ГоловнаСкаргиLuckyKoala Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

LuckyKoala Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

LuckyKoala Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

5d 14h 59m 50s

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Канади не може закрити свій рахунок казино, незважаючи на те, що надсилає численні запити електронною поштою. Вони намагаються керувати своїми азартними іграми та вважають, що казино не співпрацює в цьому процесі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мені не дозволять закрити обліковий запис. Вони постійно просять мене надіслати електронний лист, що я робив 7 разів, але вони не закривають його. Намагаючись взяти мене під контроль, і вони не дозволять цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний jonathancharrier3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.


приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення


Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:


«Вітаю LuckyKoala Casino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Надішліть інший електронний лист на адресу support@luckykoala.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте це також і збережіть знімки екрана відповідного спілкування.

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Тоді мені вже надіслали буквально 10 електронних листів і 20 разів попросили в чаті закрити itml. Я попросив самовиключення, але вони все одно нічого не зроблять

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Jonathancharrier3,

Я бачу, що казино повідомило вам про альтернативну електронну адресу для подання запиту на самовиключення.

  • Не могли б ви підтвердити, чи надіслали ви його на правильну електронну адресу?

Важливо надіслати запит до потрібного відділу, оскільки не кожна команда казино відповідає за закриття облікових записів гравців, а використання правильного контакту гарантує швидку обробку вашого запиту.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, так, я зробив, і вони відповіли, запропонувавши мені бонус у розмірі 10 доларів після того, як я конкретно сказав, що маю проблеми з азартними іграми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, jonathancharrier3, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний jonathancharrier3 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників LuckyKoala Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино LuckyKoala ,

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити, чому обліковий запис гравця залишається активним, незважаючи на численні чіткі запити щодо його закриття?


Наперед дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Кубо,


Гравець кілька разів звертався до нас, однак спочатку він не робив заяв, які б вказували на проблемну ігрову поведінку.


Після того, як він чітко висловив свій запит на самовиключення, йому відповідно порадили надіслати повідомлення на вказану електронну адресу -


Важливо відзначити, що гравець постійно надсилав електронні листи на різні адреси, в одній із них він навіть додав до листування вашого колегу, як видно на скріншоті в цій темі, хоча йому кілька разів радили написати на вказану вище адресу - ми ще не отримав запит на вищевказану адресу.


Відповідну електронну адресу для запитів на самовиключення також чітко зазначено в наших положеннях та умовах, і він може зв’язатися з нами в будь-який час, і ми надамо відповідну допомогу.


З повагою,


Команда казино LuckyKoala

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав десяток електронних листів із проханням закрити мій обліковий запис. Я не розумію, як ви можете це просто закрити. Сайт жахливий, а інструменти для відповідальних азартних ігор жахливі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний jonathancharrier3 ,

Чи подали ви свій запит на самовиключення за відповідною адресою ( customercare@luckykoala.com ) як радить казино?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Так, і вони запропонували мені кілька обертів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний jonathancharrier3 ,

Чи могли б ви надати копію електронного листа, у якому ви прямо вимагали самовиключення, а також відповідь від казино, яке пропонує вам безкоштовні обертання, як зазначено у вашій останній публікації?

Будь ласка, поділіться зі мною деталями за адресою jakub.m@casino.guru тому ми можемо далі досліджувати це питання.


Дякуємо за співпрацю та чекаємо на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Вітаємо, jonathancharrier3,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У jonathancharrier3 є 5d 14h 59m 50s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого