Огляд Lucky Legends Casino

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з труднощами при виведенні 1800 доларів з казино, оскільки неодноразово надсилав чіткі фотографії своїх водійських прав, не отримуючи відповіді з вказаної електронної адреси. Він не знав остаточної суми через бонусні відрахування. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що документи гравця готові, і перший платіж поставлено в чергу на затвердження. Гравець успішно отримав свої кошти після коригування своїх запитів на зняття до біткойнів на загальну суму 1421,43 доларів США. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з Північної Кароліни подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що гравець використовував іншу електронну адресу для своїх ігрових облікових даних, що призвело до плутанини з представниками казино. Було встановлено, що згадане казино могло бути не тим, яким гравець мав намір скористатися, і через це скаргу було відхилено. Гравцеві порадили надалі вибирати казино з перевіреними обліковими даними.

Гравець з Каліфорнії чекає на зняття з 7/2/24, зі статусом постійно показує "на розгляді". Незважаючи на численні повідомлення та електронні листи з проханням про допомогу, вона отримує лише автоматичні відповіді без людської відповіді.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав на виведення коштів протягом одного місяця та зіткнувся з проблемами після того, як спочатку подав запит на зняття коштів у біткойнах, який було відхилено. Після повторного надсилання запиту на банківський переказ переказ було позначено як «надіслано постачальнику платежів» за два тижні до цього, що змусило гравця засумніватися в довгому процесі. Казино підтвердило, що платіж було надіслано сторонньому постачальнику 30 липня, але були відомі затримки, які вплинули на виплату. Зрештою гравець отримав платіж 3 вересня, і команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Айови зіткнувся з проблемами з виведенням грошей з казино. Після першого початку виведення коштів 22 липня 2024 року та надання необхідної документації він дізнався, що бажані методи виведення більше не доступні, і він не може продовжити через обмеження свого банку. Незважаючи на відкриття нового банківського рахунку для полегшення банківського переказу, гравець неодноразово повідомлявся про те, що на його рахунку бракує достатньої історії транзакцій для обробки зняття коштів. Зрештою він вирішив припинити свою гонитву за виграшами, висловлюючи невдоволення практикою казино. Команда розгляду скарг класифікувала справу як «невирішену» через неадекватні процедури казино та знизила його індекс безпеки.

Гравець із Пенсильванії успішно виграв $382,03, але його повідомили, що виграш недійсний через змішування коштів із безкоштовної фішки на день народження. Після скасування виведення на основі суперечливої інформації гравець прагнув повернути свої виграші на свій рахунок, вважаючи, що казино не дотримується власних умов. Ми розглянули ситуацію, але на підставі доказів від казино, які вказують на те, що гравець мав готівковий баланс під час активації бонусу до дня народження, скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо підтвердження рахунку та деталей казино. Отже, скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Теннессі подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть допомогти зі скаргами щодо казино, які не мають офіційного веб-сайту, як це було у випадку з додатком Lucky Legends Casino. Таким чином, скаргу було відхилено через неможливість продовжити без офіційної платформи казино для перевірки.

Гравець з Оклахоми подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг не змогла допомогти з цією проблемою, оскільки в казино не було офіційного веб-сайту для перевірки. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на зняття коштів 6 тижнів тому та не отримала свій виграш. Казино заявило, що виникла проблема, але не вирішило її та не відповіло на повідомлення. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

Гравець із Нью-Мексико успішно здійснив перший виведення біткойнів, але зіткнувся з проблемами під час другого запиту на зняття. Казино вимагало банківський переказ замість біткойнів і спочатку відхилило надані гравцем банківські реквізити, посилаючись на недостатню активність рахунку. Тоді гравець попросив паперовий чек, але не отримав відповіді. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до того, що гравець отримав виплату через 19 робочих днів. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг дослідила ситуацію та визначила, що гравець мав справу з підробленою версією Lucky Legends Casino. Гравцеві порадили видалити шахрайську програму та утриматися від подальших депозитів, оскільки гроші, надіслані у фальшиве казино, ймовірно, були втрачені. Отже, скаргу не можна було вирішити, оскільки вона стосувалася нелегітимної операції.

Гравець зі Сполучених Штатів заявила, що казино намагалося конфіскувати її виграш, неправдиво заявивши про проблеми з даними її банківського рахунку. Незважаючи на відкриття нового облікового запису лише з її іменем, казино відхилило його, заявивши про необхідність створення альтернативного облікового запису. Гравець вважав, що казино її обманює, оскільки з травня 2024 року було необґрунтовано відхилено кілька методів виведення коштів. Команда розгляду скарг відхилила проблему через відсутність відповіді гравця на запити про роз’яснення та додаткову інформацію.

Гравець з Нью-Йорка чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як подальше розслідування виявило, що гравця ввели в оману та він мав справу з шахрайським казино, яке видавало себе за Lucky Legends Casino. Гравцеві порадили поділитися інформацією про шахрайський веб-сайт, щоб запобігти шахрайству інших. Була запропонована постійна допомога, щоб забезпечити вирішення її проблем.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів на загальну суму 8750 доларів за допомогою банківського переказу 21 травня, але через місяць вони залишилися на розгляді. Незважаючи на обіцянки VIP-ведучого та передачу проблеми керівництву, зняття коштів не було схвалено. Схвалені зняття BTC також були неоплаченими. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання всіх незавершених платежів, включаючи остаточне зняття 1250 доларів США, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Арізони не зміг завершити процес перевірки KYC в казино, отримавши повідомлення про те, що вони намагалися перевірити занадто багато разів. Потім вони застрягли і не змогли викупити свої кошти. Ми запросили у гравця додаткову інформацію та деталі зв’язку, щоб допомогти. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства, який зараз перебував у США, не отримав виграш від двох окремих виграшів і не отримав відповіді на електронні листи. Команда розгляду скарг дослідила проблему та виявила, що згадане казино Lucky Legends не було пов’язане з додатком, наданим гравцем. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Після кількох перевірок казино обробило зняття коштів, і гравець отримав 913 доларів із запитаних 937 доларів. Скарга була позначена нами як розглянута після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

20.06.24 гравець із Техасу подав заявку на виведення коштів у розмірі 500 доларів, яка залишалася на розгляді. Вона повідомила, що казино повідомило їй, що відшкодування буде оброблено через 3-7 робочих днів через PayPal, але вона не отримала гроші, незважаючи на статус, який показує «викуп успішно». Скарга була відхилена нами, оскільки платформа, про яку йдеться, була додатком або соціальним казино, яке не є частиною нашої бази даних.

Гравець із США подав запит на зняття 300 доларів 31 травня 2024 року, і він залишився нерозглянутим через місяць. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до казино через додаток, він не отримав відповіді. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, зв’язавшись із казино та запросивши додаткову інформацію, але справу було врешті відхилено через відсутність відповіді гравця на запити, необхідні для розслідування.

Гравець з Індіани подав запит на зняття 500 доларів 10 червня 2024 року. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, запит залишився «очікувати на розгляд» через три тижні без жодної відповіді. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець із США виграв 100 доларів на бонусі, але схвалення зайняло кілька тижнів і залишилося неоплаченим, незважаючи на обіцянки пришвидшити це. Ми запросили від гравця додаткову інформацію та документацію, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець зі Сполучених Штатів більше не міг отримати доступ до програми Lucky Legends через регіональні обмеження, незважаючи на наявність балансу та гру протягом місяців. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб продовжити розслідування. Проте гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець із Луїзіани подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. У неї виникли проблеми з перевіркою, і вона отримала відшкодування, але все ще чекала на ще одне зняття 100 доларів. Зрештою вона вирішила видалити програму через розчарування через неможливість викупити свій виграш. На її прохання скаргу було відхилено, і справу закрито.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами вилучення протягом трьох місяців. Казино спочатку відмовило у виведенні коштів на його рахунок First National Bank, а потім на рахунок Wells Fargo через його вік і бездіяльність. Альтернативні методи, такі як біткойн, також були відхилені. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, але гравець не надав необхідної документації та не відповів на запити про роз’яснення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполучених Штатів не змогла вивести свій виграш через надмірну кількість спроб верифікації. Вона попросила розблокувати її рахунок, щоб продовжити зняття коштів. Ми спробували допомогти, звернувшись до казино, але гравець не відповів на наступні запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Оклахоми зіткнулася із затримками з відходом, який тривав два тижні. Вона заявила, що кілька разів зверталася до служби підтримки клієнтів, але не отримала задовільної відповіді. Вона підтвердила, що це була її перша спроба вивести кошти, вона успішно пройшла перевірку KYC і не використала жодних бонусів. Проблему було вирішено після нашого втручання, і гравець підтвердив отримання свого депозиту наступного дня.

Гравець зі Сполучених Штатів не зміг зняти 1400 доларів через проблеми з процесом підтвердження адреси в Lucky Legends. Казино відхилило її документи, що підтверджують місце проживання, включаючи роздруковану заяву від її електричної компанії та її нещодавню податкову декларацію. Спроби зв’язатися з командою KYC казино були безуспішними. Проблему було вирішено після того, як казино скинуло процес перевірки KYC і прийняло підтвердження її місця проживання, що дозволило їй отримати свої виграші протягом 24 годин.

Гравець із США зіткнувся з значними затримками та численними запитами на перевірку, коли намагався зняти 500 доларів виграшу з казино Lucky Legends. Незважаючи на дотримання всіх вимог і перевірку його рахунку, казино все ще не надало кошти, посилаючись на додаткові затримки та відсутність доказів транзакції. Ми запросили додаткові відомості та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів більше місяця тому, але він досі не був оброблений. Ми звернулися до казино, яке не змогло знайти її обліковий запис за допомогою наданої електронної пошти та запідозрило фішинг. Незважаючи на спроби зібрати більше інформації, гравець перестав відповідати. Справу закрили через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Південної Африки чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми попросили гравця надати більше деталей і зв’язатися з казино, але вона не відповіла. Таким чином, скаргу було відхилено через відсутність необхідної інформації та співпраці.

Гравець з Індіани виграв джекпот у розмірі 5801,88 доларів США та попросив вивести 2500 доларів США на свій біткойн-гаманець на LuckyLegends.com. Після підтвердження запиту сайт перейшов у мережу, і він не міг увійти знову. Ми порадили гравцеві дочекатися процесу виведення коштів, але він зрештою зміг увійти знову та вирішив скасувати виведення, щоб продовжити гру. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Арізони подав запит на відкликання, який було прийнято 8 травня та схвалено 18 травня. Незважаючи на те, що вікно обробки від 7 до 10 днів перевищено, гравець все ще не отримав кошти, і відчував, що це не так. Ми зв’язалися з казино, щоб дізнатися про статус виведення коштів гравця. Проблему було успішно вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець із Коннектикуту не зміг зняти 30 доларів із казино, незважаючи на те, що він пройшов процес верифікації. Казино, яке обіцяло виплати протягом 7 днів, проігнорувало всі його повідомлення та зрештою заблокувало йому доступ до рахунку. Ми не змогли продовжити розгляд скарги, оскільки казино працювало виключно через додаток і не мало офіційного веб-сайту, через що ми не могли додати його до нашої бази даних.

Гравець із США два тижні намагався забрати свій виграш. Незважаючи на те, що він звернувся до трьох агентів служби підтримки клієнтів, він не отримав жодних конкретних рішень або контактів щодо своєї проблеми, перевищивши період перевірки 7–10 робочих днів. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що платіж надіслано через біткойн. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Огайо зіткнувся з проблемами зі зняттям грошей, оскільки процес KYC казино не приймав жодних документів, що підтверджують адресу, включаючи податкові документи, банківські виписки та державні листи. Ми запросили додаткову інформацію та документи від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець із Міннесоти чекав на обробку зняття своїх біткойнів у розмірі $2000 з 6 квітня. Виведення було схвалено 19 квітня, але з тих пір служба підтримки його ігнорувала, і гроші не отримував. Затримка сталася через те, що казино запитало оновлений ідентифікатор, який надав гравець. Казино підтвердило, що платіж було здійснено 3 червня, і гравець підтвердив отримання. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми із запитом на зняття коштів, зробленим 01.05.24. Казино знадобилося 15 днів, щоб схвалити його, і навіть через 23 дні він все ще не отримав виплату. Крім того, його доступ було скасовано після депозиту в 30 доларів. Ми розглянули справу та знайшли достатньо доказів створення кількох облікових записів, пов’язаних з обліковим записом гравця. Отже, скаргу було закрито як необґрунтовану, а дії казино визнали такими, що відповідають їх умовам.

У гравця з Род-Айленда виникли проблеми з комісією за зняття коштів. Вона виграла $246,45 і очікувала повернути $100, але її повідомили, що їй доведеться заплатити $83, щоб отримати додаткові $96. Повернені кошти були позначені як «на розгляді», і гравець вважав, що процес має бути миттєвим. Скарга була відхилена нами через відсутність відповіді гравця на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравчиня з Пуерто-Ріко намагалася забрати свій виграш із грудня 2023 року. Незважаючи на те, що вона неодноразово подавала необхідні документи, у виплаті постійно відмовляли. Нарешті відкликання було надано 17 квітня, але через місяць вона так і не отримала коштів. Гравець раніше не знімав гроші з цього казино, а виграш нараховувався з безкоштовного бонусу після депозиту. Після втручання нашої команди та діалогу з казино, гравець підтвердив, що отримав гроші. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Пенсільванії зіткнувся із затримками у вилученні. Його депозит у казино був миттєвий; однак казино заявило, що обробка виведення коштів займе місяць. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравці зі Сполучених Штатів було важко вивести свій виграш понад 500 доларів із казино Lucky Legends. Після зменшення суми зняття вона все одно зіткнулася з труднощами та повторно надсилала свої дані кілька разів. Зрештою вона розіграла свій виграш. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не надав необхідні документи та не відповів на подальші запити.

Гравець із Колорадо понад два місяці намагалася вивести свій виграш на суму 832 долари. Казино вирахувало спірну суму з її виграшу, а потім вимагало банківський рахунок, якого гравець не мав. Казино продовжувало відкладати платіж, незважаючи на те, що прийняло біткойн-адресу. Група розгляду скарг спробувала дослідити проблему, попросивши надати додаткову інформацію та продовживши термін відповіді. Однак гравець не відповів, через що команда не змогла провести подальше розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець із США надіслав запит на зняття 249 доларів більше місяця тому, який був позначений як «схвалено», але не був оброблений. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино кілька разів, прогресу не було досягнуто. Ми звернулися до казино, яке визнало проблему та пообіцяло її розслідувати. Однак гравець перестав відповідати на наші повідомлення, що завадило подальшому розслідуванню. Отже, скаргу було закрито через відсутність співпраці гравців.

Гравець із США подав запит на зняття 207 доларів два тижні тому, але казино відмовилося платити, заявивши, що максимальна сума зняття становить 110 доларів, умова, яка не вказана в їхніх умовах. Ми намагалися допомогти гравцеві, шукаючи додаткові подробиці про його спробу вивести кошти, спілкування з казино та характер його виграшу. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення. Як наслідок, скаргу було відхилено, але гравець залишив можливість повторно відкрити її.

Гравець із США виграв 7000 доларів і подав запит на зняття коштів. Незважаючи на надання необхідної інформації, казино попросило надати PDF виписку з банківського рахунку. Гравець підозрював, що вони не заплатять, залишивши його без способу отримати свій виграш. Команда розгляду скарг втрутилася, але казино вимагало додаткову документацію для перевірки, зокрема рахунок за комунальні послуги на ім’я гравця, який не був наданий. Після кількох обмінів і без вирішення гравець висловив розчарування, і зрештою скаргу було відхилено через відсутність співпраці з наданням необхідних документів.

Гравець з Арізони подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент платіж не було оброблено. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино, оскільки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів. Ми звернулися до гравця, щоб підтвердити, чи було отримано відкликання, і зібрати більше інформації, але гравець не відповів на наші повідомлення. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини стверджував, що казино несправедливо позначило його перевірочні документи як підроблені або прострочені. Він вимагав негайного повернення вкладу. Проблему було вирішено, коли гравець прийняв компроміс у розмірі 100 доларів як компенсацію за затримки, які виникли під час процесу виведення коштів. Казино підтвердило, що кошти були доступні для виведення, коли гравець встановив дійсний спосіб оплати. Після деяких переговорів щодо способу оплати гравець успішно отримав кошти, що призвело до того, що скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Канади хотів зняти гроші, але казино передало запит на верифікацію, яка залишалася на розгляді 2 тижні. Гравець намагався змінити платіжну картку, але не отримав відповіді, незважаючи на надання всіх необхідних документів. Казино запросило додаткові документи, включаючи рахунок за комунальні послуги та виписку з банківського рахунку, які гравець стверджував, що надав. Незважаючи на це, казино заявило, що необхідна документація все ще відсутня. Гравець повідомив про подальші ускладнення з процесом банківського переказу. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Оклахоми подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми повідомили гравцеві, що обробка зняття може тривати кілька днів або навіть тижнів, і припустили, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття. Після продовження таймера відповіді на 7 днів гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Вісконсіна намагалася викупити 200 доларів зі свого рахунку онлайн-казино, але під час процесу гроші зникли, що викликало її незадоволення. Отримавши її скаргу, ми попросили додаткову інформацію, щоб допомогти вирішити проблему. Гравець не відповів, коли його запитали про необхідну додаткову інформацію. Отже, ми не змогли досліджувати цю справу далі, і скаргу було відхилено.

