Дуже дякую за вашу відповідь. 1 нещодавно зміг поговорити з одним із членів своєї команди.
Софія, вона дуже вибачалася, і вона запитувала мене про все, що вона могла зробити або про що я міг придумати, і я ціную це.
Я не маю придумувати ідеї щодо того, як вони мають поводитись із обслуговуванням клієнтів. Я не працюю на них, я знаю, що б я зробив особисто, але це не моя справа, вони повинні добре знати, як впоратися з ситуацією, і Софія зробила це найкраще, і я віддам їй належне,
Я не був ввічливим, і я спілкувався з кількома агентами в чаті, і я також кілька разів казав їм, що я жив у США весь цей час, і ніхто нічого не сказав після депозиту за депозитом за депозитом, вони продовжували це дозволяти.
Мене бентежило після того, як я зробив більше 100 mBTc без виведення грошей, мені запропонували 25 спінів. Коли я запитав після того, жоден агент не звернув уваги і навіть не слухав. Обмеження в США було нещодавно отримано, і я сказав це в будь-якому чаті.
Тепер я розумію їх повні положення та умови, і Софія зрозуміла та трохи вислухала мене, і змусила мене відчути, що мене трішки цінують, і я підсумував багато речей у нашому чаті.
Я включаю в електронний лист ті, як це казино закладає це на гравця. Я думав, що це дуже-дуже підступний спосіб отримати гроші гравців із США. Мені доводиться використовувати інші сайти як приклади, ЯК ROOBET І навіть їхні власні, що це легко отримати за допомогою сучасних технологій, як це робить кожне казино з геолокацією, IP-адресами навіть на своїх вони блокують певні ігри, в які ви не можете грати, якщо ви не з цього континенту чи з цього регіону.
Вони мають право робити все, що їм заманеться, але коли ви говорите про великі гроші та етику, ми всі знаємо, що це таке, їм це вже давно сходить з рук, і вони повинні бути набагато класнішими, ніж це
якщо я знаю будь-якого іншого гравця, схожого на мене, і з яким я грав, ми не зупиняємося, щоб прочитати все по дорозі до казино чи онлайн. ніхто насправді не є, і це факт, і це просто те, що ми всі певною мірою робимо. Я не думаю, що це нормально, але я не думаю, що те, що вони роблять, є нормальним і просто використовують це як виправдання.
Я відчуваю, що це найгірше
два Я не думаю, що жоден з них правильний, і це природа звіра, але вони можуть виправити це легше, ніж, на мій погляд, гравці. Вони вийдуть на перше місце, і вони не будуть нависати над ними, що вони роблять це.
Я думаю, що це додало б їм набагато більше поваги, просто читаючи попередні відгуки та скарги. Це одне з найвищих рейтингових казино, тому, якби вони зробили це, вони, ймовірно, були б елітними.
Щоб відповісти на ваші запитання. Так, я граю з липня чи серпня, здається, це була середина липня, і я надіслав оновлений профіль під час реєстрації. Я надіслав своє посвідчення особи через їхній центр документів на сайті, а також надіслав його електронною поштою, там є моє ім’я і адреса на ньому, яка знаходиться тут, у США. Я також заявляв про це кілька разів і кілька чатів, і Софія була єдиною, хто це визнав.
Зазвичай я просто граю в ігрові автомати, я більше ні в що не граю. У мене є кілька ігор, які мені дуже сподобалися, я пам’ятаю, я багато грав у Mammoth Tundra, мені подобалися Mommy Land Treasures multi-fly і Elvis frog з деякими з моїх улюблених і Я також грав у вовчі оберти, не знаю, чому мені подобаються ці барабани,
Тепер оскаржувана сума була лише приблизною оцінкою того, що я бачив у своєму депозиті. Я додам знімок екрана з ними, і це те, про що я говорив із Софі спеціально після нашої бесіди. Я сказав, що це те, що вона може зробити для мене, оскільки я більше не буду грати там, знаючи добровільно, що мені заборонено, і через усі наведені факти, і через те, скільки разів я заявляв про це, а також завантажував і передавав свої речі
з ними та всім їхнім персоналом.
