Гравець з Великобританії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив зняття грошей і надіслав їм те, що їм потрібно, і досі не погодився заплатити, я вже багато разів знімав їх, тому вони мають всю інформацію, що їм потрібно, щоб виплатити, але я знову відчуваю, що вони роблять все за своїм влада не платити мені лордофспіни неймовірна, коли справа доходить до виплат
Шановний Gstar,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, скільки днів тому було оброблено ваше відкликання?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела