
Megaslot Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Проблема в тому, що вони не хочуть підтверджувати мій рахунок, і я надіслав необхідні документи, які вимагають від мене, що означає, що я не можу зняти свій прибуток
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Иване,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, вони надіслали мені лист про те, що вони успішно підтвердили мій рахунок, я надіслав запит на зняття коштів із сьогоднішнього дня і чекаю затвердження.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Іване, за оновлення. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо не буде змін до п’ятниці наступного тижня, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Іван,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я отримав гроші і дякую за підтримку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Іване, за співпрацю та підтвердження, і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
