LuckyDreams Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Я заповнив довільні дані у своєму профілі, тому що він не дозволяв мені робити депозит за допомогою гаманця Astropay, і я також сказав одному з їхніх керівників Live Agent змінити дані мого профілю, щоб перевірити мої документи Kyc, тому вони сказали мені завантажити картку Adhaar & Виписка з банківського рахунку після завантаження моїх документів Вони відключили мій рахунок luckydream.

Коли я запитав їх, чому ви заблокували мій обліковий запис, вони сказали, що він вимкнений, і ми не можемо відкрити його повторно, оскільки це рішення адміністратора

Я також надіслав їм електронний лист, але вони не відповіли на мій електронний лист протягом приблизно 3 робочих днів.

Я взяв вітальний бонус на перший депозит, щоб грати, і я отримав 20 безкоштовних обертань протягом 5 днів, у яких я виграв 6000 індійських рупій, які були конвертовані в реальні гроші, які були частиною мого бонусу на депозит.

Я заповнив свій профіль

Ім'я - Рамеш

Прізвище - S****

Шановний gitadevi8596,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які виникли з вашим обліковим записом LuckyDreams.

Щоб краще зрозуміти ситуацію та допомогти вам, чи не могли б ви пояснити нам кілька деталей?

• Чи справді ви використовували випадкові особисті дані під час створення облікового запису, і якщо так, чи можете ви пояснити, чому було прийнято таке рішення?
• Чи вдалося вам оновити дані свого профілю до чи після вимкнення облікового запису?
• Чи надало казино будь-яку конкретну причину, крім рішення адміністратора, для остаточного вимкнення вашого облікового запису?
• Чи могли б ви підтвердити, чи отримували ви будь-які оновлення від казино після першого контакту з їхньою службою підтримки?

Також було б корисно, якби ви могли переслати будь-які відповідні повідомлення з казино petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам глибше дослідити ситуацію.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

У мене є реєстрація за допомогою ідентифікатора електронної пошти та пароля

У мене є можливість заповнити дані профілю, лише якщо я вношу депозит за допомогою Upi або електронного гаманця, як-от astropay, skrill, Neteller

Я справді не реєструвався за допомогою випадкових даних.

У мене немає можливості редагувати або змінювати дані свого профілю до того, як мій обліковий запис було вимкнено.

Luckydream Casino не вказало жодної причини для вимкнення мого облікового запису на своєму веб-сайті.

Я зв’язався з агентом онлайн-чату, вони сказали, що ми не можемо повторно відкрити ваш обліковий запис згідно з рішенням адміністратора.

Привіт gitadevi8596,

Ви раніше згадували, що ці дані використовувалися під час внесення коштів на ваш рахунок у казино:

Ім'я: Рамеш

Прізвище: S****

Це ваше справжнє ім'я та прізвище чи вони інші? Якщо вони різні, чий спосіб оплати ви використовували?

Привіт gitadevi8596,

Наш Кодекс чесних азартних ігор встановлює чіткі стандарти як для казино, так і для гравців. Однією з ключових вимог до гравців є реєстрація під своїм справжнім повним іменем. На жаль, оскільки ви зареєстрували свій обліковий запис під абсолютно неправдивим іменем, ми не можемо вам допомогти.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вирішити цю справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино.

Враховуючи обставини, я відхилю цю скаргу.

Дякуємо за розуміння.