ГоловнаСкаргиLord of the Spins Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через незавершену перевірку KYC.

Lord of the Spins Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через незавершену перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 608 €

Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.09.2020 | Справу закрито : 13.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку. Гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, все почалося з депозиту в розмірі 50 євро з одноразовою віртуальною картою схеми VISA REVOLUT, після декількох ігор я їх програв, після чого знову вніс 300 євро, але з дебетової картки схеми VISA REVOLUT (невіртуальна картка). Після виграшу в 608 євро я вирішив зняти кошти банківським переказом. Наступного дня мені телефонують, щоб перевірити номер телефону, без якого я не міг би зібрати. Після підтвердження номера телефону вони просять надіслати всі документи, що посвідчують особу, включаючи виписку з банку. Після всіх документів, які вони просять надіслати фотографії карток, що використовуються для депозиту, я відправляю їх усі, крім віртуальної картки, а з останньої я лише надіслав дані, будучи віртуальною карткою, я не маю фізичної один. Через пару днів мені зателефонували і сказали надіслати фотографію віртуальної картки, що неможливо, оскільки це одноразова візуальна картка. Я їм все пояснив, і через кілька годин вони просять мене надіслати виписку з рахунку на депозити, але після того, як я відправлю їх теж, вони говорять мені, що поки вони не отримають фотографію одноразової віртуальної картки, вони не будуть продовжувати платіж до мій банківський рахунок. Я справді онімів, роками грав на інших сайтах і ніколи не мав таких проблем. Зараз я насправді не знаю, що мені потрібно робити, щоб отримати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ддазум,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати свою історію касира разом із відповідними зв’язками між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ддазум,

Не могли б ви переслати свою історію касира?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Що таке історія касира?

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Ddazoum, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Завдяки вам, я сподіваюся на ваш відгук.

З повагою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, ddazoum,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Lord of the Spins до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо, що звернулись до нас.


Ми розуміємо, що проблему з KYC було вирішено, а зняття коштів було сплачено визначеним способом оплати.


@ ddazoum люб'язно повідомте нам, якщо ви отримали кошти.


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний ddazoum,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого