Гравець з Великобританії подав прохання про відмову менш ніж два тижні тому. З тих пір він розглядається. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Lord of the Spins Casino - Гравець затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
0.9
У Lord of the Spins Casino індекс безпеки 0,9: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
19 листопада я подав запит на відкликання, до затвердження пішло до 26 числа.
Мені сказали в казино, що платіж буде оброблений того дня, цього не було зроблено.
Тоді мені сказали, що це буде оброблено 27 числа, цього теж не було зроблено.
Потім мені сказали, що вони не знають, коли це буде оброблено.
Чи можете ви допомогти мені у виплаті моїх грошей казино, як завжди там, забираючи час. У жодній п’єсі не використовувались бонусні гроші казино.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Росс,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи це було перше виведення в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це не мій перший відкликаний. Його показ затверджений з четверга, я зв’язувався з казино, і вони сказали мені, що його все ще не платили в мій банк. Завжди це буде заплачено на рахунок ypur завтра, але цього ніколи не відбувається
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Росс. Я встановлю таймер на додаткові 3 дні, і якщо до четверга цього тижня не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Гаразд, я постійно повідомляю вас, якщо щось зміниться
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я буду інформувати вас, якщо мені заплатять
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Росс,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, вони нарешті заплатили вчора, через 14 днів мого первинного запиту на виведення коштів. Дуже повільно, але в підсумку потрапив туди.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Росс, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
