Я мав би знати більше після того, як прочитав, як це казино, здається, змінює свої умови, щоб відповідати розповіді, яку вони хочуть. Розповідь, яка, здається, завжди йде проти гравця. Чесно кажучи, мені подобається оформлення сайту, ігри, теоретично навіть програма лояльності.
Я зробив депозит у розмірі 30 доларів і грав кілька годин, перш ніж програти. Достатньо ігрового процесу, щоб піднятися до рівня, на якому мій обліковий запис мав право на щотижневі бонусні обертання.
Настав понеділок, а бонусних обертань не надійшло. Коли я запитую чому, мені кажуть, що депозити, які приймають бонусні пропозиції, не відповідають вимогам щодо щотижневого отримання безкоштовних обертань.
Я кажу представнику, що в умовах лояльності щодо щотижневих безкоштовних обертань нічого подібного не зазначено. Умови дуже чіткі. Необхідно внести мінімальний депозит у розмірі 20 доларів США, і існує вимога щодо ставок у розмірі мінімум 20 доларів США, які мають бути зроблені лише готівкою.
Як і в будь-якому іншому казино, умови казино mbit чітко стверджують, що під час азартних ігор із депозитом і бонусом усі внесені готівкові кошти повністю витрачаються до використання будь-яких бонусних коштів.
Отже, незважаючи на те, що я вніс 30 доларів США, а потім зробив ставку на ці 30 доларів, мені кажуть, що я не маю права на отримання бонусу за лояльність. Протягом шести годин 5 різних представників казали мені, що мої ставки не відповідають вимогам.
Назвіть мене божевільним, але якщо я внесу 30 доларів, і всі ці 30 доларів потрібно поставити на реальні грошові ставки, перш ніж використовувати бонусні кошти, цілком зрозуміло, що я точно заробив принаймні 30 доларів у всіх грошових ставках.
Вони ведуть мене так ідіотськи, ніби я дебіл, і байдуже, що я збираюся перевести свій бізнес в інше місце. Вони абсолютно невірно трактують свої умови. Вони кажуть мені, що «вимоги до ставок повинні виконуватися лише готівкою», що є синонімом відсутності депозиту з бонусними коштами.
Ні, це означає, що ваші ставки в розмірі 20 доларів повинні бути зроблені лише за реальні готівкові ставки. Це так очевидно, що умови існують лише для того, щоб запобігти гравцям робити депозити, не грати взагалі та збирати бонуси.
Я ніколи не бачив, щоб казино було більш стійким у відмові визнати свою неправоту. У цьому немає двох шляхів. Умови зрозумілі. Нічого не говорить про те, що депозити можуть використовувати бонуси.
Я б порекомендував людям триматися подалі від цього місця. Ви не можете довіряти їм, тому що вони просто змінюють умови та створюють розповідь, яка найкраще відповідає інтересам казино.
Я маю на увазі, що ми говоримо про 40 спінів, які, ймовірно, оцінюються в копійки кожне, і казино сперечалося зі мною про це 6 годин. Ніколи не визнають, що можуть помилятися. Це так само, як і кілька попередніх оглядів, я мав знати краще.
Найсмішніше те, що безкоштовні обертання — це бізнес лояльності, щоб утримувати клієнтів. І вони використовуються, щоб буквально підштовхнути бізнес, який хоче продовжувати грати на їхньому сайті в іншому казино, щоб грати в іншому казино. За чотири долари безкоштовних обертань.
Моліться, щоб у вас не виникало суперечок щодо серйозної суми грошей. У вас немає жодних шансів отримати рішення. Навіть якщо факти очевидні як білий день.
Я б порекомендував metaspins, якщо ви хочете справжнє обслуговування клієнтів. Вони пропонували безкоштовні обертання електронною поштою, яка не надійшла на мій обліковий запис. На вирішення проблеми знадобилося буквально 10 секунд і одне повідомлення. 30 безкоштовних обертань без повторного накладення, щоб переконатися, що вони подбали про клієнта. Я можу тільки уявити, як би мене звинуватили за те, що я користуюся не тим браузером, не той час доби чи щось подібне. Незважаючи ні на що, у чомусь це буде моя вина.
Не завадить час від часу визнавати свою неправоту. Ваші клієнти оцінять чесність і повагу до того, що у вас є недоліки, які ви знаєте та намагаєтеся виправити. Це набагато краще, ніж намагатися звинуватити клієнта
I should have known better after reading how this casino seems to bend their terms to fit the narrative they want. A narrative that appears to always go against the player. To be fair, I love the layout of the site, the games, even the loyalty program in theory.
I made a deposit of $30 dollars and played for several hours, before losing. Enough gameplay to level up to where my account was eligible for the weekly bonus spins.
Monday rolls around and no bonus spins have arrived. When I ask why, I am told that deposits that accept bonus offers do not qualify towards the weekly requirement to get free spins.
I tell the representative that the loyalty terms and conditions about the weekly free spins do not say anything like that. The terms are very clear. A minimum deposit of $20 needs to be made and there is a minimum of $20 wagering requirement that should be made using only cash funds.
Like any casino, mbit casino terms clearly express that when gambling with a deposit and bonus, all deposited cash funds are used up completely before any bonus funds are used.
So despite me depositing $30, and then wagering through that $30, they are telling me that I do not qualify for the loyalty bonus. For six hours I have been told by 5 dofferent reps that my wagers did not meet the requirements.
Call me crazy, but if I deposit $30, and all that $30 must be wagered in real cash bets before the bonus funds are used, it's pretty clear that I definitely made atleast $30 in all cash wagers.
They are giving me this idiotic runaround like I'm a moron, and don't care that im going to take my business elsewhere. They are interpreting their terms in a completely incorrect manner. They are telling me that "wagering requirement should be done with only cash funds" to be synonymous with no deposit with bonus funds can be used.
No it means that $20 of your wagers must be made using only real cash bets. It's so.obvious the terms exists only to prevent players from depositing, not playing at all, and collecting a bonus.
I've never seen a casino more steadfast in refusing to admit they are wrong. There is no two ways about it. The terms are clear. There is nothing that says deposits can use bonuses.
I would.have to recommend that people steer clear from this place. You have no way to trust them because they just change the terms and create a narrative that suits the best interest of the casino.
I mean we're talking about 40 spins that are probably valued at a dime each, and the casino has argued for 6 hours with me about it. Never admitting they could be wrong. Its just like the previous few reviews, I should.habe known better.
The funny thing is the free spins are a loyalty business to keep customers. And they are being used to literally push business who wants to continue playing on their site elsewhere to play another casino. For four dollars in free spins.
Pray you don't get into a disagreement about a serious amount of money. You have no chance of ever getting resolution. Even if the facts are clear as day.
I'd recommend metaspins if you want genuine customer service. They offered free spins via email that didn't arrive in my account. It literally took 10 seconds and one message fkr the issue to be resolved. 30 free spins without a second imposition to make sure they took care of the customer. I can only imagine how I'd be blamed for something like using thr wrong browser or being the wrong time of the day or something. No matter what, it would absolutely be my fault somehow.
It doesn't hurt to admit you are wrong every once in a while. Your customers would appreciate the honesty and respect that you have flaws that you are aware of and trying to fix. It's a lot better than trying to make the customer take the blame
