ГоловнаСкаргиMalina Casino - Виграш гравця конфісковано.

Malina Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 375 €

Malina Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.06.2020 | Справу закрито : 12.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії конфіскував її бонусний виграш після викупу іншого бонусу з відкликанням. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Бонус 100% 375 € кредитоспроможності не вдалося виплатити, оскільки коли виплата не працювала, я натискав ще один бонус з 20 безкоштовними закрутками. Зараз все пропало

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Міхаеле,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чому ваш запит на відкликання не затверджено та не оброблено? Чи було виграно скасовано чи повернуто на ваш рахунок після невдалої спроби зняти гроші? Якщо ви викупили ще один бонус, не отримавши свій перший бонусний виграш, це буде вважатися сумішшю коштів. Я перевірив умови, і ось що я знайшов поруч із кожним бонусом https://malinacasino.com/en/promo :

„Цей бонус не можна одночасно поєднувати з іншими бонусами (акціями)".

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Міхаеле,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого