Виграш гравця з Великобританії був обмежений так, ніби він був створений виключно з безкоштовного бонусу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Отриманий безкоштовний бонус € 5 також додав € 20. Виграв 600 євро казино, сказавши лише виплату 100 євро. Оскільки гроші вигравали від бонусу, але гроші були поєднанням моїх грошей та бонусу.
Шановний Нілблабла,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви переслати свої історії ігор та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела