ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Lucky Legends Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.09.2024 | Справу закрито : 07.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 2500 доларів 9 серпня та 1200 доларів 10 серпня, але протягом місяця не було рішення. Незважаючи на те, що виграші були успішно використані раніше, зв’язок із казино припинився протягом останніх трьох тижнів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів. Отже, справу було відхилено через відсутність зв’язку, а гравця повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я подав запит 9 серпня 2500,00 доларів США та ще 1200,00 доларів США 10 серпня. Раніше я без проблем обмінював виграші на платформі. надсилали їм електронні листи та текстові повідомлення на платформі, на які вони відповідали, але не протягом останніх 3 тижнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Slotsilove15,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про затримку отримання ваших коштів і відсутність відповіді від казино. Щоб допомогти нам розглянути це питання, будь ласка, надайте таку інформацію:

  • Не могли б ви підтвердити спосіб(и) оплати, який ви використали для запиту на зняття обох коштів (2500 доларів США 9 серпня та 1200 доларів США 10 серпня)?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Чи надходили якісь оновлення чи причини затримки відповідей до припинення зв’язку?


Якщо у вас є будь-який відповідний зв’язок або знімки екрана з казино, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я отримав 10 серпня за 1200 доларів, а не 9 серпня за 2500 доларів. Дуже дякую. Сподіваюся, вони надішлють інший

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Slotsilove15,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Slotsilove15,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


PS: Я змінив спірну суму з $3700 до $2500 після того, як гравець підтвердив отримання початкового зняття.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого