Огляд Lucky Legends Casino

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з процесом виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на перевірку свого облікового запису та подання запиту на зняття коштів, її повідомили, що процес перевищить початково заявлений 5-денний період. Гравець домагався повернення свого початкового депозиту в 100 доларів США або виплати свого виграшу. Команда розгляду скарг порадила їй зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити скаргу не можна було розглянути далі, і згодом її було відхилено.

У гравця з Іллінойсу сталася затримка виведення коштів у казино Lucky Legends. Незважаючи на виграш раніше та успішне зняття джекпоту, гравець намагається отримати готівку нещодавнього виграшу в 500 доларів, незважаючи на виконання всіх умов.

Після виграшу 2000 доларів гравця, який проживає в Сполучених Штатах, було закрито його рахунок у казино без пояснення причин. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався електронною поштою, він отримував лише автоматичні відповіді та шукав пояснень.

У гравця з Данії виникли проблеми зі зв’язком із казино, яке перестало відповідати на електронні листи та заблокувало функцію чату. Незважаючи на схвалення, виплату на його рахунок Coinbase було відкладено.

У гравця з Міссісіпі її виграш на загальну суму 886,50 доларів США зник без повідомлення чи пояснення. Незважаючи на те, що вона надала дані для підтвердження та зробила необхідний криптодепозит, грошей на її рахунку чи криптогаманці не з’явилося.

Гравець з Вашингтона спробував зняти кошти після того, як виконав вимоги щодо ставок, але його попросили внести додатковий депозит для підтвердження гаманця та перевірки особи. Її запити на зняття коштів були негайно скасовані, а казино попросило надати банківські реквізити, незважаючи на те, що вона не використовувала їх для зняття коштів. Заставу, необхідну для «перевірки», теж не повернули. Після втручання групи розгляду скарг казино розглянуло ситуацію та схвалило вилучення. Гравець підтвердила отримання грошових коштів, однак висловила невдоволення послугами казино. Проблема була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Гравець з Техасу ініціював виведення коштів, яке було схвалено більше ніж за 10 робочих днів до цього, але кошти не надійшли. Гравець звернувся до служби підтримки казино по допомогу, але не отримав відповіді. Після того як гравець подав скаргу, казино продовжило виплату. Проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

8 днів тому гравець із Вермонта подав запит на зняття 1500 доларів із казино Lucky Legends. Незважаючи на подання всіх необхідних документів і відправку електронного листа, гравець не отримав відповіді або свого виграшу.

Гравець із Каліфорнії чекав схвалення на зняття з 29 січня. Зняття було схвалено 29 лютого, але він не отримав кошти до 11 березня. Рахунок гравця було перевірено, і він використав бонус без правил. Після того, як скаргу було направлено в казино, вони підтвердили, що платіж було здійснено та доставлено через біткойн. Гравець визнав отримання своїх коштів, щоправда, з гонораром. Тоді наша команда позначила проблему як "вирішену".

Гравець із Нью-Йорка не змогла надати необхідний рахунок за комунальні послуги для перевірки, оскільки на її ім’я немає рахунків, що призвело до блокування її зняття. Тим часом казино продовжує надсилати їй рекламні повідомлення, не закриваючи її обліковий запис.

Гравець із США завершив процес перевірки KYC та ініціював запит на зняття коштів. Однак казино не обробило виведення протягом вказаних 7-10 робочих днів. Гравець був змушений змінити методи виведення з банківського переказу на біткойни через політику свого банку. Після кількох затримок і запевнень з боку казино його зняття було нарешті схвалено, але платіж все ще очікував. Ми намагалися допомогти гравцеві та подовжили термін розгляду скарги, але через відсутність відповіді гравця ми були змушені відхилити скаргу. Гравець міг повторно відкрити скаргу, якщо бажав відновити спілкування.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з процесом виведення коштів через втрату картки. Незважаючи на успішне проходження процесу перевірки за допомогою іншої картки та звернення до служби підтримки, він не зміг зняти свої кошти. Ми пояснили важливість процесу KYC і попросили продовжити спілкування між ним і казино для розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом тривалого часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Огайо мав проблеми із запитом на зняття через численні потреби перевірки. Це був четвертий раз, коли він намагався завершити свій вихід, але постійно стикався з вимогами додаткової перевірки. Ми звернулися до нього, щоб дізнатися більше про поточний процес перевірки, статус його документів і його останнє спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Південної Африки зробив депозит у розмірі 30 доларів у казино Lucky Legend, сподіваючись отримати безкоштовний бонус у 200 доларів. Однак він не зміг отримати бонус, оскільки казино стверджувало, що він уже використовував його раніше. Гравець попросив або бонус, або повернення свого депозиту. Ми пояснили, що казино залишають за собою право обмежувати або знімати бонуси в будь-який час, часто без попередження. Гравець порівняв ситуацію з магазином, який не надає купон на знижку, але ми пояснили, що казино часто розповсюджували промокоди масово, іноді через третіх осіб, без перевірки відповідності гравця вимогам. На жаль, ми не змогли вирішити проблему гравця і були змушені відхилити його скаргу.

Гравець з Орегону чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Незважаючи на заяву казино про обробку платежу через біткойн, гравець не підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг намагалася сприяти спілкуванню між гравцем і казино, однак через відсутність відповіді від гравця скаргу врешті-решт було відхилено. У гравця була можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Південної Кароліни чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент його виплата не була отримана. Він висловив розчарування затримкою, сподіваючись, що процес буде швидшим. Однак через чотири дні він підтвердив, що його зняття було успішно виплачено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Техасу намагалася зняти 2500 доларів зі свого виграшу в 10 000 доларів у Lucky Legends. Незважаючи на те, що вона надала всі необхідні документи та її банк схвалив міжнародний банківський переказ, її відкликання було відкладено. Казино запропонувало гравцеві використовувати біткойни для виведення коштів, оскільки їхні сторонні постачальники платежів могли перераховувати лише певним банкам. Гравець висловив розчарування процесом виведення коштів і обслуговуванням клієнтів казино. Зрештою, гравець вирішив скасувати свій вихід і розіграв свій баланс. Отже, скаргу було відхилено, оскільки більше не було залишку для зняття.

У гравця з Ірландії виникли проблеми з онлайн-казино. У неї був старий обліковий запис із підтвердженою адресою, і вона нещодавно відновила гру. Однак вона переїхала та намагалася змінити адресу в обліковому записі. Казино запросило банківські виписки як доказ адреси, але пізніше відмовилося їх прийняти. Крім того, вона мала дозвіл на зняття коштів, але казино вимагало підтвердження платежу. Вона намагалася увійти до свого облікового запису, але не змогла цього зробити. Казино стверджувало, що її депозит був відхилений її банком, і тому її рахунок був деактивований. Незважаючи на її спроби надати підтвердження депозиту, казино та команда зі скарг не змогли підтвердити депозит, що призвело до невирішеної проблеми. Скаргу було закрито як «відхилено».

За два тижні до цього гравець із Огайо подав чотири запити на зняття з казино по 2500 доларів. Незважаючи на те, що вона пройшла двічі верифікацію та отримала повідомлення служби підтримки, що все в порядку, вона не отримала своїх грошей. Гравець надав детальну переписку з казино, описуючи невідповідності у відповідях щодо способів оплати. Після втручання групи розгляду скарг казино було запрошено для прояснення ситуації. Пізніше гравець підтвердив, що отримав першу виплату, і проблему було вирішено. Казино також підтвердило, що всі виплати працювали правильно. Незважаючи на продовження таймера для будь-яких додаткових проблем, гравець не підтвердив, чи можна вважати скаргу вирішеною, що призвело до закриття скарги як відхиленої

Гравець з Техасу стикається з проблемами, коли намагається зняти значний виграш. Казино з різних причин відмовило у використанні певних методів оплати, і тепер вони запитують виписку з банківського рахунку для нещодавно створеного рахунку Wells Fargo, що спричиняє подальшу затримку.

