Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені, оскільки сума депозиту була нижчою за необхідний мінімум.
Сьогодні вранці внесено 0,0099 ефіру. Тому що нібито. Мінімальний депозит становить 0,001 etherum. Мій депозит зник. Підтримка зарахувала мені 40 безкоштовних обертів як компенсацію. Це не принесе мені ніякої користі, якщо вкрадено 27 євро. будь ласка, допоможіть .дякую
Шановний wennertom,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок казино і був нижчим за необхідний мінімум, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки і, швидше за все, кошти так і не були отримані через недостатню суму.
Я створив обліковий запис у цьому конкретному казино і спробував внести депозит у розмірі 20 доларів США через Ethereum. На жаль, там зазначено, що мінімальний депозит, необхідний для цього способу оплати, становить 0,01 ETH (тоді як 20 євро = лише 0,008306 ETH).
Боюся, що ваші кошти можна повернути лише через постачальника платежів. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Але Coinbase показує, що оплата успішна. Тоді гроші мали б бути в казино
Щиро дякую, wennertom, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Веннертом.
Мені шкода чути про ваші неприємності.
Я хочу запросити представника казино до справи.
Будь ласка, перевірте, що сталося з депозитом Веннертома?
Неймовірно, що Luckydreams навіть не повідомляє мені, у кого є мої гроші, не кажучи вже про те, щоб повернути мені гроші. Так, мінімальний депозит становив 0,001 ефіру. Так, я надіслав 0,0099. Винен! Це привід просто залишити 27 євро? Я так не думаю і не думаю. Я очікую, що Luckydreams поверне мої гроші негайно. А якщо це залежить не від вас. Щоб вони зв’язалися з вашим платіжним процесором, а потім мої гроші повернули. Неймовірно, що зараз можуть дозволити собі казино. Те ж саме стосується Casinointer
Ми хотіли б попросити LuckyDreams Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Шановний Веннертом.
Ми знаємо з вашої ідентичної справи проти іншого казино, що постачальник платежів бере депозити нижче мінімальних значень депозиту для покриття комісій. Оскільки дотримання правил мінімального депозиту несе відповідальність гравця, ми не можемо звинувачувати казино у втраті вашого депозиту.
Тому ми відхиляємо цю справу. Мені шкода, що ви втратили гроші, будь ласка, наступного разу будьте уважнішими.