Гравець з Великобританії вже більше двох тижнів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Зробив свій висновок 10-го жовтня, і кожен день брехав, кажучи, що його відправили, його не відправляли щодня, повідомляючи, що це буде сьогодні, а потім це було в третьому банку. Зараз сьогодні кажуть, що він не оброблявся, ніякої відповіді на надіслані електронні листи та чат в режимі реального часу зараз не відключають
Шановна Донна,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви підтвердити, що Ви вже успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви раніше кошти чи це був ваш перший запит на зняття коштів?
Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела