Огляд Megaslot Casino

Гравець з Індії випадково скасував свій бонус, і його виграш від безкоштовних спинів був анульований. Виграш від скасованого бонусу, на жаль, не можна повернути, оскільки вимоги щодо ставок не були виконані, тому ми були змушені відхилити скаргу.

Австрійський гравець надіслав Unislots запит на зняття коштів, який залишився без відповіді, незважаючи на повну перевірку. Гравець підтвердив, що його обліковий запис був повністю перевірений перед виплатою, і жодний бонус не використовувався для накопичення виграшу. Гравець висловив розчарування через відсутність підтримки з боку казино та згадав, що Unislots потрапив у чорний список на інших тестових сайтах казино через проблеми з оплатою, що дедалі частіше виникають. Однак зрештою проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання виплати. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Бельгії звернувся по допомогу щодо самовиключення з казино Betsomania, стверджуючи, що казино ігнорує її неодноразові запити та не відповідає умовам азартних ігор. Вона вважала, що казино заважає їй грати та втрачати гроші, і хотіла відстояти своє право на самовідсторонення протягом п’яти років. Проблему було вирішено, коли гравець погодився на тимчасове закриття облікового запису на шість місяців, яке казино обробило. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Бельгії вніс 500 євро і згодом закрив свій рахунок. Після повторного відкриття він очікував отримати щотижневий кешбек, але йому повідомили, що він не має права на це. Команда розгляду скарг пояснила, що казино мали право визначати право на отримання бонусів і не були зобов’язані їх пропонувати. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що йому більше не потрібна допомога.

Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення виграшів у розмірі 800 євро після депозиту через Jeton Wallet. І Jeton Wallet, і Mifinity були видалені як способи виведення, залишивши доступними лише банківські перекази. Гравець був розчарований відсутністю в казино доступних варіантів виведення коштів. Команда розгляду скарг допомогла, залишивши скаргу відкритою протягом місяця, поки гравець зв’язався з постачальником платежів щодо проблеми з депозитом. Пізніше гравець підтвердив, що гроші були отримані, а скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Фінляндії було незавершене зняття коштів, яке не було оброблено протягом 6 робочих днів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що виведення коштів оброблено успішно. Команда розгляду скарг високо оцінила співпрацю гравця протягом усього процесу вирішення.

Гравець з Бельгії вніс гроші банківським переказом 26 липня, але через тиждень кошти так і не надійшли на його рахунок. Незважаючи на надання підтвердження транзакції, відповідь казино була марною, і гравець вимагав відшкодування. Проблему було вирішено, оскільки депозит було повернуто після того, як гравець звернувся до казино та надав необхідні підтвердження. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Нідерландів була проблема з депозитом у 500 євро, який не був схвалений онлайн-казино. Після того, як він зв’язався зі службою підтримки казино, його попросили зачекати ще кілька днів, що призвело до його розчарування. За нашою порадою зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і припинити подальші депозити, гравець повідомив, що його депозит було повернуто назад на його банківський рахунок, що вирішило проблему.

Гравець із Нідерландів виграв 3500 євро та почав виводити 1500 та 2000 євро. Однак казино несподівано обнулило рахунок гравця, посилаючись на технічну помилку та нібито подальше порушення умов. Гравець заперечував порушення та вважав надані пояснення неправдивими заявами. Скарга була передана Групі скарг, яка зв’язалася з казино для подальших роз’яснень. Казино визнало системну помилку, яка вплинула на обліковий запис гравця та інші облікові записи. Казино зобов’язалося виправити помилку, повернувши кошти на баланс гравця та призначивши гравцеві нового VIP-менеджера. Гравець підтвердив отримання коштів, вирішуючи скаргу.

Гравець з Німеччини спочатку закрила свій рахунок у Betsomnia після втрати 5000 євро, але VIP-менеджер переконав її відкрити його знову, і втратила ще 5000 євро. Вона попросила відшкодування своїх останніх депозитів і остаточне закриття свого рахунку, щоб запобігти подальшим контактам. Команда розгляду скарг роз’яснила різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням, запропонувавши гравцеві подати запит на належне самовиключення через її залежність від азартних ігор. Потім гравець надіслав у казино свій запит на самовиключення та підтвердив, що її обліковий запис назавжди закрито, і з того часу вона не отримувала жодних повідомлень від казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження того, що обліковий запис гравця залишався закритим і казино не зв’язувалося з нею.

У гравця з Австрії виникли проблеми з процесом верифікації в казино Betsomnia, незважаючи на те, що він неодноразово подавав усі необхідні документи, через що він не зміг зняти свої виграші в 5000 доларів. Проблема виникла 10 лютого 2024 року, і казино наполягало на тому, щоб він надав виписку з банківського рахунку для останнього етапу перевірки. Через місяць гравцеві вдалося верифікувати свій рахунок і отримати виплату. Однак через складний процес перевірки гравець вирішив більше не грати в цьому казино. Скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на самовідсторонення через залежність від азартних ігор, але продовжував втрачати гроші, оскільки його обліковий запис не було заблоковано, і відповідь на його електронну адресу не надійшла. Він вимагав повернути свої вклади. Він надав докази свого запиту на самовиключення та наполягав на тому, що казино не звернуло його до уваги. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відшкодування, і ми позначили скаргу як вирішену.

У гравця з Нідерландів виникли проблеми з кількома незавершеними депозитами в Betsomnia Casino. Незважаючи на те, що вона кілька разів зверталася до казино, вона не отримала рішення. Після того як вона подала нам свою скаргу, казино почало розглядати її проблему. Від гравця вимагали надати кілька документів, включаючи її посвідчення особи та виписку з банківського рахунку. Казино знайшло відсутні депозити та повідомило гравця, що вони незабаром зарахують на її рахунок. Однак зарахована сума була меншою за очікувану та виглядала як бонус, який вона не могла зняти. Тоді гравець висловив своє невдоволення казино. Згодом проблему було вирішено до задоволення гравця, і казино надало пояснення щодо помилки, заявивши, що вона виникла через неправильні налаштування бонусів, які вони згодом виправили. Тоді скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Німеччини грав у Betsomnia та виграв трохи більше 20 000 євро відповідно до правил бонусів, заявлених на той момент. Після виграшу казино зменшило баланс до 5000 євро через нібито політику, яка не була вказана в початкових умовах. Пізніше казино змінило умови бонусу на «10-кратну максимальну виплату», яка не була зазначена до виграшу гравця. Гравець оскаржив цю дію, стверджуючи, що умови бонусу на момент його гри не включали це правило. Казино визнало, що правило було додано пізніше, але стверджувало, що воно діяло на момент виграшу гравця. Після серії обговорень за посередництва групи розгляду скарг казино погодилося виплатити гравцеві повну суму його виграшу. Гравець підтвердив отримання всіх коштів, таким чином вирішивши скаргу.