Гравцю з Нідерландів пообіцяли повернути гроші. Здається, платіж затримано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
MegaRush займає дуже багато часу, щоб вирішити мою справу! Вони не цінують гравців, коли вони більше не можуть отримувати від них прибуток.
Я вже чекаю близько 4 тижнів, поки моя справа буде вирішена. Нічого не відбувається. Вони перестають відповідати, і не оновлюють гравців у справі, і коли ви звертаєтесь до них, ви завжди отримуєте однакову відповідь. "Будьте терплячі, відповідна команда це вивчає".
Це не нормально, і я хотів би, щоб моя справа була вирішена, оскільки вона передбачає повернення 9.999,78 євро, на яке я все ще чекаю.
З повагою,
kqpublic
Шановний kqpublic,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Не могли б Ви вказати деталі повернення коштів? Ви грали в якісь зі своїх внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому рахунку? Скільки зараз становить фактичний залишок на вашому рахунку? Нарешті, не могли б Ви підтвердити, що Ваш обліковий запис успішно перевірявся в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Зараз у мене немає балансу, оскільки мій рахунок закрито. Сума, яку я описав, - це мої загальні чисті депозити (депозити - зняття коштів) у MegaRush, і я повинен мати право на відшкодування, але наразі вони не вирішують цю справу. Вже майже місяць я чекаю певної відповіді, тому я хотів би, щоб ви змусили MegaRush вирішити це питання назавжди.