Гравець з Техасу відчуває труднощі із запитом на виведення $2100. Незважаючи на численні надіслані електронні листи та одну скаргу, подану на trustpilot, він не отримав свій приз. Скаргу було вирішено, оскільки гравець успішно отримав гроші з казино.

Гравець із штату Міссурі подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Рахунок гравця було перевірено, і вона раніше успішно виводила гроші з казино. Незважаючи на схвалення зняття коштів, гравець не отримав свій виграш у розмірі 100 доларів. Після нашого втручання та спілкування з казино, казино підтвердило, що платіж було доставлено через біткойн. Скарга залишалася відкритою для підтвердження гравцем, але гравець не відповів протягом зазначеного часу. У результаті скарга була відхилена. Через кілька тижнів ми отримали електронний лист від гравця, в якому вона повідомила нас про отримання відкликання, тому статус скарги було змінено на «вирішено».

У гравця з Північної Кароліни була проблема із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Після того, як вона подала скаргу, команда розгляду скарг повідомила їй, що це нормально, коли обробка коштів займає пару днів або тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Вашингтона чекав на зняття, навіть після того, як виконав усі вимоги до бонусного проходження. Ми звернулися до нього за додатковою інформацією та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, перешкоджаючи подальшому розслідуванню. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець із Колорадо подала запит на зняття грошей з онлайн-казино, але не отримала грошей навіть через два тижні, що змусило її подати скаргу. Гравець стверджувала, що неодноразово подавала необхідні документи, але казино знову запитувало їх. Казино відповіло, заявивши, що якість наданих нею документів була поганою та неповною. Після того, як гравець повторно подав документи, казино підтвердило, що все в порядку для виведення коштів. Тоді казино заявило, що виплата буде оброблена найближчим часом. Однак гравець не підтвердив отримання платежу, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання ще місяць тому. Незважаючи на те, що запит було схвалено 8 листопада, виплата досі не була отримана. Після того, як гравець підтвердив, що транзакцію авторизовано та схвалено для виведення, ми передали скаргу іншому члену команди для подальшої допомоги. Казино запросили надати свою точку зору на ситуацію. Казино стверджувало, що запит на зняття кошти стосувався 500 доларів США, а додаткові кошти були перераховані на рахунок гравця через відсутність затвердженого методу виплати. Вони також зазначили, що два нещодавні запити на зняття коштів на суму 250 і 300 доларів все ще були в межах терміну згідно з їхніми умовами. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, через що ми відхилили скаргу.

Гравець із США запросив суму для зняття 1800,00 доларів США. Не вдалося обробити початковий запит через банківський переказ. Незважаючи на те, що вона виконала всі запити та навіть спробувала змінити метод зняття чеків, казино не обробило зняття. Казино заявило, що сторонні постачальники платежів не змогли обробити платіж у відповідний банк. Гравцеві порадили відкрити рахунок у біткойнах, що вона й зробила, і знову подала запит на зняття коштів. Надавши свою біткойн-адресу та почекавши деякий час, вона нарешті отримала кошти. Скаргу було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець із Південної Кароліни зіткнувся з проблемами в казино Lucky Legends щодо виведення біткойнів. Він отримав менший платіж без будь-якого підтвердження від казино, і, незважаючи на докази транзакції, казино заперечує ініціювання цього платежу. Гравець хоче отримати решту 15 доларів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші з казино.