Я сказав Софії, як вона може мені допомогти. Я вважаю, що в їхніх інтересах було б повернути мої гроші, оскільки я не маю готівкових коштів і не повинен був бути там.
Я сказав їм, що ми обидва втратили можливості, і що я хотів би публікувати відгуки всюди, де тільки можу, зокрема тут. Я був би адвокатом. Оскільки це було спільне, я вважаю, що ми люди й усі робимо помилки
Я сподіваюся, і здається, що ми зможемо укласти угоду. Я надіслав їм електронний лист, але не отримав листа після чату.
у них є мій ідентифікатор, адреса мого гаманця з біткойнами, і я сподіваюся, що це буде вирішено до того, як ви встигнете все переглянути.
Тай
Джері
Thank you o much for your response. 1 was recently able to speak with one of their team members.
Sophia she was very apologetic and she did ask me about anything she could do or what I could think of and I do appreciate it.
I shouldn't be coming up with ideas on how they should handle their customer service I do not work for them I do know what I would do personally but that is not my call they should know well how to handle a situation and Sophia did her best and I will give her crediit,
I have been nothing about polite and I have spoken to multiple agents on chat and I have also told them multiple times that I lived in the US throughout this whole time and nobody said anything yet after deposit after deposit after deposit they kept allowing it.
I was bothered after making over 100 mBTc with no cash outs they offered me 25 spins. When I asked after no agent cared and didn't even listen. The USA restriction was recently obtained and I said it on ever chat..
I do understand their full terms and conditions now and Sophia understood and listen to me a little and made me feel actually a little bit valued and I summed up a lot of things in our chat.
I'll include those in the email about how this casino pawns it off on the player. I thought this was a very very sneaky way to get the USA players money I have to use other sites as examples LIKE ROOBET AND even their own that it is easily obtainable with technology today as every Casino does with a geolocate, IP addresses even on their site they block certain games that you cannot play unless you're from that continent or that region .
It is within the right to do whatever they want but when you're talking about lots of money and ethics we all know what this is they've been getting away with it for a long time and they need to be a lot classier than this
if I know any other Gambler like myself and that I gambled with we aren't stopping to read everything on the way driving to a casino or online. no one really is and that's a fact and that's just something that we all probably do to an extent. I don't think that's okay but I don't think what they're doing is okay and just using that as an excuse.
I feel ike that is the worst of
two I don't think either one is right and it's nature of the beast but they can fix it easier than I think gamblers can in my opinion. They will come out on top and not have that hanging over them that they do this.
I think it would give them a lot more respect just reading from Past reviews and complaints. They are one of the higher rated casinos so if they did this they would probably be elite.
To answer your questiks. Yes I have been playing since July or August I think it was the middle of July and I have submitted an updated my profile when I signed up I have sent my ID through their document Center on the site and also have emailed it it has my name and address on it which is here in the US I have also stated this several times and several chats and Sophia was the only one to acknowledge it.
I normally just play Slots I don't really play anything else on there I have a few games that I really liked that I remember I played Mammoth Tundra a lot I liked mommy land Treasures multi-fly and Elvis frog with some of my favorites and I also played wolf spins don't know why I like those reels,
Now the disputed amount was just an estimate of what I saw in my deposit I will include the screenshot of those and that's what I spoke to Sophie about specifically after our chat I said that this was what she could do for me since I will no longer play there knowing willingly I'm not allowed to and because of all said facts and how many times I have stated it and had my stuff uploaded and communicated
with them and all their staff.
I told Sophia how she could help me. I feel it would be in their best interest to refund my money since I have no cash outs and wasn't supposed to be there.
I told them we both had missed opportunities and how I would love to post reviews wherever I could including here. I would would be an advocate. since this was a mutual thing I believe thalt we're human and all mademistakes
I am hoping and it seems like we might be able to get a deal. I have emailed them and I haven't got an email back after the chat.
they have my ID my Bitcoin wallet address and what we spoke about so I'm hoping this can get resolved before you even have time to look everything over is my hopes.
Ty
Jerry