Гравець із США запросив зняття 400 доларів за два тижні до цього. Процес тривав набагато довше, ніж очікувалося, незважаючи на те, що гравець виконав усі вимоги та отримав схвалення KYC. Гравець використовував бонус для накопичення виграшів і виконав усі вимоги казино, включаючи внесення депозиту перед запитом на зняття. Казино висловило занепокоєння з приводу кількох облікових записів однієї родини, які, за словами гравця, стосувалися її сина, який більше не проживав за тією ж адресою. Гравець надав всю необхідну інформацію та документи, але казино ще не обробило виведення. Незважаючи на наші зусилля допомогти, скаргу довелося відхилити через відсутність відповіді гравця на наші додаткові запитання.

Гравець із США зіткнувся із затримкою виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на те, що його інформація надсилалася кілька разів, казино постійно надсилало запит на повторне надсилання, через що виведення коштів залишалося незавершеним. Гравець підтвердив, що виграв за допомогою бонусу та виконав вимоги щодо проходження. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити нам довелося відхилити справу. Без необхідної інформації ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення.

Гравець із США два тижні намагався забрати свій виграш, але процес затягувався. Гравець раніше не робив жодного успішного виведення коштів і вже підтвердив свій рахунок. Він чекав на зняття 317,14 доларів. Спочатку казино схвалило виведення, але пізніше заявило, що біткойн-гаманець гравця не відповідає їхнім записам. Гравець заперечив це твердження, заявивши, що він використовував ту саму адресу з самого початку. Згодом казино пояснило, що максимальне зняття безкоштовного вітального чіпа становить 100 доларів США, а також депозит підтвердження рахунку, що повертається, у розмірі 10 доларів. Гравець підтвердив отримання цієї суми, і проблему було вирішено.

Гравець з Луїзіани місяць чекав на обробку запиту на зняття коштів. Єдиною відповіддю, яку він отримав, було те, що це займе більше часу, без будь-яких чітких пояснень чи часових рамок. Гравець висловив розчарування через затримку та відсутність зв’язку, заявивши, що він виграв значну суму та очікує, що його зняття буде виконано. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг зібрати більше інформації та подовжити час для його відповіді, гравець не надав запитуваних деталей. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його скарги, тому її було відхилено.

Гравець із США вісім днів тому подав запит на виведення через біткойн і дотримався всіх умов. Незважаючи на перевірку, виплату не було схвалено, що порушило термін виплати в 5 робочих днів, вказаний на сайті казино. Після спілкування між гравцем, казино та нашою командою проблема була поширена казино. Гравець підтвердив отримання першої половини її зняття. Після додаткового спілкування казино підтвердило обробку другої половини виведення коштів. Гравець підтвердив отримання другого тайму, вирішивши питання.

Гравець з Гаваїв не зміг зняти свій виграш з онлайн-казино, незважаючи на те, що виконав вимоги казино та отримав затверджену дату виплати. Він використовував біткойн для транзакцій, але обіцяний час виплати було перевищено, і він не отримав жодних грошей. Раніше гравець намагався зняти кошти на безкоштовних обертаннях, але йому було відмовлено через послідовні бонуси після того, як його попросили внести депозит. У своїй нещодавній заяві він вніс 50 доларів у лайткоїн і отримав виграш близько 550 доларів, але казино відрахувало 200 доларів, залишивши йому 350 доларів. Гравець підтвердив, що пройшов KYC і підтвердив свою адресу. Незважаючи на наші спроби допомогти, гравець не відповів на наші запити, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з процесом виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на перевірку свого облікового запису та подання запиту на зняття коштів, її повідомили, що процес перевищить початково заявлений 5-денний період. Гравець домагався повернення свого початкового депозиту в 100 доларів США або виплати свого виграшу. Команда розгляду скарг порадила їй зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити скаргу не можна було розглянути далі, і згодом її було відхилено.

Гравець з Іллінойсу зіткнувся з затримкою виведення коштів у казино Lucky Legends. Незважаючи на те, що вона раніше виграла та успішно зняла джекпот, вона мала труднощі з переведенням нещодавнього виграшу в розмірі 500 доларів США, навіть якщо вона виконала всі умови. Вона використовувала ту саму біткойн-адресу для виведення коштів, що й раніше, і підтримувала постійний зв’язок із командою підтримки казино. Однак вона повідомила про затримки та відсутність реакції з боку казино. Пізніше казино повідомило, що виведення було повністю виплачено. Однак гравець перестав відповідати на наші запити, що змусило нас відхилити справу через відсутність співпраці. Роздільна здатність залишилася незрозумілою через відсутність відповіді гравця.

Рахунок гравця, який перебував у Сполучених Штатах, закрили без жодної причини після того, як він виграв 2000 доларів. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався електронною поштою, він отримував лише автоматичні відповіді та шукав пояснень. Казино заявило, що виникли серйозні проблеми з перевіркою рахунку. Гравець наполягав на тому, що він подав усі необхідні документи та здійснив успішні зняття коштів у минулому. Після перевірки документів казино виявило, що дата закінчення терміну дії водійських прав гравця була підроблена. Гравець не відповів на цю претензію протягом зазначеного терміну, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Данії виникли проблеми зі зв’язком із казино, яке перестало відповідати на електронні листи та заблокувало функцію чату. Незважаючи на схвалення, виплату на його рахунок Coinbase було відкладено. Казино відповіло, заявивши, що вони більше не обслуговують гравців з Данії, тому обліковий запис було закрито, але підтвердило, що повна оплата була здійснена через біткойни. Гравця попросили підтвердити отримання платежу, але він не відповів. У результаті нам довелося відхилити справу через відсутність співпраці з боку гравця.

У гравця з Міссісіпі її виграш, який склав 886,50 доларів США, зник без жодного повідомлення чи пояснення. Незважаючи на те, що вона надала дані для підтвердження та зробила необхідний криптодепозит, грошей на її рахунку чи криптогаманці не з’явилося. Гравець активно спілкувався з казино та нашою командою розгляду скарг, надавши скріншоти та електронні листи як докази. Під час розслідування було виявлено, що вона порушила правила та умови казино, керуючи кількома обліковими записами. Отже, казино визнало її непридатною для зняття коштів, і нам довелося відхилити скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Вашингтона спробував зняти кошти після того, як виконав вимоги щодо ставок, але його попросили внести додатковий депозит для підтвердження гаманця та перевірки особи. Її запити на зняття коштів були негайно скасовані, а казино попросило надати банківські реквізити, незважаючи на те, що вона не використовувала їх для зняття коштів. Заставу, необхідну для «перевірки», теж не повернули. Після втручання групи розгляду скарг казино розглянуло ситуацію та схвалило вилучення. Гравець підтвердила отримання грошових коштів, однак висловила невдоволення послугами казино. Проблема була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Гравець з Техасу ініціював виведення коштів, яке було схвалено більше ніж за 10 робочих днів до цього, але кошти не надійшли. Гравець звернувся до служби підтримки казино по допомогу, але не отримав відповіді. Після того як гравець подав скаргу, казино продовжило виплату. Проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із Вермонта попросив зняти 1500 доларів із казино Lucky Legends. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та подання всіх необхідних документів, її зняття залишалося незавершеним, і вона не отримала відповіді від казино. Тоді гравець зіткнувся з проблемою, коли казино заблокувало її обліковий запис. Казино стверджувало, що гравець погрожував і відмовлявся надати необхідні документи, що призвело до закриття її рахунку та конфіскації її виграшу. Однак гравець заперечував ці звинувачення та стверджував, що не отримав відшкодування своїх депозитів. Незважаючи на готовність гравця співпрацювати та надати додаткові документи, казино залишило свою позицію. Ми намагалися стати посередником, але зрештою довелося закрити скаргу як «нерозглянуту» через відсутність достатньої відповіді від казино.

Гравець із Каліфорнії чекав схвалення на зняття з 29 січня. Зняття було схвалено 29 лютого, але він не отримав кошти до 11 березня. Рахунок гравця було перевірено, і він використав бонус без правил. Після того, як скаргу було направлено в казино, вони підтвердили, що платіж було здійснено та доставлено через біткойн. Гравець визнав отримання своїх коштів, щоправда, з гонораром. Тоді наша команда позначила проблему як "вирішену".

Гравець із Нью-Йорка не змогла надати необхідний рахунок за комунальні послуги для перевірки, оскільки на її ім’я не було жодних рахунків, що призвело до блокування її зняття 100 доларів. Казино продовжувало надсилати їй рекламні повідомлення, не закриваючи її обліковий запис. Ми дізналися, що казино не отримувало жодних запитів на зняття коштів від гравця, і на його рахунку не було жодних придатних для гри коштів. Казино також виявило кілька облікових записів під однією фізичною адресою, що суперечило їхнім умовам. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, гравець не відповів на наші останні запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із США завершив процес перевірки KYC та ініціював запит на зняття коштів. Однак казино не обробило виведення протягом вказаних 7-10 робочих днів. Гравець був змушений змінити методи виведення з банківського переказу на біткойни через політику свого банку. Після кількох затримок і запевнень з боку казино його зняття було нарешті схвалено, але платіж все ще очікував. Ми намагалися допомогти гравцеві та подовжили термін розгляду скарги, але через відсутність відповіді гравця ми були змушені відхилити скаргу. Гравець міг повторно відкрити скаргу, якщо бажав відновити спілкування.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з процесом виведення коштів через втрату картки. Незважаючи на успішне проходження процесу перевірки за допомогою іншої картки та звернення до служби підтримки, він не зміг зняти свої кошти. Ми пояснили важливість процесу KYC і попросили продовжити спілкування між ним і казино для розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом тривалого часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Огайо мав проблеми із запитом на зняття через численні потреби перевірки. Це був четвертий раз, коли він намагався завершити свій вихід, але постійно стикався з вимогами додаткової перевірки. Ми звернулися до нього, щоб дізнатися більше про поточний процес перевірки, статус його документів і його останнє спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Південної Африки зробив депозит у розмірі 30 доларів у казино Lucky Legend, сподіваючись отримати безкоштовний бонус у 200 доларів. Однак він не зміг отримати бонус, оскільки казино стверджувало, що він уже використовував його раніше. Гравець попросив або бонус, або повернення свого депозиту. Ми пояснили, що казино залишають за собою право обмежувати або знімати бонуси в будь-який час, часто без попередження. Гравець порівняв ситуацію з магазином, який не надає купон на знижку, але ми пояснили, що казино часто розповсюджували промокоди масово, іноді через третіх осіб, без перевірки відповідності гравця вимогам. На жаль, ми не змогли вирішити проблему гравця і були змушені відхилити його скаргу.

Гравець з Орегону чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Незважаючи на заяву казино про обробку платежу через біткойн, гравець не підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг намагалася сприяти спілкуванню між гравцем і казино, однак через відсутність відповіді від гравця скаргу врешті-решт було відхилено. У гравця була можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Південної Кароліни чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент його виплата не була отримана. Він висловив розчарування затримкою, сподіваючись, що процес буде швидшим. Однак через чотири дні він підтвердив, що його зняття було успішно виплачено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Техасу намагалася зняти 2500 доларів зі свого виграшу в 10 000 доларів у Lucky Legends. Незважаючи на те, що вона надала всі необхідні документи та її банк схвалив міжнародний банківський переказ, її відкликання було відкладено. Казино запропонувало гравцеві використовувати біткойни для виведення коштів, оскільки їхні сторонні постачальники платежів могли перераховувати лише певним банкам. Гравець висловив розчарування процесом виведення коштів і обслуговуванням клієнтів казино. Зрештою, гравець вирішив скасувати свій вихід і розіграв свій баланс. Отже, скаргу було відхилено, оскільки більше не було залишку для зняття.

У гравця з Ірландії виникли проблеми з онлайн-казино. У неї був старий обліковий запис із підтвердженою адресою, і вона нещодавно відновила гру. Однак вона переїхала та намагалася змінити адресу в обліковому записі. Казино запросило банківські виписки як доказ адреси, але пізніше відмовилося їх прийняти. Крім того, вона мала дозвіл на зняття коштів, але казино вимагало підтвердження платежу. Вона намагалася увійти до свого облікового запису, але не змогла цього зробити. Казино стверджувало, що її депозит був відхилений її банком, і тому її рахунок був деактивований. Незважаючи на її спроби надати підтвердження депозиту, казино та команда зі скарг не змогли підтвердити депозит, що призвело до невирішеної проблеми. Скаргу було закрито як «відхилено».

За два тижні до цього гравець із Огайо подав чотири запити на зняття з казино по 2500 доларів. Незважаючи на те, що вона пройшла двічі верифікацію та отримала повідомлення служби підтримки, що все в порядку, вона не отримала своїх грошей. Гравець надав детальну переписку з казино, описуючи невідповідності у відповідях щодо способів оплати. Після втручання групи розгляду скарг казино було запрошено для прояснення ситуації. Пізніше гравець підтвердив, що отримав першу виплату, і проблему було вирішено. Казино також підтвердило, що всі виплати працювали правильно. Незважаючи на продовження таймера для будь-яких додаткових проблем, гравець не підтвердив, чи можна вважати скаргу вирішеною, що призвело до закриття скарги як відхиленої

Гравець з Техасу стикається з проблемами, коли намагається зняти значний виграш. Казино з різних причин відмовило у використанні певних методів оплати, і тепер вони запитують виписку з банківського рахунку для нещодавно створеного рахунку Wells Fargo, що спричиняє подальшу затримку.

Гравець з Техасу відчуває труднощі із запитом на виведення $2100. Незважаючи на численні надіслані електронні листи та одну скаргу, подану на trustpilot, він не отримав свій приз. Скаргу було вирішено, оскільки гравець успішно отримав гроші з казино.

Гравець із штату Міссурі подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Рахунок гравця було перевірено, і вона раніше успішно виводила гроші з казино. Незважаючи на схвалення зняття коштів, гравець не отримав свій виграш у розмірі 100 доларів. Після нашого втручання та спілкування з казино, казино підтвердило, що платіж було доставлено через біткойн. Скарга залишалася відкритою для підтвердження гравцем, але гравець не відповів протягом зазначеного часу. У результаті скарга була відхилена. Через кілька тижнів ми отримали електронний лист від гравця, в якому вона повідомила нас про отримання відкликання, тому статус скарги було змінено на «вирішено».

У гравця з Північної Кароліни була проблема із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Після того, як вона подала скаргу, команда розгляду скарг повідомила їй, що це нормально, коли обробка коштів займає пару днів або тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Вашингтона чекав на зняття, навіть після того, як виконав усі вимоги до бонусного проходження. Ми звернулися до нього за додатковою інформацією та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, перешкоджаючи подальшому розслідуванню. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець із Колорадо подала запит на зняття грошей з онлайн-казино, але не отримала грошей навіть через два тижні, що змусило її подати скаргу. Гравець стверджувала, що неодноразово подавала необхідні документи, але казино знову запитувало їх. Казино відповіло, заявивши, що якість наданих нею документів була поганою та неповною. Після того, як гравець повторно подав документи, казино підтвердило, що все в порядку для виведення коштів. Тоді казино заявило, що виплата буде оброблена найближчим часом. Однак гравець не підтвердив отримання платежу, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання ще місяць тому. Незважаючи на те, що запит було схвалено 8 листопада, виплата досі не була отримана. Після того, як гравець підтвердив, що транзакцію авторизовано та схвалено для виведення, ми передали скаргу іншому члену команди для подальшої допомоги. Казино запросили надати свою точку зору на ситуацію. Казино стверджувало, що запит на зняття кошти стосувався 500 доларів США, а додаткові кошти були перераховані на рахунок гравця через відсутність затвердженого методу виплати. Вони також зазначили, що два нещодавні запити на зняття коштів на суму 250 і 300 доларів все ще були в межах терміну згідно з їхніми умовами. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, через що ми відхилили скаргу.

Гравець із США запросив суму для зняття 1800,00 доларів США. Не вдалося обробити початковий запит через банківський переказ. Незважаючи на те, що вона виконала всі запити та навіть спробувала змінити метод зняття чеків, казино не обробило зняття. Казино заявило, що сторонні постачальники платежів не змогли обробити платіж у відповідний банк. Гравцеві порадили відкрити рахунок у біткойнах, що вона й зробила, і знову подала запит на зняття коштів. Надавши свою біткойн-адресу та почекавши деякий час, вона нарешті отримала кошти. Скаргу було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець із Південної Кароліни зіткнувся з проблемами в казино Lucky Legends щодо виведення біткойнів. Він отримав менший платіж без будь-якого підтвердження від казино, і, незважаючи на докази транзакції, казино заперечує ініціювання цього платежу. Гравець хоче отримати решту 15 доларів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші з казино.

У цього гравця з Огайо виникли проблеми зі зняттям коштів у казино після запиту на виплату 950 доларів США. Йому було відмовлено у виведенні коштів, мотивуючи це нібито його біткойн-адресою. Незважаючи на те, що служба підтримки сказала, що його документи в порядку, він не отримав виплати. Після того, як ми запросили до розмови представника казино, вони підтвердили, що виплату було здійснено 24 листопада через біткойни та позначено як доставлену. Пізніше гравець підтвердив отримання свого відкликання, що призвело до того, що ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Коннектикуту повідомив про неможливість увійти в свій обліковий запис казино та відсутність відповіді від служби підтримки клієнтів. Він мав суму зняття 165 доларів. Після перевірки ми виявили, що обліковий запис гравця було деактивовано через численні скасування платежів, що було порушенням умов казино. Казино надало докази на підтримку цієї заяви. У результаті ми дійшли висновку, що скарга була необґрунтованою, і відхилили її.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів після того, як виконав вимоги Playthrough, але її запит було відхилено, а кошти повернуто на її баланс. Служба підтримки казино наполягала на тому, що вона пройшла лише частину необхідного проходження, що призвело до плутанини. Незважаючи на це, гравець був непохитний, що вона правильно пройшла проходження. Зрештою гравець обробив заявку на зняття коштів, хоча й сплатив комісію в розмірі 18 доларів, що її розчарувало. Проблему було вирішено, коли було отримано платіж, тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся із затримкою виведення коштів після виграшу 190,00 доларів США та надання необхідної інформації. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися до онлайн-казино та надали всю документацію, казино запросило банківські виписки гравця. Казино стверджувало, що їхні сторонні постачальники платежів не змогли отримати депозити гравця, через що вони не змогли обробити виграші. Ми попросили гравця надати виписки з банківського рахунку, щоб підтвердити, що депозити були здійснені в їхньому банку. Гравець не відповів на наш запит, тому ми не змогли дослідити проблему далі.

Гравець з Південної Африки подав запит на зняття коштів, і казино попросило відкрити гаманець для біткойнів і надати додаткові документи. Пізніше казино відмовило у виплаті, оскільки гравець вимагав кілька бонусів поспіль. Ми звернулися до гравця за роз’ясненнями, щоб краще зрозуміти ситуацію, і попросили надати відповідну комунікацію між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого 7-денного періоду, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Гравець зі Сполучених Штатів успішно став VIP-учасником LuckyLegends Casino та подав заявку на виведення 590 доларів США через біткойн. Однак, незважаючи на попередню перевірку, гравця попросили повторно надати ідентифікаційні документи під час процесу виведення коштів. Процес затвердження тривав близько місяця, вона все ще чекає, поки біткойн з’явиться в її гаманці. Ми зв’язалися з представником казино, і вони підтвердили, що виплату оброблено. Пізніше гравець поділився новиною, що платіж отримано, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Південної Африки сталася затримка виведення коштів після його першого успішного запиту на виведення коштів. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC і накопичив свої виграші за допомогою «Бездепозитного бонусу», його виграші не були отримані протягом заявлених 7-10 робочих днів. Однак після спілкування з VIP-менеджером казино він підтвердив отримання свого виграшу. Згодом ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття свого виграшу три тижні тому. Незважаючи на надання всієї необхідної документації, відкликання не було оброблено. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію, і продовжили час відповіді на 7 днів. Проте гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Південної Африки подала запит на зняття коштів місяць тому, але не отримала своїх коштів. Під час розслідування ми виявили, що гравець не вніс мінімальний кваліфікований депозит, необхідний для підтвердження способу оплати. Ми попросили гравця зробити необхідний депозит і повідомити нас про прогрес. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та не повідомив нас про свої дії, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино за три тижні до цього. Незважаючи на схвалення зняття коштів, казино затримало дату виплати та не виділило кошти. Гравець підтвердила, що пройшла всі необхідні перевірки. Команда розгляду скарг запросила представника казино взяти участь у розгляді скарги. Незважаючи на те, що гравець отримав підтвердження від казино, що виплату було оброблено, гравець не підтвердив отримання свого виграшу. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтвердження від гравця.

З 30 серпня 2023 року в гравця з Арізони виникли проблеми з виведенням її виграшу в онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів надавала свою банківську інформацію, казино стверджувало, що не отримувало її. Обліковий запис гравця було перевірено, і казино повернуло бонус у 100 доларів США, але її запити на зняття коштів постійно відхилялися. Після тривалих переговорів між гравцем, казино та групою розгляду скарг казино нарешті підтвердило отримання всіх необхідних документів. Гравця повідомили, що її кошти будуть виплачені банківським переказом протягом 3-10 робочих днів. Гравець підтвердив отримання 544 доларів із 600 доларів, які вона намагалася зняти, позначивши вирішення її скарги.

Гравець з Каліфорнії подала запит на зняття грошей з онлайн-казино, але не отримала грошей навіть через два тижні. Вона була розчарована тривалим процесом перевірки та вважала, що казино надало оманливу інформацію. Команда розгляду скарг порадила їй набратися терпіння та співпрацювати з казино. Незважаючи на своє незадоволення обслуговуванням клієнтів казино та процесом виведення коштів, гравець підтвердив, що врешті-решт отримав своє зняття коштів. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

У гравця з Міссурі виникли проблеми із затримкою виведення нею затверджених 2500 доларів із казино Lucky Legends. Незважаючи на політику казино, яка дозволяла виводити лише 2500 доларів за раз, гравець стверджував, що програв 30 000 доларів. Спочатку скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця. Однак пізніше його було знову відкрито, а потім закрито після того, як гравець підтвердив отримання своєї виплати від казино.

Гравець із США був розчарований через затримку зняття своїх виграшів. Крім того, вони висловили невдоволення обслуговуванням клієнтів, яке вони отримали, стверджуючи, що агенти служби підтримки казино домагалися та знущалися. Гравець вимагав виплати своїх виграшів і погрожував судовим позовом, якщо ні. Ми виявили, що виграш гравця накопичувався з безкоштовного бонусу, який згідно з положеннями та умовами казино обмежив максимальне виведення до 100 доларів США. Акаунт гравця було закрито через порушення цих умов. Незважаючи на звинувачення гравця в шахрайстві та погрози судового позову, ми дійшли висновку, що скарга була необґрунтованою на основі наданих доказів.

Гравець із Техасу, пройшовши повну верифікацію, скористався бонусом казино та виграв понад 4000 доларів. Однак їхній запит на зняття $2500 через BTC було відхилено, а виграш конфісковано. Виявилося, що гравець використав кілька безкоштовних бонусів поспіль, а отже, порушив умови казино. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Пенсільванії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив збентеження щодо правил казино та згадав про проблему з кількома безкоштовними бонусами. Казино схвалило її зняття після того, як вона зробила депозит відповідно до запиту. Однак гравець повідомив, що її затверджені документи не відображаються в системі, через що вона не впевнена в надійності казино. Незважаючи на наші зусилля допомогти їй, гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації. Тому ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Міссурі має проблеми із затримкою виведення 246,05 доларів США через біткойни. Незважаючи на виконання всіх вимог щодо ставок, обробка зайняла два тижні, і вони ще не отримали доступу до своїх коштів через комісію за мережу та проблеми з блок-ланцюгом. Гравець звернувся за допомогою до казино, Coinbase і професіонала. Скаргу було вирішено, коли надійшло повідомлення про зняття гравця.

Гравець з Орегону подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на те, що казино перевірило її обліковий запис і підтвердило, що всі необхідні документи були отримані, у виведенні гравця було відмовлено, що змусило її перезапустити процес. Гравець надав список транзакцій як доказ свого законного виграшу. Ми подовжили час для її відповіді на 7 днів, але не отримали від неї жодного повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з виведенням його виграшу з VIP-бонусу в онлайн-казино. Незважаючи на запевнення казино, що перевірку його облікового запису завершено, його запит на зняття коштів, зроблений 15 серпня, не було оброблено. Після спілкування з командою підтримки казино його зняття було нарешті схвалено. Гравця повідомили, що отримання його виграшу займе 3-4 тижні. Пізніше він підтвердив, що отримав платіж. Після отримання цього підтвердження група розгляду скарг позначила справу як вирішену.

Гравець з Арізони зіткнувся з проблемами вилучення. Після виконання всіх вимог до бонусів і процесів перевірки казино заявило, що з їхньою інформацією пов’язано кілька облікових записів. Пізніше казино надало нам достатньо доказів на підтримку своїх претензій і рішення. Скаргу було закрито як необґрунтовану, оскільки користувач зареєстрував і використовував принаймні 3 інші облікові записи в казино та вимагав численні бездепозитні бонуси до накопичення виграшів на спірному рахунку. Крім того, бездепозитні бонуси вже використовувалися раніше і послідовно без внесення депозитів між ними, що порушувало інше правило, пов’язане з бездепозитними бонусами. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення. Гравець не має права на спірні виграші, отримані таким чином.

Гравець із Флориди зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу в 400 доларів. Незважаючи на надсилання численних документів, що посвідчують особу, протягом 2-тижневого періоду, казино щодня запитує нові документи, і їх вилучення залишається необробленим. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли затримки у виведенні грошового переказу з казино. Незважаючи на те, що нам сказали, що це може зайняти місяць, він все ще обробляється. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Алабами загрожує відстрочка платежу. Він подав запит на відкликання два тижні тому, але він ще не оброблений. У політиці казино вказано термін від 1 до 7 робочих днів для затвердження та отримання виплати, але цей термін уже перевищено. Навіть без підтвердження гравця ми закрили скаргу як вирішену, оскільки казино підтвердило успішну транзакцію через криптовалюту.

Гравець з Теннессі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми зв’язалися з представником казино, і вони повідомили нам, що платіж оброблено. Гравець підтвердив отримання грошей через кілька днів, тому скаргу було закрито як вирішену.

Гравець із Каліфорнії створив обліковий запис у Lucky Legends Casino, виграв бонус і попросив підтвердити свою особу для виведення коштів. Пославшись на минулий досвід крадіжки особистих даних, гравець відмовився, після чого його обліковий запис було закрито без чітких пояснень.

Гравець з Арізони зробив запит на зняття коштів 27 червня і все ще чекав на його обробку. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати більше інформації про причини затримки, однак гравець повідомив нас, що проблему вирішено й вони отримали платіж, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Каліфорнії є два запити на зняття коштів, один з яких був виплачений, а інший на суму 1000 доларів все ще очікує на розгляд. Казино стверджує, що вони занадто зайняті, щоб обробити виведення.

Гравець з Нідерландів подав запит на закриття облікового запису, але казино продовжує підтримувати обліковий запис активним і надсилати бонусні пропозиції електронною поштою. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс депозит і виграв 2400 доларів, використовуючи бонус без ставок і без максимального виведення. Казино відхилило запит гравця на виведення 2000 доларів, посилаючись на настільну гру з коштами, що залишилися після запиту на виведення. Незважаючи на те, що казино змогло виплатити частину оскаржуваного виграшу, ми дійшли висновку, що скаржниця має право на повний оскаржуваний виграш із можливим вирахуванням повернутого початкового депозиту та бонусу на депозит, який вона витратила після того, як казино вирішило відмовити їй очікує зняття та «скинути» її баланс. Ми могли не погодитися з рішенням, запропонованим казино, тоді як 1000 доларів її спірного виграшу були вираховані з її виграшу безпідставно. Ця сума була залишена в скарзі як залишок оскаржуваної суми, доки казино не перегляне своє рішення. Тому ми були змушені закрити його як невирішений.

Гравці зі Сполучених Штатів було скасовано її виграш через правило, яке забороняє використання кількох послідовних безкоштовних бонусів. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Гравець зі Сполучених Штатів скасував свій виграш згідно з правилом, яке забороняло використання кількох послідовних безкоштовних бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Представник казино повідомив нам, що платежі оброблено, але це не було підтверджено гравцем, тому скаргу було відхилено.

Виграш гравця було конфісковано, оскільки вона не мала отримати бонус. Пізніше, за даних обставин, казино переглянуло своє рішення та повернуло конфісковані кошти гравцеві. Хоча повернута сума була розділена між використаним способом оплати та балансом рахунку гравця в казино, і гравець, на жаль, втратив її, граючи, казино виконало свою частину угоди. Скарга вирішена.