mBitCasino - Гравець вимагає повернення своїх внесених коштів.

Я перейшов за посиланням на це казино, тому що бачив, як США вітають казино для біткойнів. У мене є скріншот. Я їду туди, і все, що вони просять, - це електронний лист і ваше ім’я спочатку чи взагалі. Я продовжив депонувати і вніс 0,00059813 в біткойн, що зараз становить 30 доларів. Я купив свій біткойн за 9700 доларів, зараз він становить 52000 доларів +, і я помітив, чекаючи, поки біткойн з’явиться на вкладці із зазначеним профілем, тому я піднявся, щоб заповнити для них свій профіль і з’ясувати, що вони не приймають США.

Тому я зв’язуюся з ними в чаті і повідомляю їм про помилку, яку я допустив, щоб мати для виведення .001 btc, хоча вони сказали, що дозволять мені зняти свої гроші. Коли я повертаюся до чату і повідомляю йому проблему, вони в основному кажуть мені, що я маю стільки там, або я не можу зняти гроші, і тоді вони домовились про те, що всі натискають, не читаючи. Вони не повинні дозволяти мені внести депозит, не заповнивши профіль, тому що в профілі. Я повідомлю вас, що ви не можете там грати за США, що дуже вводить в оману, і я не збираюся повертати свої гроші.

Я не кажу, що це негідне казино, я дуже хотів там грати. І вони мають досить хороші відгуки. Я просто відчуваю, що замість того, щоб мені доводилося вносити більше біткойнів, які я повинен купити у вісім разів більше суми, ніж я купив, що я депонував, вони дійсно можуть просто повернути мої гроші назад, якщо ви можете прийняти біткойн, ви можете надіслати це, немає сенсу кидаючи мені домовленість і намагаючись викрутити вам шлях із неї. Стягуйте з мене 5% гонорару або щось інше, кого це цікавить, але не просто здувайте, бо я помилився

Шановний Чарльз,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але перед тим, як це зробити, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Щиро дякуємо, Чарльз, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Шановний Чарльз,

Мені шкода чути про ускладнення, які ви зазнали. Я спробую з усіх сил допомогти вам.

Я хотів би запросити mBitCasino до цієї розмови.

Шановний mBitCasino,

Чи можна було б, щоб Чарльз зняв свої депоновані кошти без необхідності вкладати більше коштів, щоб задовольнити вимогу до мінімальної суми виведення?

Привіт,

Ми допомогли користувачеві вирішити цю проблему електронною поштою, починаючи з 25 лютого, коли проблема сталася. Хоча перше рішення, запропоноване командою чату в режимі реального часу, було не бажаним, ми попросили їх надати нам біткойн-адресу, куди ми могли повернути кошти вручну через постачальника платіжних систем.

Після того, як користувач надав нам адресу біткойн, було зроблено запит, і кошти надійшли до їхнього гаманця 1 березня.

Це можна підтвердити за допомогою блокчейну.

Тепер ми розглядаємо цю справу як вирішену з нашої сторони, оскільки користувач отримав повне повернення депозиту.

Обліковий запис також було назавжди заблоковано.

З повагою,

mBitcasino

Дякуємо, mBitCasino, що повідомили нас.

Шановний Чарльз,

Не могли б Ви підтвердити, що ця проблема насправді вирішена?

Шановний Чарльз,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зверніть увагу, що у випадку, якщо ви не дасте відповіді у вказаний термін, нам доведеться відхилити вашу скаргу.

Перепрошую, що не перевірив це раніше. Але я хотів би перевірити, що мені було повністю повернено кошти швидше, ніж вони навіть казали, що це буде.

Я хотів би сказати, що вони дуже вгору і чесні казино і бажають, щоб вони прийняли США. Я точно рекомендую їх гравцям, які можуть грати у своєму казино.

Дякуємо, Чарльз, за підтвердження та використання Центру вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Андрій, Casino.guru