mBitCasino - Гравець скасував небажаний бонус, який призвів до втрати всього балансу.

Скасувавши (не просивши бонус), я видалив весь депозит без попередження. Форма чітко сказала, що це видалить лише бонуси та виграші. На запитання вони пов’язані зі своїм ToS, де вони кажуть, що це видалить суму бонусу, виграшу та відіграної суми. Внутрішня прозорість.

Здравствуйте

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Деякі бонуси за депозит увімкнено за замовчуванням під час реєстрації. Бонус за перший депозит, бонус за другий депозит, бонус за третій депозит, деякі бонуси за перезавантаження та бонуси за повернення грошових коштів будуть додані автоматично до вашого рахунку під час депозиту або в кінці періоду акції, якщо ви не відмовитесь від бонусів . "

"Якщо ви бажаєте відмовитися від гри та грати без бонусів, ви можете встановити прапорець" Я не хочу отримувати бонуси ", розташований у розділі" Бонуси "на панелі приладів, перш ніж робити депозит. Крім того, ви можете зв’язатися з нашими операторами служби підтримки та попросити їх відключити автоматичні бонуси для вашого облікового запису. "

«Граючи з доданим бонусом за депозит, спочатку використовуються депозитні кошти , потім - бонусні кошти. Всі виграші, отримані від гри з доданим бонусом, вважаються бонусними коштами та підпадають під бонусну «вимогу ставок».

"Якщо бонус буде втрачено / скасовано в будь-який час, початкова сума бонусу та будь-який виграш буде втрачено / скасовано. Скасовані бонуси / виграші не можна повторно додавати. "

Чи можете ви порадити, якщо ви відмовились від будь-яких рекламних пропозицій, перш ніж вносити кошти на свій рахунок? Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відмовились або не зв’язалися з чатом у прямому ефірі, щоб скасувати рекламну пропозицію, перш ніж ви почали робити ставки, спочатку був використаний ваш депозит. Згодом, коли ви скасували небажаний бонус, ваші внесені кошти вже були втрачені, і з цієї причини ваш активний баланс видався нульовим.

Будь ласка, повідомте нас, чи було це пояснення задовільним. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.