ГоловнаСкаргиLove Casino - Відкликання гравця відкладено.

Love Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 220

Сума: £900

Love Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.08.2023 | Не вирішено : 12.09.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства виграв £900 і зняв гроші 18 липня, але не отримав кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виграв 900 фунтів стерлінгів з 60 фунтів стерлінгів, не використовуючи бонус, зняв гроші 18 липня, і я все ще чекаю на свої гроші.

вони видалили онлайн-чат, і коли я надсилаю електронний лист, вони просто надсилають вам автоматичне повідомлення з проханням проявити терпіння. Вони не мають ігрової ліцензії, як вони заявляють, що мають, а номер телефону є фіктивним і тепер видалено з їх веб-сайту.

це абсолютно смішно, оскільки жодне інше казино не збереже ваші виграші протягом такого тривалого періоду часу. Але я не відпущу цього й отримаю свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний melissabrownlee506,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, melissabrownlee506,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримую від них виправдання за виправданнями, кажучи мені бути терплячим і що фінансова команда перевіряє ігри тощо, що дуже дивно. Зараз я на 27-му дні, і моє зняття все ще відображається як Очікування, я грав із власним депозитом і не використовував бонус.

також немає на кого скаржитися, оскільки вони кажуть, що вони не можуть надати цю інформацію для менеджера, який у будь-якому іншому нормальному казино ви завжди матимете таку можливість.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, melissabrownlee506, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Love Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на деякі невирішені скарги з позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо melissabrownlee506 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Love Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого