ГоловнаСкаргиMad Rush Casino - Відкликання гравця відкладено.

Mad Rush Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 027 €

Mad Rush Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.04.2024 | Справу закрито : 27.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця зі Швеції виникли проблеми з його запитом на зняття 1027 євро з онлайн-казино. Незважаючи на заяви казино про очікування свого банку, власний банк гравця не повідомляв про спроби внесення коштів. Гравець підтвердив, що казино повернуло його зняття на рахунок його гравця, і він подав запит на нове зняття. Однак гравець повідомив, що казино знову повернуло кошти на його ігровий рахунок. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, гравець подав запит на закриття справи, перш ніж підтвердити, чи проблему вирішено. У результаті ми відхилили скаргу через відсутність подальших відповідей від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зняв 27 березня 1027,10 євро, я подав усі документи, які вони вимагали, але я досі не отримав свої гроші, востаннє я чув від них вчора, 14 квітня, коли вони стверджують, що чекають після повернення з їхнього банку я зв’язався зі своїм банком, і жодних спроб внести гроші на мій рахунок не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна KalleAnka,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але три тижні — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

це останнє, що я від них чув, вони звинувачують, що чекають, коли банк поверне гроші?

12 квітня



Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів Madrush.

Ми все ще чекаємо оновлення від провайдера. На даний момент ніяких повернень до нас не надходило. Ми повідомимо вас, коли буде оновлення.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми тут, щоб допомогти!

З повагою,

Емі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, KalleAnka, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Mad Rush Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на деякі невирішені скарги з позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна KalleAnka,


Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи.


Тепер я зв’яжуся з Mad Rush Casino за межами цієї теми скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна KalleAnka,

Я отримав повідомлення від Mad Rush Casino про те, що ваші кошти повернуто на рахунок вашого гравця. Чи можете ви підтвердити, чи це точно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Правильно, я запросив нове зняття 1027 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна KalleAnka,

дякую за вашу відповідь. Тепер ми чекаємо, чи отримаєте ви свої кошти цього разу. Будь ласка, повідомте мене, коли все пройде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

Гроші досі не отримав, нове зняття було зроблено 24/04 о 08.37

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна KalleAnka,

дякую за оновлення ситуації. Цілком зазвичай повна обробка зняття займає до 14 днів, і оскільки запит на зняття було надіслано 6 днів тому, зачекаємо ще 8 днів, щоб побачити, чи надійдуть кошти. Тепер я встановлю таймер ще на 8 днів. Якщо є якась нова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

тепер це жарт з їхнього боку, тепер вони повернули гроші на мій ігровий рахунок, і я сьогодні подав запит на нове зняття коштів, це казино, здається, помістило це в систему


торкніться цього негідного казино

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна KalleAnka,

Тепер я зв’яжуся з казино поза цією темою та повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно її отримаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви можете закрити справу зараз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна KalleAnka,

Дякую за повідомлення. Чи правильно я розумію, що справу можна закрити як вирішену, оскільки ви отримали свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, KalleAnka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

ми відхиляємо цю справу, тому що KalleAnka попросила нас і тому, що ми не знаємо результату цієї справи. Більше немає відповідей на наші повідомлення та запитання. Без співпраці KalleAnka ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого