Гравець з Великобританії просив її зняти 4 тижні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Скарга успішно вирішена.
Я перемалював 600 євро 4 тижні тому, я пішов у чат, і вони сказали, що це було сплачено 15 березня, і він буде в моєму банку до п’ятниці 20 березня, але все ще не отримав його, тому я витратив багато Час у чаті, де вони розповідають мені багато різних речей, як це буде скоро, вони надсилають електронній пошті моєму провайдеру платежів і не отримують, де це дуже поганий сайт, і нікому не рекомендуватиму, щоб у них були всі мої реквізити, і досі немає платежу
Шановна Саманта,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший вихід у це казино та який спосіб оплати ви обрали? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Так, але, як я сказав, ваша команда чату продовжує говорити мені про різні речі, як це буде незабаром, я надіслав електронну пошту вашій команді нареченого, який навіть не відповів, у мене не було вибору, яким способом виплат я використав, що ви сказали це повинен був бути банком-трансфером. Я хотів би, щоб ви могли це повернути прямо на мою карту, а також мені брехали, тому що ваша команда чату сказала, що вона сплачена, і будете на моєму рахунку до п’ятниці 20, що не було правдою
Дуже дякую Саманті за надання всієї необхідної інформації.
По-перше, я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Lord of the Spins, але як один із незалежних працівників і професіоналів Casino.guru я намагаюся допомогти вам отримати ваш виграш.
Крім того, я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Саманта,
Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.
Ми хотіли б попросити казино Володаря Спінів відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Привіт,
Ми можемо підтвердити, що виграш гравця в розмірі 600 євро був виплачений банківським переказом 7 квітня 2020 року.
Затримка була викликана закритим банківським рахунком, де первинні кошти виплачувались згідно документації, отриманої від гравця, тому потрібно було дочекатися повернення коштів назад, щоб їх можна було знову повернути новому гравцеві.
Будь ласка, оновлюйте нас, коли будуть отримані кошти.
З повагою,
Казино "Володар Спінів"
Я виправив банківські реквізити, я був винен, просто чекаючи, коли виграш буде правильним
Привіт, Саманта,
Будь ласка, оновлюйте нас, коли будуть отримані кошти.