У цього гравця з Огайо виникли проблеми зі зняттям коштів у казино після запиту на виплату 950 доларів США. Йому було відмовлено у виведенні коштів, мотивуючи це нібито його біткойн-адресою. Незважаючи на те, що служба підтримки сказала, що його документи в порядку, він не отримав виплати. Після того, як ми запросили до розмови представника казино, вони підтвердили, що виплату було здійснено 24 листопада через біткойни та позначено як доставлену. Пізніше гравець підтвердив отримання свого відкликання, що призвело до того, що ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Коннектикуту повідомив про неможливість увійти в свій обліковий запис казино та відсутність відповіді від служби підтримки клієнтів. Він мав суму зняття 165 доларів. Після перевірки ми виявили, що обліковий запис гравця було деактивовано через численні скасування платежів, що було порушенням умов казино. Казино надало докази на підтримку цієї заяви. У результаті ми дійшли висновку, що скарга була необґрунтованою, і відхилили її.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів після того, як виконав вимоги Playthrough, але її запит було відхилено, а кошти повернуто на її баланс. Служба підтримки казино наполягала на тому, що вона пройшла лише частину необхідного проходження, що призвело до плутанини. Незважаючи на це, гравець був непохитний, що вона правильно пройшла проходження. Зрештою гравець обробив заявку на зняття коштів, хоча й сплатив комісію в розмірі 18 доларів, що її розчарувало. Проблему було вирішено, коли було отримано платіж, тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся із затримкою виведення коштів після виграшу 190,00 доларів США та надання необхідної інформації. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися до онлайн-казино та надали всю документацію, казино запросило банківські виписки гравця. Казино стверджувало, що їхні сторонні постачальники платежів не змогли отримати депозити гравця, через що вони не змогли обробити виграші. Ми попросили гравця надати виписки з банківського рахунку, щоб підтвердити, що депозити були здійснені в їхньому банку. Гравець не відповів на наш запит, тому ми не змогли дослідити проблему далі.

Гравець з Південної Африки подав запит на зняття коштів, і казино попросило відкрити гаманець для біткойнів і надати додаткові документи. Пізніше казино відмовило у виплаті, оскільки гравець вимагав кілька бонусів поспіль. Ми звернулися до гравця за роз’ясненнями, щоб краще зрозуміти ситуацію, і попросили надати відповідну комунікацію між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого 7-денного періоду, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Гравець зі Сполучених Штатів успішно став VIP-учасником LuckyLegends Casino та подав заявку на виведення 590 доларів США через біткойн. Однак, незважаючи на попередню перевірку, гравця попросили повторно надати ідентифікаційні документи під час процесу виведення коштів. Процес затвердження тривав близько місяця, вона все ще чекає, поки біткойн з’явиться в її гаманці. Ми зв’язалися з представником казино, і вони підтвердили, що виплату оброблено. Пізніше гравець поділився новиною, що платіж отримано, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Південної Африки сталася затримка виведення коштів після його першого успішного запиту на виведення коштів. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC і накопичив свої виграші за допомогою «Бездепозитного бонусу», його виграші не були отримані протягом заявлених 7-10 робочих днів. Однак після спілкування з VIP-менеджером казино він підтвердив отримання свого виграшу. Згодом ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття свого виграшу три тижні тому. Незважаючи на надання всієї необхідної документації, відкликання не було оброблено. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію, і продовжили час відповіді на 7 днів. Проте гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Південної Африки подала запит на зняття коштів місяць тому, але не отримала своїх коштів. Під час розслідування ми виявили, що гравець не вніс мінімальний кваліфікований депозит, необхідний для підтвердження способу оплати. Ми попросили гравця зробити необхідний депозит і повідомити нас про прогрес. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та не повідомив нас про свої дії, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино за три тижні до цього. Незважаючи на схвалення зняття коштів, казино затримало дату виплати та не виділило кошти. Гравець підтвердила, що пройшла всі необхідні перевірки. Команда розгляду скарг запросила представника казино взяти участь у розгляді скарги. Незважаючи на те, що гравець отримав підтвердження від казино, що виплату було оброблено, гравець не підтвердив отримання свого виграшу. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтвердження від гравця.

З 30 серпня 2023 року в гравця з Арізони виникли проблеми з виведенням її виграшу в онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів надавала свою банківську інформацію, казино стверджувало, що не отримувало її. Обліковий запис гравця було перевірено, і казино повернуло бонус у 100 доларів США, але її запити на зняття коштів постійно відхилялися. Після тривалих переговорів між гравцем, казино та групою розгляду скарг казино нарешті підтвердило отримання всіх необхідних документів. Гравця повідомили, що її кошти будуть виплачені банківським переказом протягом 3-10 робочих днів. Гравець підтвердив отримання 544 доларів із 600 доларів, які вона намагалася зняти, позначивши вирішення її скарги.

Гравець з Каліфорнії подала запит на зняття грошей з онлайн-казино, але не отримала грошей навіть через два тижні. Вона була розчарована тривалим процесом перевірки та вважала, що казино надало оманливу інформацію. Команда розгляду скарг порадила їй набратися терпіння та співпрацювати з казино. Незважаючи на своє незадоволення обслуговуванням клієнтів казино та процесом виведення коштів, гравець підтвердив, що врешті-решт отримав своє зняття коштів. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

У гравця з Міссурі виникли проблеми із затримкою виведення нею затверджених 2500 доларів із казино Lucky Legends. Незважаючи на політику казино, яка дозволяла виводити лише 2500 доларів за раз, гравець стверджував, що програв 30 000 доларів. Спочатку скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця. Однак пізніше його було знову відкрито, а потім закрито після того, як гравець підтвердив отримання своєї виплати від казино.

Гравець із США був розчарований через затримку зняття своїх виграшів. Крім того, вони висловили невдоволення обслуговуванням клієнтів, яке вони отримали, стверджуючи, що агенти служби підтримки казино домагалися та знущалися. Гравець вимагав виплати своїх виграшів і погрожував судовим позовом, якщо ні. Ми виявили, що виграш гравця накопичувався з безкоштовного бонусу, який згідно з положеннями та умовами казино обмежив максимальне виведення до 100 доларів США. Акаунт гравця було закрито через порушення цих умов. Незважаючи на звинувачення гравця в шахрайстві та погрози судового позову, ми дійшли висновку, що скарга була необґрунтованою на основі наданих доказів.

Гравець із Техасу, пройшовши повну верифікацію, скористався бонусом казино та виграв понад 4000 доларів. Однак їхній запит на зняття $2500 через BTC було відхилено, а виграш конфісковано. Виявилося, що гравець використав кілька безкоштовних бонусів поспіль, а отже, порушив умови казино. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Пенсільванії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив збентеження щодо правил казино та згадав про проблему з кількома безкоштовними бонусами. Казино схвалило її зняття після того, як вона зробила депозит відповідно до запиту. Однак гравець повідомив, що її затверджені документи не відображаються в системі, через що вона не впевнена в надійності казино. Незважаючи на наші зусилля допомогти їй, гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації. Тому ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Міссурі має проблеми із затримкою виведення 246,05 доларів США через біткойни. Незважаючи на виконання всіх вимог щодо ставок, обробка зайняла два тижні, і вони ще не отримали доступу до своїх коштів через комісію за мережу та проблеми з блок-ланцюгом. Гравець звернувся за допомогою до казино, Coinbase і професіонала. Скаргу було вирішено, коли надійшло повідомлення про зняття гравця.

Гравець з Орегону подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на те, що казино перевірило її обліковий запис і підтвердило, що всі необхідні документи були отримані, у виведенні гравця було відмовлено, що змусило її перезапустити процес. Гравець надав список транзакцій як доказ свого законного виграшу. Ми подовжили час для її відповіді на 7 днів, але не отримали від неї жодного повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з виведенням його виграшу з VIP-бонусу в онлайн-казино. Незважаючи на запевнення казино, що перевірку його облікового запису завершено, його запит на зняття коштів, зроблений 15 серпня, не було оброблено. Після спілкування з командою підтримки казино його зняття було нарешті схвалено. Гравця повідомили, що отримання його виграшу займе 3-4 тижні. Пізніше він підтвердив, що отримав платіж. Після отримання цього підтвердження група розгляду скарг позначила справу як вирішену.

Гравець з Арізони зіткнувся з проблемами вилучення. Після виконання всіх вимог до бонусів і процесів перевірки казино заявило, що з їхньою інформацією пов’язано кілька облікових записів. Пізніше казино надало нам достатньо доказів на підтримку своїх претензій і рішення. Скаргу було закрито як необґрунтовану, оскільки користувач зареєстрував і використовував принаймні 3 інші облікові записи в казино та вимагав численні бездепозитні бонуси до накопичення виграшів на спірному рахунку. Крім того, бездепозитні бонуси вже використовувалися раніше і послідовно без внесення депозитів між ними, що порушувало інше правило, пов’язане з бездепозитними бонусами. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення. Гравець не має права на спірні виграші, отримані таким чином.

Гравець із Флориди зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу в 400 доларів. Незважаючи на надсилання численних документів, що посвідчують особу, протягом 2-тижневого періоду, казино щодня запитує нові документи, і їх вилучення залишається необробленим. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли затримки у виведенні грошового переказу з казино. Незважаючи на те, що нам сказали, що це може зайняти місяць, він все ще обробляється. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Алабами загрожує відстрочка платежу. Він подав запит на відкликання два тижні тому, але він ще не оброблений. У політиці казино вказано термін від 1 до 7 робочих днів для затвердження та отримання виплати, але цей термін уже перевищено. Навіть без підтвердження гравця ми закрили скаргу як вирішену, оскільки казино підтвердило успішну транзакцію через криптовалюту.

Гравець з Теннессі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми зв’язалися з представником казино, і вони повідомили нам, що платіж оброблено. Гравець підтвердив отримання грошей через кілька днів, тому скаргу було закрито як вирішену.

Гравець із Каліфорнії створив обліковий запис у Lucky Legends Casino, виграв бонус і попросив підтвердити свою особу для виведення коштів. Пославшись на минулий досвід крадіжки особистих даних, гравець відмовився, після чого його обліковий запис було закрито без чітких пояснень.

Гравець з Арізони зробив запит на зняття коштів 27 червня і все ще чекав на його обробку. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати більше інформації про причини затримки, однак гравець повідомив нас, що проблему вирішено й вони отримали платіж, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Каліфорнії є два запити на зняття коштів, один з яких був виплачений, а інший на суму 1000 доларів все ще очікує на розгляд. Казино стверджує, що вони занадто зайняті, щоб обробити виведення.

Гравець з Нідерландів подав запит на закриття облікового запису, але казино продовжує підтримувати обліковий запис активним і надсилати бонусні пропозиції електронною поштою. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс депозит і виграв 2400 доларів, використовуючи бонус без ставок і без максимального виведення. Казино відхилило запит гравця на виведення 2000 доларів, посилаючись на настільну гру з коштами, що залишилися після запиту на виведення. Незважаючи на те, що казино змогло виплатити частину оскаржуваного виграшу, ми дійшли висновку, що скаржниця має право на повний оскаржуваний виграш із можливим вирахуванням повернутого початкового депозиту та бонусу на депозит, який вона витратила після того, як казино вирішило відмовити їй очікує зняття та «скинути» її баланс. Ми могли не погодитися з рішенням, запропонованим казино, тоді як 1000 доларів її спірного виграшу були вираховані з її виграшу безпідставно. Ця сума була залишена в скарзі як залишок оскаржуваної суми, доки казино не перегляне своє рішення. Тому ми були змушені закрити його як невирішений.

Гравці зі Сполучених Штатів було скасовано її виграш через правило, яке забороняє використання кількох послідовних безкоштовних бонусів. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Гравець зі Сполучених Штатів скасував свій виграш згідно з правилом, яке забороняло використання кількох послідовних безкоштовних бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Представник казино повідомив нам, що платежі оброблено, але це не було підтверджено гравцем, тому скаргу було відхилено.

Виграш гравця було конфісковано, оскільки вона не мала отримати бонус. Пізніше, за даних обставин, казино переглянуло своє рішення та повернуло конфісковані кошти гравцеві. Хоча повернута сума була розділена між використаним способом оплати та балансом рахунку гравця в казино, і гравець, на жаль, втратив її, граючи, казино виконало свою частину угоди. Скарга вирішена.